在與亞馬遜賣(mài)家的溝通中，我們經(jīng)常提醒他們，當(dāng)產(chǎn)品評(píng)價(jià)不足時(shí)，可以考慮使用Amazon Vine等方式來(lái)積累評(píng)價(jià)。賣(mài)家常常會(huì)急切地回應(yīng)：“我們已經(jīng)等不了了，評(píng)價(jià)很快就會(huì)涌現(xiàn)?！钡拇_，短短不到一周的時(shí)間，那些曾尋求我們幫助的亞馬遜賣(mài)家再次聯(lián)系我們時(shí)，他們的Listing評(píng)價(jià)數(shù)量已經(jīng)飆升到了幾百個(gè)！看到這樣的成果，我們?yōu)樗麄冐Q起大拇指，同時(shí)也默默祝福他們好運(yùn)連連。

近期，亞馬遜開(kāi)始大力打擊濫用變體行為。許多賣(mài)家為了獲取更多評(píng)價(jià)和流量，采取合并變體的手段。當(dāng)這種合并行為大規(guī)模發(fā)生，如使用僵尸ASIN或無(wú)關(guān)的ASIN來(lái)快速獲取流量和評(píng)價(jià)時(shí)，亞馬遜就會(huì)采取行動(dòng)進(jìn)行整治。從今年四月開(kāi)始，亞馬遜已經(jīng)對(duì)許多濫用變體的賣(mài)家進(jìn)行了懲罰，輕則警告甚至?xí)簳r(shí)禁止創(chuàng)建變體，重則可能面臨店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)。

這次整頓行動(dòng)讓許多賣(mài)家陷入了艱難的申訴過(guò)程，甚至有可能永久失去賬號(hào)。這也打擊了那些依賴(lài)舊有好評(píng)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為。每位亞馬遜賣(mài)家都應(yīng)仔細(xì)檢查自己的變體合并是否存在違規(guī)行為，以免遭受處罰。

那么，什么是變體呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，變體或父子關(guān)系是指一組在顏色、尺寸、口味等方面有所區(qū)別的相關(guān)產(chǎn)品。合理的變體合并能讓買(mǎi)家在單個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)上比較和選擇不同屬性。具體來(lái)說(shuō)，父產(chǎn)品是一個(gè)不可購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，用于與子產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián)；子產(chǎn)品與父產(chǎn)品相關(guān)，但有所不同，如尺寸或顏色的不同；而變體主題則定義了產(chǎn)品之間的區(qū)別，主題會(huì)根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別而有所不同。

例如，在服裝、鞋類(lèi)和珠寶類(lèi)別中，子產(chǎn)品可以有尺寸-顏色變體；在寵物用品類(lèi)別中，則可以有數(shù)量-口味組合。變體濫用帶來(lái)的“甜頭”無(wú)非就是為了提高排名、獲取流量和增加訂單。一些賣(mài)家甚至通過(guò)濫用變體來(lái)繞過(guò)亞馬遜的品牌封鎖規(guī)則。

何時(shí)使用父子關(guān)系呢？當(dāng)上架的產(chǎn)品存在適用的變體主題時(shí)，賣(mài)家可以合理利用變體合并。但并非所有相關(guān)產(chǎn)品都適合作為有效的變體，關(guān)鍵在于建立“適當(dāng)”的主題和“有效”的關(guān)系。在創(chuàng)建亞馬遜的變體時(shí)，賣(mài)家應(yīng)思考以下問(wèn)題：這些產(chǎn)品本質(zhì)上是相同的嗎？它們可以共享相同的標(biāo)題嗎？它們只在少數(shù)特定方面有所不同，而不會(huì)改變產(chǎn)品的核心用途嗎？客戶(hù)是否希望在單個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上找到它們？

不應(yīng)將本質(zhì)上不同的產(chǎn)品放在一個(gè)Listing展示。例如，雖然行李箱和帶有肩帶的行李箱在功能上有相似之處，但它們之間的差異足以影響客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。同樣地，不同顏色和不同宣傳語(yǔ)的咖啡杯也不應(yīng)隨意合并。創(chuàng)建變體時(shí)，一定要詳細(xì)描述每個(gè)子產(chǎn)品，以便它們能夠出現(xiàn)在瀏覽和搜索結(jié)果中。同時(shí)遵守亞馬遜的變體政策，避免違規(guī)行為如添加不同品牌或產(chǎn)品類(lèi)型的變體、在父產(chǎn)品的標(biāo)題中包含價(jià)格和數(shù)量值等。

常見(jiàn)的變體濫用行為包括將父產(chǎn)品或子產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面更改為與最初列出的產(chǎn)品不同、添加與父產(chǎn)品無(wú)關(guān)的子產(chǎn)品等。如果賣(mài)家收到亞馬遜的違規(guī)行為通知并面臨申訴的情況時(shí)應(yīng)當(dāng)保持冷靜并認(rèn)真反思自己的行為是否存在不當(dāng)之處然后據(jù)此做出申訴報(bào)告說(shuō)明自己已經(jīng)采取的措施以及未來(lái)的解決方案以此來(lái)避免類(lèi)似行為的再次發(fā)生同時(shí)也應(yīng)該避免向亞馬遜賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送多次請(qǐng)求或采用不禮貌的語(yǔ)言進(jìn)行交涉。 亞馬遜本次對(duì)違規(guī)變體合并的整頓行動(dòng)將會(huì)持續(xù)下去賣(mài)家需要嚴(yán)格遵循平臺(tái)規(guī)則避免濫用變體獲取不當(dāng)利益。

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