深圳疫情封控下的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀

2025年，深圳因疫情突發(fā)情況，開啟了為期一周的封控。截至3月18日星期五，11個區(qū)中已有5個區(qū)實現(xiàn)“動態(tài)清零”并恢復運行，這5個區(qū)分別是鹽田、坪山、光明、大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)。然而，即便這些區(qū)域恢復運行，堂食、廣場舞以及跨進仍處于封控中的6個區(qū)的行為依然是被禁止的。

3月13日星期天，也就是封控的前一晚，我們接到了即將戒嚴的通知。當時，有小伙伴趕回公司，為所有有需要的同事打開電腦，開啟遠程辦公軟件，以實現(xiàn)居家辦公。值得一提的是，一些技術(shù)部的小伙伴完全可以在云端敲代碼，從而確保項目進程不受耽誤。我們此前有過疫情居家辦公的經(jīng)驗，正因如此，小伙伴們能夠快速響應(yīng)，及時調(diào)整辦公模式，在云上“待命”，也保證了公司業(yè)務(wù)的順利開展。

近期有新聞報道，某些地區(qū)在疫情防控期間，通過創(chuàng)新的線上辦公模式，不僅提高了工作效率，還減少了人員聚集帶來的風險。這也讓我們更加意識到，在當前形勢下，線上辦公的重要性和潛力。

服務(wù)商線下、線上兩極分化

其實深圳封控，對跨境服務(wù)商產(chǎn)生了較大影響，其中突出的問題是線下、線上兩極分化嚴重。在防疫常態(tài)化的背景下，尤其是疫情封控期間，對跨境電商行業(yè)乃至所有行業(yè)都造成了一定影響。線下的活動、大型的展會不得不擱置或延期，這是難以避免的。尤其是跨境行業(yè)服務(wù)商們的線下營銷推廣基本“清零”。很多服務(wù)商平時采用線下、線上結(jié)合的營銷推廣方式，居家辦公后，建議將營銷推廣的重心更多地放在線上，這樣能減少線下活動暫停帶來的負面影響。同時，建議大家在這次封控事件后，總結(jié)居家辦公的經(jīng)驗，落實預警措施并優(yōu)化方案，保證移動化辦公的可行性，將一些工作實現(xiàn)“云上”處理，包括業(yè)務(wù)對接、品牌曝光、宣傳推廣等，完善線上營銷推廣全鏈條。我們與疫情已經(jīng)斗爭了兩年多，商業(yè)形態(tài)正在發(fā)生改變，以前線下約談、拜訪的客戶，現(xiàn)在大多只能通過線上進行溝通。只有將云辦公的功能全部實現(xiàn)，才能將線下影響降到最低。

跨境賣家的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)

對服務(wù)商而言，線下活動、業(yè)務(wù)開展暫停是最大的影響，而對跨境賣家來說，最大的影響則來自供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)。工廠停轉(zhuǎn)、貨代停止接貨、跨境物流幾近癱瘓，這對深圳跨境電商賣家的影響不言而喻。雖然跨境賣家是通過線上進行推廣、引流、賣貨、收款，但這只解決了供應(yīng)鏈的部分問題，還需要保證國內(nèi)工廠能生產(chǎn)出產(chǎn)品，并能將產(chǎn)品配送至國外消費者手中，或者保證海外倉還有庫存可供銷售。

疫情封控更加考驗賣家供應(yīng)鏈的能力，面對產(chǎn)能、物流等問題，他們可能在前期還能支撐一段時間，但如果防疫拉鋸戰(zhàn)持續(xù)，深圳依舊處于停擺狀態(tài)，效率肯定會受到影響。海外倉的庫存賣完后，若這邊產(chǎn)能跟不上，物流也無法送達，那產(chǎn)品只能先行下架。雖然一些物流服務(wù)商聲稱會全力保障客戶時效不受影響，但深圳地區(qū)的倉庫大部分都已暫停收發(fā)貨，只能等恢復后第一時間去攬收客戶積壓的貨物，海外消費者購物到貨的時效性難以保障，訂單也會受到影響，甚至可能出現(xiàn)退貨情況。不過，大賣家相比小賣家在遇到疫情封控的突發(fā)狀況時，可操作的空間更大。比如大賣家的運營中心可能在深圳，但產(chǎn)品、物流等供應(yīng)鏈重心不一定在此，而是在珠三角的其他地區(qū)，他們可以選擇的解決方案自然更多。效率、業(yè)績不論大小賣家都會受到影響，但如何穩(wěn)住當下，才是最該考慮的問題。疫情對跨境電商的影響巨大，從供應(yīng)鏈鏈路上游到下游，從工廠到賣家，從平臺到服務(wù)商，整個行業(yè)牽一發(fā)而動全身，希望跨境人保住綠碼、穩(wěn)住生意！

結(jié)語

深圳作為國內(nèi)跨境電商大本營，此次全面疫情管控，對一些小微跨境電商公司的影響更為嚴重，相關(guān)行業(yè)也受到了不同程度的沖擊。其實不止跨境電商行業(yè)，一些餐飲、娛樂的實體店更是艱難，還有那些外賣、快遞小哥，很多普通人的收入大幅減少。當下我們只能期盼封控早日解除，疫情早日得到控制，希望跨境賣家和眾多普通人能夠撐過這段艱難時期。

最后我想說，防疫常態(tài)化下，即便這次疫情得到了控制，我們也要為可能出現(xiàn)的最壞情況做好預案。比如，隔壁城市的疫情形勢依然嚴峻，萬一哪天深圳再次爆發(fā)、再次封控，我們該如何應(yīng)對？建議跨境電商從業(yè)者們完善云辦公、移動化辦公，鞏固供應(yīng)鏈，拓展更多物流渠道或者海外倉。當Plan A行不通時，我們必須要有Plan B，多一個備案就多一種選擇。疫情之下，大家都面臨諸多困難，我們能做的就是在這場危機中，力求穩(wěn)定的同時尋找新的增長點。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

（來源：跨境富科馮老師）

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