深圳疫情封控下的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀

2025年，深圳因疫情突發(fā)情況，開啟了為期一周的封控。截至3月18日星期五，11個(gè)區(qū)中已有5個(gè)區(qū)實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)清零”并恢復(fù)運(yùn)行，這5個(gè)區(qū)分別是鹽田、坪山、光明、大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)。然而，即便這些區(qū)域恢復(fù)運(yùn)行，堂食、廣場(chǎng)舞以及跨進(jìn)仍處于封控中的6個(gè)區(qū)的行為依然是被禁止的。

3月13日星期天，也就是封控的前一晚，我們接到了即將戒嚴(yán)的通知。當(dāng)時(shí)，有小伙伴趕回公司，為所有有需要的同事打開電腦，開啟遠(yuǎn)程辦公軟件，以實(shí)現(xiàn)居家辦公。值得一提的是，一些技術(shù)部的小伙伴完全可以在云端敲代碼，從而確保項(xiàng)目進(jìn)程不受耽誤。我們此前有過疫情居家辦公的經(jīng)驗(yàn)，正因如此，小伙伴們能夠快速響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整辦公模式，在云上“待命”，也保證了公司業(yè)務(wù)的順利開展。

近期有新聞報(bào)道，某些地區(qū)在疫情防控期間，通過創(chuàng)新的線上辦公模式，不僅提高了工作效率，還減少了人員聚集帶來的風(fēng)險(xiǎn)。這也讓我們更加意識(shí)到，在當(dāng)前形勢(shì)下，線上辦公的重要性和潛力。

服務(wù)商線下、線上兩極分化

其實(shí)深圳封控，對(duì)跨境服務(wù)商產(chǎn)生了較大影響，其中突出的問題是線下、線上兩極分化嚴(yán)重。在防疫常態(tài)化的背景下，尤其是疫情封控期間，對(duì)跨境電商行業(yè)乃至所有行業(yè)都造成了一定影響。線下的活動(dòng)、大型的展會(huì)不得不擱置或延期，這是難以避免的。尤其是跨境行業(yè)服務(wù)商們的線下營(yíng)銷推廣基本“清零”。很多服務(wù)商平時(shí)采用線下、線上結(jié)合的營(yíng)銷推廣方式，居家辦公后，建議將營(yíng)銷推廣的重心更多地放在線上，這樣能減少線下活動(dòng)暫停帶來的負(fù)面影響。同時(shí)，建議大家在這次封控事件后，總結(jié)居家辦公的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)預(yù)警措施并優(yōu)化方案，保證移動(dòng)化辦公的可行性，將一些工作實(shí)現(xiàn)“云上”處理，包括業(yè)務(wù)對(duì)接、品牌曝光、宣傳推廣等，完善線上營(yíng)銷推廣全鏈條。我們與疫情已經(jīng)斗爭(zhēng)了兩年多，商業(yè)形態(tài)正在發(fā)生改變，以前線下約談、拜訪的客戶，現(xiàn)在大多只能通過線上進(jìn)行溝通。只有將云辦公的功能全部實(shí)現(xiàn)，才能將線下影響降到最低。

跨境賣家的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)

對(duì)服務(wù)商而言，線下活動(dòng)、業(yè)務(wù)開展暫停是最大的影響，而對(duì)跨境賣家來說，最大的影響則來自供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)。工廠停轉(zhuǎn)、貨代停止接貨、跨境物流幾近癱瘓，這對(duì)深圳跨境電商賣家的影響不言而喻。雖然跨境賣家是通過線上進(jìn)行推廣、引流、賣貨、收款，但這只解決了供應(yīng)鏈的部分問題，還需要保證國(guó)內(nèi)工廠能生產(chǎn)出產(chǎn)品，并能將產(chǎn)品配送至國(guó)外消費(fèi)者手中，或者保證海外倉(cāng)還有庫(kù)存可供銷售。

疫情封控更加考驗(yàn)賣家供應(yīng)鏈的能力，面對(duì)產(chǎn)能、物流等問題，他們可能在前期還能支撐一段時(shí)間，但如果防疫拉鋸戰(zhàn)持續(xù)，深圳依舊處于停擺狀態(tài)，效率肯定會(huì)受到影響。海外倉(cāng)的庫(kù)存賣完后，若這邊產(chǎn)能跟不上，物流也無法送達(dá)，那產(chǎn)品只能先行下架。雖然一些物流服務(wù)商聲稱會(huì)全力保障客戶時(shí)效不受影響，但深圳地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)大部分都已暫停收發(fā)貨，只能等恢復(fù)后第一時(shí)間去攬收客戶積壓的貨物，海外消費(fèi)者購(gòu)物到貨的時(shí)效性難以保障，訂單也會(huì)受到影響，甚至可能出現(xiàn)退貨情況。不過，大賣家相比小賣家在遇到疫情封控的突發(fā)狀況時(shí)，可操作的空間更大。比如大賣家的運(yùn)營(yíng)中心可能在深圳，但產(chǎn)品、物流等供應(yīng)鏈重心不一定在此，而是在珠三角的其他地區(qū)，他們可以選擇的解決方案自然更多。效率、業(yè)績(jī)不論大小賣家都會(huì)受到影響，但如何穩(wěn)住當(dāng)下，才是最該考慮的問題。疫情對(duì)跨境電商的影響巨大，從供應(yīng)鏈鏈路上游到下游，從工廠到賣家，從平臺(tái)到服務(wù)商，整個(gè)行業(yè)牽一發(fā)而動(dòng)全身，希望跨境人保住綠碼、穩(wěn)住生意！

結(jié)語

深圳作為國(guó)內(nèi)跨境電商大本營(yíng)，此次全面疫情管控，對(duì)一些小微跨境電商公司的影響更為嚴(yán)重，相關(guān)行業(yè)也受到了不同程度的沖擊。其實(shí)不止跨境電商行業(yè)，一些餐飲、娛樂的實(shí)體店更是艱難，還有那些外賣、快遞小哥，很多普通人的收入大幅減少。當(dāng)下我們只能期盼封控早日解除，疫情早日得到控制，希望跨境賣家和眾多普通人能夠撐過這段艱難時(shí)期。

最后我想說，防疫常態(tài)化下，即便這次疫情得到了控制，我們也要為可能出現(xiàn)的最壞情況做好預(yù)案。比如，隔壁城市的疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，萬一哪天深圳再次爆發(fā)、再次封控，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)？建議跨境電商從業(yè)者們完善云辦公、移動(dòng)化辦公，鞏固供應(yīng)鏈，拓展更多物流渠道或者海外倉(cāng)。當(dāng)Plan A行不通時(shí)，我們必須要有Plan B，多一個(gè)備案就多一種選擇。疫情之下，大家都面臨諸多困難，我們能做的就是在這場(chǎng)危機(jī)中，力求穩(wěn)定的同時(shí)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：跨境富科馮老師）

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