亞馬遜中國本周在廣州舉辦了首屆“全球開店”賣家研討會，吸引了眾多業(yè)內(nèi)關(guān)注。亞馬遜作為跨境電商領(lǐng)域的佼佼者，此次活動匯聚了亞馬遜美國、日本、英國和中國網(wǎng)站的團隊，與超過70家全球開店賣家面對面交流。

會上，亞馬遜中國分享了其在全球市場的獨特資源優(yōu)勢和成功經(jīng)驗。其中，亞馬遜全球開店的中國賣家數(shù)量在2013年增長了196%，在英國市場上更是取得了超過560%的銷售額增長。尤其值得一提的是，服裝和消費電子產(chǎn)品在亞馬遜上贏得了中國賣家的口碑。

亞馬遜平臺更適合注重產(chǎn)品質(zhì)量的賣家發(fā)展。為了更好支持賣家，亞馬遜中國的商務顧問團隊規(guī)模已經(jīng)增長了數(shù)倍，并持續(xù)擴大。亞馬遜中國還與其他國家站點建立了全球網(wǎng)絡，為中國賣家提供全方位的服務支持。國內(nèi)的賣家支持團隊能無時差地提供中文服務，幫助賣家在亞馬遜平臺上開展業(yè)務。這使得許多傳統(tǒng)企業(yè)看到了向電商平臺轉(zhuǎn)型的機會。

勁霸男裝海外業(yè)務負責人趙俊表示，雖然勁霸進入亞馬遜的時間較晚，但其在亞馬遜平臺上的銷售量卻十分可觀。他們主要得益于亞馬遜在美國主要針對中產(chǎn)階級的定位與勁霸的客戶群體高度匹配。與此相比于eBay平臺主要依賴價格優(yōu)勢吸引用戶，亞馬遜更注重品牌、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌影響力，更吸引北美、歐洲、日本等經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域的中高端客戶。

Uxcell的總經(jīng)理陸寶春也表達了他們對亞馬遜的重視。他們認為在速賣通、eBay等平臺上存在惡性低價競爭的問題，導致產(chǎn)品質(zhì)量難以保證。但在亞馬遜上，商家更注重質(zhì)量投訴和賬號的維護，銷量提升主要依賴于高質(zhì)量的產(chǎn)品而非單純的銷售技巧。據(jù)了解，Uxcell自2011年在亞馬遜開店以來，銷量實現(xiàn)了持續(xù)翻倍增長。現(xiàn)在亞馬遜已成為Uxcell外貿(mào)電商銷量最大的渠道。

針對跨境電商的挑戰(zhàn)，亞馬遜中國的副總裁葉偉倫介紹了公司在多個方面的改進措施。其中之一是倉儲物流體系的優(yōu)勢以及海外倉服務的完善。亞馬遜還推出了破損、退換商品的二次包裝服務來降低退換貨成本。接下來還將推出針對賣家的“銷售建議”服務改進和支付系統(tǒng)的改進等舉措來支持中國賣家的發(fā)展。這些改進旨在為中國賣家提供更好的支持和便利，助力他們在亞馬遜平臺上取得更大的成功。隨著這些改進措施的推出和實施，相信會有更多的傳統(tǒng)企業(yè)看到向電商平臺轉(zhuǎn)型的機會并加入其中。同時這也為廣大外貿(mào)行業(yè)從業(yè)者提供了寶貴的行業(yè)信息和啟示。更多精彩內(nèi)容請關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號【jinfengkou】。