作為亞馬遜賣家，你需要服務(wù)兩個(gè)重要的“雇主”：亞馬遜和顧客。亞馬遜的買家群體是知名的挑剔談判者，但他們也在尋找值得信任的賣家。正面的產(chǎn)品評(píng)價(jià)能為顧客帶來連續(xù)信任感，促使他們?cè)俅芜x擇你的產(chǎn)品進(jìn)行購買。那么，如何提升正面產(chǎn)品評(píng)價(jià)的數(shù)量呢？以下提供三個(gè)可供借鑒的技巧：

技巧一：針對(duì)產(chǎn)品和評(píng)論者進(jìn)行策略安排

某些產(chǎn)品更容易吸引顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于深受顧客喜愛的產(chǎn)品，那些熱情的顧客群體都是潛在的評(píng)論者。比如書籍、媒體或其他獨(dú)特、自營的產(chǎn)品都是很好的選擇。越商品化的產(chǎn)品，越難以激發(fā)顧客的評(píng)論欲望。

需要注意的是，向顧客請(qǐng)求產(chǎn)品評(píng)價(jià)可能涉及競爭問題。如果你是在跟賣其他亞馬遜賣家，直接請(qǐng)求評(píng)價(jià)可能會(huì)適得其反。最好是針對(duì)你自己個(gè)人品牌或已被授權(quán)的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)論請(qǐng)求。

雖然亞馬遜禁止以任何形式對(duì)顧客評(píng)價(jià)進(jìn)行補(bǔ)償，但賣家可以提供免費(fèi)產(chǎn)品以換取誠實(shí)的評(píng)價(jià)，只要這一情況得到明確說明。亞馬遜也通過Amazon Vine項(xiàng)目為頂級(jí)評(píng)價(jià)者提供免費(fèi)產(chǎn)品回饋。這解釋了為什么有經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)者比其他顧客更傾向于撰寫評(píng)論。亞馬遜的調(diào)查顯示，觀察相似或競爭產(chǎn)品的評(píng)價(jià)是尋找潛在評(píng)價(jià)者的有效方法之一。

技巧二：為買家提供可選的評(píng)價(jià)類型

尋求評(píng)價(jià)的過程是需要成本的。尋找潛在的寫手、征求評(píng)價(jià)和跟蹤請(qǐng)求都需要時(shí)間。你還需要承擔(dān)提供免費(fèi)產(chǎn)品的費(fèi)用。

通過Feedback Five工具，你可以在征求Amazon產(chǎn)品評(píng)價(jià)的也請(qǐng)求feedback，兩者二選一。第二步是使用Feedback Five的email-builder工具，讓用戶選擇他們想要添加到郵件中的內(nèi)容類型。選擇“包含產(chǎn)品評(píng)價(jià)鏈接”，將商品鏈接添加到郵件中。這個(gè)鏈接使買家提交已購產(chǎn)品評(píng)價(jià)的流程更加簡便，也有利于區(qū)分產(chǎn)品評(píng)價(jià)和賣家反饋。

技巧三：仔細(xì)審查評(píng)價(jià)

你會(huì)遇到違反亞馬遜規(guī)定的評(píng)價(jià)、夸大其詞的評(píng)論或回復(fù)。如果遇到付費(fèi)評(píng)價(jià)、虛假賬戶和其他禁止的行為，可以報(bào)告給Amazon’s Customer Discussions團(tuán)隊(duì)。亞馬遜會(huì)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。你需要留意這些方面，以確保你的產(chǎn)品評(píng)價(jià)真實(shí)有效。

關(guān)注新的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，了解客戶的需求，有助于確保你銷售的產(chǎn)品符合客戶的期望和需求。

獲得正面亞馬遜評(píng)價(jià)的積極作用體現(xiàn)在：

1. 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信任感：正面的評(píng)價(jià)能夠建立買家對(duì)賣家的信任，提高購買信心。

2. 增加產(chǎn)品可見性：評(píng)價(jià)可以幫助潛在買家了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的搜索排名和曝光率。

3. 傳達(dá)有用的產(chǎn)品反饋：評(píng)價(jià)是客戶對(duì)產(chǎn)品的直接反饋，有助于賣家了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出相應(yīng)的改進(jìn)。

4. 提醒listing存在的錯(cuò)誤：通過評(píng)價(jià)，賣家可以了解到產(chǎn)品在描述、價(jià)格、庫存等方面可能存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行修正。

5. 允許買家發(fā)表對(duì)賣家的反饋：這不僅有助于賣家了解自身的服務(wù)水平和客戶滿意度，還可以激勵(lì)賣家提供更好的服務(wù)。產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)你的生意有著積極的影響，無論是提升客戶服務(wù)、增加可見性、規(guī)范店鋪信譽(yù)管理還是提升銷量，都有著密切的關(guān)系。