美國消費者網(wǎng)購行為及海淘傾向

2025年，據(jù)外媒報道，美國消費者每月平均購物兩次，平均消費103美元，其中79%的購物開支用于網(wǎng)上消費。美國電商消費者平均年齡為50歲，女性消費者占比較大，住在郊區(qū)的消費者網(wǎng)購的可能性更高。

如今，近一半美國電商消費者通過智能手機進行網(wǎng)購，這一比例相較于2015年的32%有了顯著提升，而全球通過智能手機網(wǎng)購的比例為44%，英國平均為39%。另外，仍有80%的美國消費者使用PC進行網(wǎng)購，24%的消費者使用平板電腦。

在產(chǎn)品選擇上，服裝（47%）和書籍（25%）是最受美國電商消費者歡迎的產(chǎn)品。同時，醫(yī)療保健產(chǎn)品（24%）也頗受青睞，美國消費者購買此類產(chǎn)品的可能性高于全球15%的水平。

退貨方面，超過1/4（26%）的美國電商消費者在過去3個月內(nèi)有過退貨行為，近2/3（66%）的消費者表示，如果零售商的退貨體驗不佳，他們可能不會再向該零售商購買商品。

英國皇家郵政委托進行的一項研究顯示，美國消費者對在英國電商網(wǎng)站上購物充滿熱情，有14%的美國電商消費者在過去3個月內(nèi)從英國海淘過。近期新聞中，跨境電商的發(fā)展愈發(fā)迅速，各國消費者的跨境購物需求不斷增長。

美國消費者從英國零售商那里購買產(chǎn)品的主要原因包括：想購買英國獨有的產(chǎn)品（43%）、認為產(chǎn)品質量更好（21%）、覺得英國產(chǎn)品都是正品（19%）。在這些受訪者中，有9/10認為從英國網(wǎng)站購買的產(chǎn)品不會有假，有3/4（74%）會在美國當?shù)貨]有產(chǎn)品時，選擇從英國網(wǎng)站購買；另外，有71%的受訪者表示喜歡購買英國品牌產(chǎn)品。

從美國消費者的網(wǎng)購傾向可以看出，明確的退貨政策、免費退貨、有效的產(chǎn)品物流信息等因素更能鼓勵美國人進行海淘。此外，能讓美國消費者以當?shù)刎泿胖Ц恫⑻峁┝己每蛻舴找彩种匾?/p>

再者，口碑是美國消費者發(fā)現(xiàn)海淘網(wǎng)站及產(chǎn)品最常用的方式，而且美國消費者在海淘時，還可能會購買計劃之外的產(chǎn)品。

（編譯/風口星網(wǎng) 林曉峰）