Q：我的賬號(hào)被封停數(shù)月，現(xiàn)在說我仍欠100多美金，我應(yīng)該怎么辦？

A：若您名下或集團(tuán)內(nèi)有其他正在運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)，建議還是將欠款支付清。

Q：產(chǎn)品上傳后，為何產(chǎn)品目錄有貨但庫(kù)存管理中無貨？

A：通常會(huì)有幾天的時(shí)間差，產(chǎn)品需經(jīng)過質(zhì)量審核后，才可在庫(kù)存管理中顯示。

Q：如何應(yīng)對(duì)影響店鋪績(jī)效的操作？關(guān)于發(fā)貨地址問題，Wayfair是否會(huì)按照具體產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨？

A：我們了解到，發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)通常是根據(jù)您維護(hù)的退貨倉(cāng)庫(kù)地址進(jìn)行退貨處理。您可以嘗試發(fā)郵件至Service Desk申請(qǐng)按產(chǎn)品實(shí)際倉(cāng)庫(kù)地址發(fā)貨。當(dāng)前情況是Wayfair普遍按照這一方式操作，若想優(yōu)化流程，可能需要與Wayfair深入溝通并探討其他解決方案。

Q：兩個(gè)賬號(hào)使用不同的圖片和參數(shù)分別上架，會(huì)被判定為視覺重復(fù)嗎？

A：存在可能性。最近發(fā)現(xiàn)Wayfair可以追蹤到其他平臺(tái)（如亞馬遜）的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行比較。即使照片和品牌不同、UPC不同，也有可能被判定為視覺重復(fù)。

Q：美國(guó)和加拿大賬戶是否可以分開管理？

A：可以不用分開管理，除非您的美國(guó)和加拿大產(chǎn)品不通用。

Q：一個(gè)較老的Wayfair商品突然無法在前臺(tái)搜索到，該如何解決？

A：您需要聯(lián)系平臺(tái)查詢?cè)?，問題可能出在系統(tǒng)或合規(guī)性上。

Q：如何調(diào)整產(chǎn)品的發(fā)貨時(shí)間？

A：除了Lead Time外，您還可以根據(jù)倉(cāng)庫(kù)和運(yùn)輸方式進(jìn)行調(diào)整，或者通過開ticket尋求幫助。

Q：如何在Wayfair德國(guó)站點(diǎn)修改標(biāo)題和描述？

A：直接開ticket選擇“update product”，然后進(jìn)行描述修改即可。請(qǐng)確保修改的是德國(guó)站點(diǎn)的信息。

Q：新賬號(hào)已顯示庫(kù)存，但遇到兩個(gè)問題，如何解決？

A：針對(duì)價(jià)格問題，如果市場(chǎng)上存在類似品且價(jià)格更低，考慮打折促銷來提升排名。對(duì)于相似產(chǎn)品問題，建議重新上傳產(chǎn)品并更改圖片等全套資料。

Q：我的產(chǎn)品是單獨(dú)售賣給客戶，但包裝是成對(duì)裝在箱子里，這樣能否發(fā)Wayfair？

A：如果拆開后也可以直接發(fā)貨，那么這種方式是可以的。在打印標(biāo)簽時(shí)，請(qǐng)確保選擇正確的貼紙數(shù)量。

Q：某個(gè)警報(bào)不會(huì)自動(dòng)消失，應(yīng)該如何處理？這是什么類型的警報(bào)？

A：您需要提供一個(gè)退貨號(hào)碼來保存更改。這通常是用于退換貨的識(shí)別作用。

Q：CG入庫(kù)時(shí)出現(xiàn)裝運(yùn)數(shù)量和接收數(shù)量都是0的情況是怎么回事？

A：若產(chǎn)品創(chuàng)建時(shí)存在但平臺(tái)不允許進(jìn)入導(dǎo)致數(shù)量變?yōu)?，則此情況仍然會(huì)顯示。您可以與平臺(tái)客服溝通解決。

Q：能否使用憑空生成的UPC碼生成器生成的碼進(jìn)行填寫？

A：可以的，只要主體是您自己公司的，最后一位是隨機(jī)生成的。但請(qǐng)注意使用規(guī)則。