2017CCEE（上海）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會(huì)進(jìn)入第二天，F(xiàn)acebook大中華區(qū)商務(wù)發(fā)展總監(jiān)Michael Chen就“Facebook助力中國‘智造’賣向全球”做了主題分享。他通過四大秘籍介紹了Facebook及海外社交媒體營銷的趨勢，包括主頁、定向、移動(dòng)以及視頻。他也介紹了目前Facebook在2017年的整體戰(zhàn)略方向，以及目前全球月活躍用戶的具體情況。他還在現(xiàn)場發(fā)布了中小企業(yè)的營銷手冊，電子版可通過掃描文末二維碼獲取。

以下是速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解。

在座的各位朋友好，我是來自Facebook新加坡辦公室的Michael Chen。很高興有這個(gè)時(shí)間跟大家交流，帶來官方的一些內(nèi)容。

在這之前，我們在國內(nèi)沒有辦公室，但在2017年開始，我們的整個(gè)戰(zhàn)略更是偏向于中小賣家，尤其是跨境電商這個(gè)群體。要大量的拓寬市場和新客戶，所以各位在一些重要的行業(yè)活動(dòng)和我們自己各地的活動(dòng)里，會(huì)越來越多接觸到。

目前Facebook的月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到19.4億。

今天想跟大家說的第一個(gè)觀點(diǎn)，F(xiàn)acebook已經(jīng)有超過19億的月活躍用戶。大家可以猜一猜我家族里的這三款應(yīng)用，每天占用國外的平均時(shí)長有多長？三個(gè)小時(shí)？不夠。六個(gè)小時(shí)？太長了。其實(shí)給大家一個(gè)信息，每天我們平均劃開手機(jī)會(huì)劃150次，但是你每次用的時(shí)長并沒有那么長，所以大概有多長？答案公布50分鐘。所以45分鐘比較接近。

一上來跟大家互動(dòng)兩題是為了告訴大家Facebook，現(xiàn)在已經(jīng)有遍布全球的流量，流量非常大。大家可以看一下，我們這些流量的一個(gè)分布，比如在美國，我們有60%的美國用戶都是Facebook平臺(tái)里的用戶，而這個(gè)數(shù)據(jù)在巴西，在一些美洲國家，在一些亞洲國家甚至達(dá)到70%-80%。面對這些大量的數(shù)據(jù)，我們知道它們今天是非常移動(dòng)化的，是有由消費(fèi)者主導(dǎo)的非常個(gè)性化的內(nèi)容。與此同時(shí)如何跨外追蹤用戶是非常有難度的。比如我的臺(tái)式電腦跟老婆一起用的，但是我的手機(jī)是自己用的。但是這時(shí)候你肯定分辨不出來這個(gè)人喜歡什么，甚至分辨不出來他到底是男還是女。

那為此我們這個(gè)活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)收到大家的疑問，比如我的客戶究竟在哪里，我如何能找到他們，以及我如何讓我的內(nèi)容能夠觸及到他們。所以Facebook今天講這個(gè)非常的有信心。是因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)數(shù)據(jù)說，有十億的用戶至少與一家海外的商家有過溝通。那把這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)一步拆解一下，大家可以看到在美洲有超過60%的用戶至少與一家海外企業(yè)有過溝通，這個(gè)數(shù)據(jù)在歐洲在70%以上，這個(gè)就提供了一個(gè)很好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和一個(gè)背影說我們是有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和用戶需求給大家提供這樣的數(shù)據(jù)的。

今天也給大家?guī)砹艘环荽蠖Y物，就是我們要發(fā)布一個(gè)中小企業(yè)的營銷手冊（可掃描文末二維碼獲?。?，這一次利用這個(gè)活動(dòng)，應(yīng)該是首次發(fā)布。我們會(huì)在下周把這些內(nèi)容發(fā)到大家的郵箱。但是利用今天這樣一個(gè)盛大的場合我們做一個(gè)發(fā)布，同時(shí)也搜集大家的郵箱聯(lián)系方式。所以大家可以用這個(gè)掃碼去留下聯(lián)系方式。

所以今天就進(jìn)入正題，今天要跟大家講的有四個(gè)方面：

第一個(gè)秘籍，我想告訴大家，很高興大家很多都有主頁了，這個(gè)內(nèi)容大家都能聽得懂，就是社交運(yùn)營不是目標(biāo)，粉絲主頁是一個(gè)起點(diǎn)，而肯定不是終點(diǎn)。因?yàn)楹芏嗳藛栁覀兎劢z主頁的問題，所以一上來應(yīng)該跟大家講這個(gè)概念。第一個(gè)要講的就是，可能有一些朋友還不是那么熟悉Facebook的平臺(tái)，F(xiàn)acebook的粉絲主頁大概長這個(gè)樣子，上面有所有的基本信息，到我們移動(dòng)平臺(tái)上也可以看到有非常移動(dòng)化的版位的設(shè)置。

所以這里面有一個(gè)非常強(qiáng)大的功能，比如我舉個(gè)例子，這里面有一個(gè)用戶洞察，這里你可以看到所有你粉絲成長的情況，和你的發(fā)布所有內(nèi)容的互動(dòng)情況。大家可能做一些平臺(tái)的，比如亞馬遜，或者eBay等等，很大的一個(gè)問題是你不夠了解你的用戶是誰，從這個(gè)洞察報(bào)告里可以看到他們的用戶細(xì)節(jié)。

那搜集那么多粉絲有什么用呢？最重要的標(biāo)準(zhǔn)你可以把它打成一個(gè)包，然后給他做再營銷。當(dāng)你推新內(nèi)容的時(shí)候，你可以把原來的老用戶搜集起來，好像一個(gè)發(fā)芽的種子一樣，然后再匹配更多的新的用戶。

那今天想跟大家說的一個(gè)概念是社交營銷并不是Facebook營銷體系的一個(gè)目標(biāo)。什么意思呢？也就是說，如果你的KPI，或者你老板給你的KPI一直圍繞點(diǎn)擊、評論、分享、點(diǎn)贊、下載等互動(dòng)行為上打分的話（互動(dòng)行為），它只是一個(gè)營銷的冰山一角。你要知道你想要的目的是什么？比如是讓更多的人到你的網(wǎng)站訪問量、購買量等轉(zhuǎn)化行為上打分（轉(zhuǎn)化行為），還是讓更多的人加入購物車、下單購買等下單行為上打分（下單行為），還是讓更多的人看你的視頻等視頻觀看行為上打分（視頻觀看行為）。

第三個(gè)部分，關(guān)于在更小設(shè)備上展現(xiàn)更多內(nèi)容的問題。在今天這個(gè)日益移動(dòng)化的世界里，無論您在哪里瀏覽信息，在哪里最終形成購買，移動(dòng)設(shè)備都扮演著不可或缺的角色。那么，如何在更小的屏幕上展示內(nèi)容呢？您會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于屏幕尺寸的縮小和用戶瀏覽速度的加快，比如在電腦上需要2.5秒瀏覽的內(nèi)容，在手機(jī)上可能只需要1.7秒。面對如此多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如何選擇呢？

我們可以利用一個(gè)常用的功能——輪播廣告。它可以自動(dòng)地展示同樣的內(nèi)容。不僅如此，現(xiàn)在的輪播廣告不僅支持圖片，還可以加入視頻元素，甚至可以將視頻拼接起來，實(shí)現(xiàn)視頻與圖片的結(jié)合展示。當(dāng)有一個(gè)熱銷產(chǎn)品時(shí)，您可以在前面展示產(chǎn)品的視頻，后面則可以展示多張細(xì)節(jié)圖片或不同顏色的產(chǎn)品圖片等。

接下來要說的是，為什么我們要推薦這種展示方式呢？除了內(nèi)容展示的多樣性，還有一個(gè)重要原因就是移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸。原來的16：9尺寸可能并不是最理想的選擇，如果我們要做移動(dòng)設(shè)備的內(nèi)容展示，選擇更接近方形的尺寸可能會(huì)更好。

第四個(gè)重要的點(diǎn)，我要說的是主動(dòng)擁抱視頻動(dòng)圖的素材革命。由于大家都喜歡使用視頻內(nèi)容，無論是動(dòng)圖還是直播，視頻已經(jīng)成為了一種主流的傳播方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年一年在ins上的視頻增長了40%，在Facebook上更是高達(dá)3倍。當(dāng)這種趨勢形成時(shí)，如果我們還停留在只使用圖片的階段，就很容易落后。

我知道大家可能會(huì)有疑慮，認(rèn)為視頻制作很難。但我要告訴大家的是，制作一個(gè)視頻并沒有那么難。尤其是在Facebook上發(fā)布一個(gè)視頻，用很簡單的普通相機(jī)加上一些應(yīng)用的功能，就可以拍攝出一個(gè)好的視頻。

除了拍攝本身，視頻編輯也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。比如我們賣一個(gè)碗，怎么能讓這個(gè)碗更加吸引人呢？我們可以使用視頻編輯軟件為碗制作出各種不同的素材，甚至可以將這些素材組合成輪播廣告那樣的內(nèi)容。

關(guān)于視頻的另一個(gè)重要點(diǎn)是，它可以幫助我們提高內(nèi)容的互動(dòng)性。因?yàn)橐曨l可以吸引人的眼球，讓人停留的時(shí)間更長，甚至?xí)矚g點(diǎn)贊或評論。Facebook的計(jì)價(jià)原理是根據(jù)互動(dòng)的人數(shù)來的，如果有越多的人點(diǎn)贊，說明你的內(nèi)容質(zhì)量越高，推廣的成本也就越低。

雖然有些人可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因覺得制作視頻有困難，比如當(dāng)?shù)厮夭南拗?、流量貴、網(wǎng)速慢等。但我們可以有一些解決辦法，比如將白底圖結(jié)合起來做成幻燈片廣告形式，或者將食品的完整展示放在基礎(chǔ)設(shè)備上做成幻燈片播放的形式。

為什么要如此鼓勵(lì)大家做視頻呢？因?yàn)橐曨l可以幫助我們進(jìn)行再營銷。也就是說，我們可以捕捉到所有看過你視頻的人，如果他們能看完你的視頻，甚至只看原十秒、三十秒，他們很可能喜歡你的視頻內(nèi)容或認(rèn)可你的產(chǎn)品。這樣我們就可以把他們保存起來，進(jìn)行再營銷。

到這里四大秘籍已經(jīng)基本介紹完畢。簡單總結(jié)一下，當(dāng)你能裝監(jiān)測代碼、擁有自己的網(wǎng)站時(shí)，你可以全面解鎖我剛才講到的所有營銷目標(biāo)。而當(dāng)你還沒有自己的網(wǎng)站時(shí)，你可以先從粉絲再營銷、興趣定向等內(nèi)容開始做起。很多平臺(tái)的招商經(jīng)理都強(qiáng)調(diào)了建立自主品牌和擁有獨(dú)立網(wǎng)站的重要性。

接下來給大家介紹幾個(gè)實(shí)用的平臺(tái)和工具。首先是FBIQ平臺(tái)，它提供了很好的用戶洞察和研究報(bào)告。其次是CBIF發(fā)布系統(tǒng)，它可以幫助大家了解Facebook上各個(gè)地區(qū)、行業(yè)、目的的成本等信息。Facebook還推出了中文本地化網(wǎng)站，專門為非Facebook用戶賣家準(zhǔn)備。這個(gè)網(wǎng)站從0到1的內(nèi)容非常豐富實(shí)用；還有我們的Blueprint學(xué)習(xí)平臺(tái)可以加深自我學(xué)習(xí)等幫助我們的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)；并告知我們了Facebook相關(guān)的最新活動(dòng)、產(chǎn)品更新等信息可以通過關(guān)注公眾號或參加線下活動(dòng)來獲取最新信息。

最后再強(qiáng)調(diào)一下今天要給大家的重要手冊。這本手冊里面包含了大量的干貨內(nèi)容并且是我們首發(fā)的版本將在下一周發(fā)到大家的郵箱里所以請大家一定要關(guān)注我們的公眾號或者聯(lián)系我們的服務(wù)人員來獲取這份手冊以便更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)！今天的分享就到這里了希望Facebook能助您的品牌走向全世界！謝謝大家！