近期，我們收到了許多朋友關(guān)于操縱評論導(dǎo)致賬號被封的咨詢。今天，我們就來詳細(xì)探討一下亞馬遜操縱評論申訴的相關(guān)問題。

作為亞馬遜賣家，我們都清楚評價（review）對我們的業(yè)務(wù)有著至關(guān)重要的影響。有些賣家可能會采取一些有爭議的手段來“美化”自己的產(chǎn)品評論。因為操控評論、測評而受到亞馬遜官方警告的賣家并不在少數(shù)。

常見的操縱評論的行為包括：

1. 通過測評服務(wù)商進(jìn)行測評被平臺監(jiān)控到。

2. 通過國外社交軟件聯(lián)系自己的親朋好友協(xié)助評論，或者通過站內(nèi)郵件聯(lián)系賣家以獲取好評或刪除差評。

3. 被買家舉報索要好評。

4. 在包裹內(nèi)放置好評卡等誘導(dǎo)好評的行為。

5. 使用自己的買家賬號為自己留好評或給競爭對手留差評。

在撰寫申訴信之前，我們一定要根據(jù)亞馬遜的官方郵件，詳細(xì)確認(rèn)自己的違規(guī)原因和類型，以便對癥下藥。

那么，如何撰寫申訴信呢？

收到亞馬遜的官方郵件后，我們需要開始準(zhǔn)備申訴信。申訴信的一般撰寫思路如下：

1. 誠懇地向亞馬遜承認(rèn)自己的錯誤。

2. 詳細(xì)解釋操縱評價的方法和具體日期，以及協(xié)助操縱評論的相關(guān)信息，并闡述發(fā)生此次錯誤的原因，如為提升客戶體驗而做出的錯誤決策或新員工不懂亞馬遜規(guī)則等。

3. 列出目前在亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評價、操作方式和具體時間。

4. 陳述自己的整改方案，例如檢查之前的所有郵件，安排團(tuán)隊重新學(xué)習(xí)亞馬遜政策等。

5. 在結(jié)尾再次向亞馬遜表達(dá)自己誠摯的歉意以及對這個問題的重視。

關(guān)于如何避免操控評論被封號，以下是一些建議：

1. 避免通過提供折扣或贈送商品等利益來誘導(dǎo)賣家給出好評。

2. 不要發(fā)郵件引導(dǎo)賣家刪除或修改已經(jīng)留下的中差評。

3. 如果之前有行為，盡量避免短期內(nèi)評論數(shù)量大幅增長，要合理規(guī)劃時間。

4. 評論內(nèi)容要與產(chǎn)品相符，語氣要符合消費者口吻，避免過于模式化。

以上是我們關(guān)于亞馬遜操控評論申訴的官方郵件模板的相關(guān)內(nèi)容，供大家參考借鑒。如果有需要，可以添加下方客服微信免費領(lǐng)取。如果你對于操作評論或其他申訴問題有疑惑，歡迎隨時留言咨詢。

（來源：跨境達(dá)人Lucy）

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