美國與歐洲電商市場的差異及洞察

美國和歐洲作為重要的電商市場，雖各有特點，但由于文化、語言和法規(guī)的差異，對這兩個市場進行比較存在一定難度。

2025年，暢路銷對美國的1,000名買家，以及歐洲三大電商市場英國、德國和法國的3,000名買家展開了調(diào)查。調(diào)查中所提問題相同，通過分析他們的回答，尤其是對于那些擁有全球電子商務業(yè)務的人來說，具有重要意義。

在本文探討結(jié)束后，讀者將能清晰地了解歐洲和美國買家的區(qū)別，同時還能獲得調(diào)整銷售和營銷策略的技巧，包括識別新客戶、了解他們的選購因素以及提高客戶獲取率和滿意度。

電商品類的受歡迎程度差異顯著

在網(wǎng)上購物方面，歐洲人和美國人有著不同的偏好，這源于兩個地區(qū)不同的購物習慣和文化，而這些差異可能對您的業(yè)務產(chǎn)生不同的影響。通過對比歐洲與美國，我們發(fā)現(xiàn)不同電子商務類別的產(chǎn)品，其受歡迎程度存在較大差異。

我們詢問了受訪者在過去12個月里在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型，結(jié)果顯示出一些明顯的不同。與美國人相比，歐洲人在網(wǎng)上購買以下類別的商品的可能性較低：

? 日用品（可能性降低40.0%）

? 汽車、機動車、船舶(-39.5%)

? 雜貨、美食(-13.8%)

【相關(guān)新聞：近期，電商市場上某些小眾品類的產(chǎn)品開始受到消費者的關(guān)注，這為商家提供了新的商機。】

通貨膨脹對歐洲電子商務支出的影響

通貨膨脹是近年來的一個重要問題，它不僅導致價格上漲，還影響著消費者的消費方式。截至2025年9月，美國除食品和能源外的所有種類的通脹率為6.6%。同期，法國、德國和英國的平均值較低，為4.5%。

然而，當被問及線上支出與12個月前相比的情況時，37.7%的美國受訪者表示支出增加了，而歐洲人的這一比例僅為28.6%。對于即將到來的假日季節(jié)，32.4%的美國受訪者表示，鑒于通貨膨脹，他們會比2024年更傾向于網(wǎng)上購物，但只有23.0%的歐洲人有相同的計劃。

總的來說，在這個通貨膨脹時期，美國購物者似乎更傾向于通過電子商務來節(jié)省可自由支配支出。

英國和法國購物者對品牌的忠誠度較高

品牌在電子商務中扮演著重要角色，隨著直接面向消費者的渠道日益受歡迎，其重要性也不斷提升。

在規(guī)劃國際電子商務戰(zhàn)略時，品牌需要考慮美國和歐洲買家之間的一些主要區(qū)別。許多法國和英國的電子商務買家認為，通過品牌官網(wǎng)獲得準確的產(chǎn)品信息是最值得信任的（分別為31.0%和40.1%），而美國人的這一比例僅為23.7%。

此外，32.8%的法國和35.4%的英國電子商務買家計劃在大部分假日購物中使用品牌網(wǎng)站，而美國人的這一比例為22.2%。

定價方面的文化差異至關(guān)重要

對于希望接觸歐洲買家的美國賣家來說，不僅需要處理不同的貨幣，還必須了解與價格相關(guān)的文化差異。我們的研究表明，歐洲客戶在購買前在多個網(wǎng)站上比較價格的可能性比美國客戶低7.2%，但他們使用價格比較網(wǎng)站的可能性幾乎是美國客戶的兩倍（1.95倍）。

社交媒體商務的重要性存在地區(qū)差異

新的電子商務趨勢不斷涌現(xiàn)，但各地的采用情況有所不同。近年來，通過社交媒體發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品就是其中之一。我們詢問了受訪者在過去12個月內(nèi)是如何發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品的，近三分之一(31.2%)的美國受訪者提到了社交媒體信息流，如Facebook、Instagram、TikTok，但只有18.5%的歐洲人提到了社交媒體。同樣，20.4%的美國人表示，社交媒體上的廣告和網(wǎng)紅帖子引導了產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和購買，但只有12.4%的歐洲人這樣做。

歐洲人也不太可能在社交媒體上研究產(chǎn)品，比起美國買家，他們使用Facebook進行產(chǎn)品研究的可能性降低了39.6%，使用Instagram的可能性降低了26.5%。

亞馬遜在歐洲的市場份額及影響力

亞馬遜在美國的地位舉足輕重，在歐洲也開展了業(yè)務。它在法國、英國和德國設有本地站點，同時也在意大利、西班牙、荷蘭、瑞典和波蘭運營。

在美國，高達52.2%的受訪者表示，他們想購物時，通常會首先在亞馬遜上搜索產(chǎn)品。而在歐洲，只有43.4%的買家會從亞馬遜開始。在亞馬遜上看到廣告后，57.0%的美國人會在亞馬遜上購買商品，而在歐洲，這一比例僅為44.7%。

【相關(guān)新聞：據(jù)最新報道，某新興電商平臺在部分歐洲國家的市場份額正在逐步擴大，對傳統(tǒng)電商巨頭構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)?！?/p>

數(shù)據(jù)來源：https://www.channeladvisor.com/resources/library-webinars/2022-online-consumer-behavior-global-report/

（編輯：李華）

（來源：暢路銷）

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