亞馬遜店鋪春節(jié)運(yùn)營(yíng)指南

2025年春節(jié)將至，許多賣家會(huì)回老家過(guò)年，然而亞馬遜平臺(tái)可沒(méi)有春節(jié)這個(gè)概念，那賣家的亞馬遜店鋪該如何打理呢？

2025年1月，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜在全球市場(chǎng)的影響力持續(xù)擴(kuò)大，其業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。在這樣的背景下，亞馬遜賣家更需要合理規(guī)劃店鋪運(yùn)營(yíng)，以應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的各種情況。

1：開(kāi)啟“假期模式”

如果想輕松度過(guò)假期，不想在過(guò)年時(shí)還時(shí)刻緊盯店鋪訂單，那就可以啟動(dòng)“假期模式”（“Going on a vocation”）。下面來(lái)介紹一下如何在亞馬遜后臺(tái)設(shè)置假期模式。首先登錄亞馬遜后臺(tái)，選擇setting下面的Account info，然后點(diǎn)擊Going on a vocation。接著，將各個(gè)站點(diǎn)里面的Active按鈕調(diào)成inactive，再點(diǎn)擊save按鈕。需要注意的是，亞馬遜FBA物流在節(jié)假日期間仍會(huì)正常工作，F(xiàn)BA倉(cāng)發(fā)貨的清單不會(huì)受放假影響。在此提醒大家，雖然開(kāi)啟了假期模式，但仍要關(guān)注并回復(fù)后臺(tái)買家留言。

2：選擇FBA入倉(cāng)+自動(dòng)退貨的設(shè)置

如果想在春節(jié)期間繼續(xù)盈利，這里有一些省時(shí)省力的好方法。將貨品FBA入庫(kù)，并選擇自動(dòng)退貨設(shè)置，這樣既能減少運(yùn)營(yíng)成本，又能讓買家正常購(gòu)買，可謂一舉兩得。

3：FBA貨品需要補(bǔ)足

賣家們要注意，對(duì)于銷量好的產(chǎn)品，要及時(shí)補(bǔ)貨，并及時(shí)清理庫(kù)存，以免影響績(jī)效和產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。

4：庫(kù)存不足的商品，提高售價(jià)

對(duì)于那些銷量好但存貨不多的商品，可以提高售價(jià)。這樣既避免了缺貨的尷尬，又能增加利潤(rùn)。

5：自配送的商品我們依舊要保持物流服務(wù)水平

對(duì)于賣家自己的物流配送，在春運(yùn)期間，要提前聯(lián)系好，以防影響配送效率。

6：對(duì)于自配送商品要注意修改發(fā)貨時(shí)間

亞馬遜的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間是兩天，但對(duì)于自配送的物流，賣家需根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置。

7：開(kāi)啟預(yù)售模式，過(guò)年賣貨賺錢三不誤

賣家可登錄亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行預(yù)售功能（Release Date）設(shè)置。預(yù)售功能是指在正式產(chǎn)品未推出前，可接受顧客預(yù)定。春節(jié)假期期間，可將Listing產(chǎn)品部分調(diào)整為預(yù)售，承諾7天假期后發(fā)貨。賣家需做好預(yù)售商品到貨期的預(yù)估，并按時(shí)發(fā)貨，以避免買家投訴。

8：賣家績(jī)效銘記于心，買家信息需要及時(shí)查看回復(fù)

假期內(nèi)無(wú)論是否有訂單，都可能有客戶發(fā)郵件咨詢。亞馬遜政策規(guī)定，買家消息應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。因此，要積極回應(yīng)買家需求并追蹤自發(fā)貨商品配送進(jìn)度，至少一個(gè)站點(diǎn)有一位客服值班，并設(shè)定好問(wèn)題升級(jí)流程。

9：假期期間可能仍然要時(shí)常關(guān)注店鋪的狀態(tài)

可使用手機(jī)、私人電腦等登錄賬戶，但要避免點(diǎn)擊后臺(tái)相關(guān)鏈接。

10：廣告管理

（1）、春節(jié)這7天假期，可利用亞馬遜船長(zhǎng)的廣告分時(shí)調(diào)價(jià)，調(diào)整放假期間的廣告策略。

（2）、放假期間，綁定船長(zhǎng)微信公眾號(hào)，可隨時(shí)隨地監(jiān)控管理CPC，查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與廣告效果。

此外，春節(jié)期間還可能出現(xiàn)其他突發(fā)事件，如跟賣、銷量驟降、買家來(lái)郵件、突來(lái)差評(píng)等，賣家需要時(shí)刻掌握店鋪情況以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

11：跟賣陡增

要知道，亞馬遜不過(guò)春節(jié)，但春節(jié)期間FBA配送會(huì)正常運(yùn)行。如果此時(shí)被別有用心的賣家跟賣或被某些VC賬號(hào)賣家玩弄Listing，年后上班可能會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車已被他人搶走，那可就糟糕了。

12：產(chǎn)品銷量驟降

亞馬遜市場(chǎng)變幻莫測(cè)，賣家需要時(shí)刻關(guān)注店鋪產(chǎn)品的銷售情況，以便在銷量出現(xiàn)突變時(shí)能第一時(shí)間進(jìn)行處理。

13：買家郵件回復(fù)

當(dāng)買家對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)時(shí)，賣家若不能及時(shí)回復(fù)，不僅可能引發(fā)差評(píng)，還會(huì)影響聯(lián)系回復(fù)時(shí)間(Contact Response Time)指標(biāo)。最理想的情況是在24小時(shí)內(nèi)給買家確切答復(fù)，這樣既能降低差評(píng)幾率，又能提升買家滿意度，加深客戶印象。

（來(lái)源：K哥聊出海）