社交電商的發(fā)展與變革

在2025年，跨境電商平臺發(fā)展迅速，如Amazon、速賣通等平臺上的流量成本愈發(fā)高昂，競爭也日趨激烈，眾多賣家開始轉向社媒進行推廣銷售。

社交電商和傳統(tǒng)電商的模式存在顯著區(qū)別。傳統(tǒng)電商以貨為核心，客戶需求被激發(fā)后通過電商平臺搜索、篩選并購買，是典型的“人找貨”模式；社交電商則以人為中心，比如在觀看視頻、直播、聊天等社交活動中向消費者分享推薦產(chǎn)品，屬于“貨找人”模式。

社交電商已從1.0時代邁向2.0時代。在1.0時代，商家主要通過社媒引流到電商平臺以實現(xiàn)流量轉化；而隨著社交媒體平臺在線支付功能的完善，越來越多的KOL（網(wǎng)紅）通過個人主頁帶貨，消費者也逐漸習慣在社媒上直接購買，社媒和電商的界限日益模糊。

隨著網(wǎng)上購物在新冠疫情中的擴張，各大社媒平臺積極投身社交電商領域。例如，25號，F(xiàn)acebook Shops 發(fā)布了自5月份上線后最大的更新，包括 Shop 標簽功能和店鋪管理工具、Instagram（check）結賬功能、直播視頻購物的功能。

Shop 標簽功能和店鋪管理工具相當于品牌的店鋪平臺，將所有線上商店匯集一處，消費者可在此平臺搜索各種品牌主頁并查看產(chǎn)品目錄進行購買，這為品牌提供了更多直接觸達消費者的機會。該功能具備新的網(wǎng)店設計布局，可展示單個產(chǎn)品或一組產(chǎn)品，還具備查看收藏實時預覽的能力、新賣家自動創(chuàng)建商店的能力以及Commerce Manager中的數(shù)據(jù)報表。此外，F(xiàn)acebook還推出新的消費者“Message”聯(lián)絡選項，方便品牌和消費者互動，降低消費者的時間成本和跳失率，類似淘寶千牛1.0版本。

近期，美國境內(nèi)符合條件的賣家可在Instagram上使用（check）結賬功能，但企業(yè)需擁有Shop，并使用Facebook Commerce Manager或shopify和BigCommerce。此舉措將推動美國當?shù)厣缃浑娚藤u家的發(fā)展，境外賣家的開通時間尚未公布?？缇矪2B賣家可通過SHOP頁面和Instagram尋找符合產(chǎn)品市場的客戶。

由于COVID-19大流行，全球85％的人選擇網(wǎng)上購物，自一月份以來，F(xiàn)acebook Live的播放量增加了50%。直播帶貨已成為線上商家的重要銷售渠道之一，現(xiàn)在Facebook和Instagram 直播中都包含了Live Shopping（直播購物）功能，商家可在直播中插入商品鏈接并直接銷售。字節(jié)跳動旗下的TikTok也于近期上線了直播購物功能，為電商閉環(huán)做準備。

社交媒體的信息流已成為商家看重的交易渠道。當社交電商與實體零售業(yè)的危機（疫情可能加速了這一變化）相結合，專家認為“社交電商是購物的未來”。在中國，人們早已習慣這種線上消費模式，但對于剛進入社交電商市場的國外，不能完全照搬國內(nèi)的做法，畢竟文化政策差異較大，中國賣家需摸索適合自己細分市場的社交營銷方式。中國品牌出海，社交媒體是不可或缺的渠道。90％的大學生活躍在Instagram上，80％的人在Snapchat上，50%在TikTok上。品牌需記住，如果想與這一代人建立聯(lián)系，就必須有多個接觸點和位置來與其交互。

（來源：強哥說出海）