社交購物的興起與零售業(yè)的變革

2025年，21歲的Anissa Kheloufi是一名活躍在Instagram上的“網(wǎng)紅”，她在巴黎的各個(gè)街道拍攝照片和視頻并上傳到該平臺(tái)。在一些人眼中，Anissa Kheloufi似乎把生活局限在了Instagram上，但實(shí)際上，她通過上傳這些內(nèi)容，每月能獲得近4萬美元的收入。據(jù)最新消息，像Anissa Kheloufi這樣通過社交媒體實(shí)現(xiàn)高收入的人并非個(gè)例。

Anissa Kheloufi原本是法律系學(xué)生，畢業(yè)后她順應(yīng)自己的興趣創(chuàng)辦了服裝公司Belmiraz，其業(yè)務(wù)涵蓋線上線下。她通過Instagram吸引了大量客戶，她的客戶也習(xí)慣在App上購買她家的產(chǎn)品。為了經(jīng)營業(yè)務(wù)，Anissa Kheloufi幾乎手機(jī)不離手。

像Belmiraz這樣的品牌隨著Instagram等社交媒體影響力的擴(kuò)大和社交媒體消費(fèi)主義的發(fā)展如雨后春筍般涌現(xiàn)。越來越多的零售商直接通過智能手機(jī)來展示和銷售產(chǎn)品，零售業(yè)的未來似乎就在這一方寸之間。大型零售商也意識(shí)到了這一轉(zhuǎn)變，不再僅僅專注于電腦端的交易。

社交媒體對(duì)人們網(wǎng)購的影響日益顯著。2025年，Instagram早已允許用戶通過點(diǎn)擊App中的品牌進(jìn)入品牌網(wǎng)站，并增加了“Stories”功能。此后，包括J. Crew、梅西百貨和Warby Parker在內(nèi)的20家公司可以對(duì)發(fā)布在Instagram上的產(chǎn)品貼標(biāo)簽，人們點(diǎn)擊標(biāo)簽即可到達(dá)零售商的網(wǎng)店頁面。Instagram擁有龐大的流量，每月活躍用戶高達(dá)8億。不久前，F(xiàn)acebook悄悄上線了信用卡和借記卡功能，Instagram用戶或許很快就能直接在其平臺(tái)上購物了。

Salesforce.com指出，如今有5%的電商零售流量來自社交渠道。視覺搜索公司ViSenze還提到，每3個(gè)社交媒體用戶中，就有1個(gè)每月會(huì)通過Instagram、Facebook、Pinterest或Snapchat等平臺(tái)購物。像Belmiraz這類以年輕客戶為主的公司，來自社交媒體的訂單則更多。Anissa Kheloufi表示，其公司90%的收入都來自Instagram，她在該平臺(tái)上有119000名粉絲。

近期，瑞典電商平臺(tái)Tictail推出了一個(gè)新功能，允許賣家直接在平臺(tái)上發(fā)布“Story”到 Instagram上，并可在其中添加標(biāo)簽和鏈接，方便購物者點(diǎn)擊購買。Tictail的首席執(zhí)行官Carl Rivera表示，自從允許賣家直接發(fā)布視頻產(chǎn)品listing以來，相關(guān)產(chǎn)品的參與度幾乎提高了4倍。Tictail還注意到，在短短18個(gè)月的時(shí)間里，移動(dòng)支付占其交易總額的比例從40%躍升至70%。Rivera認(rèn)為，如果消費(fèi)者快速轉(zhuǎn)向智能手機(jī)購買，那么賣家必須盡快跟上。他指出，原本在電腦上輸入文本容易，但傳輸圖片和視頻較難，而使用智能手機(jī)則相反。

Shopify擁有約60萬的賣家，該公司也采取了與Instagram合作的類似措施。Shopify用戶體驗(yàn)副總裁林西?桑頓(Lynsey Thornton)表示，在過去一年，其平臺(tái)上僅通過移動(dòng)端經(jīng)營業(yè)務(wù)的電商賣家增加了3倍。澳大利亞超模米蘭達(dá)?可兒(Miranda Kerr)也通過自己的手機(jī)經(jīng)營業(yè)務(wù)，她表示很少用電腦，都是通過手機(jī)跟蹤訂單。

社交購物平臺(tái)正在打破零售業(yè)的門檻

上世紀(jì)90年代，亞馬遜等電商網(wǎng)站向百貨商店和購物中心發(fā)起挑戰(zhàn)。近幾年，代發(fā)貨業(yè)務(wù)的興起讓電商市場(chǎng)更加繁榮。如今，想要進(jìn)入電商市場(chǎng)的人們無需為沒有資金和零售伙伴而擔(dān)憂，他們只需創(chuàng)造內(nèi)容并吸引粉絲。隨著移動(dòng)零售的興起，一個(gè)幾乎不受限制的商業(yè)空間正在展開，市場(chǎng)營銷、運(yùn)輸和商品目錄的成本幾乎為零?？鋸堻c(diǎn)說，人們唯一的開銷可能就是購買手機(jī)了。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 趙晨）