美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)年會(huì)引發(fā)的跨境電商思考

2025年1月11日，美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（簡(jiǎn)稱NRF）第104屆年會(huì)暨展會(huì)在紐約舉行。眾多專業(yè)零售人士指出，電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)增長(zhǎng)迅猛，但在電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)際成交量低于預(yù)期，零售商需更努力滿足消費(fèi)需求。而這與中國(guó)企業(yè)所認(rèn)知的跨境電商情況有所不同，跨境電商能否解決企業(yè)的難題呢？

據(jù)服裝咨詢公司Clothesource創(chuàng)立人邁克·弗拉納根在NRF年會(huì)上所說(shuō)，對(duì)于服裝貿(mào)易，網(wǎng)絡(luò)力量雖重要，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道賣出的衣服數(shù)量較少。如在服裝網(wǎng)銷發(fā)達(dá)的英國(guó)和韓國(guó)，2024年消費(fèi)者在線購(gòu)買的服裝僅占全年購(gòu)買總量的17%，其他國(guó)家的服裝產(chǎn)品在線銷量更少，可見(jiàn)服裝行業(yè)電商零售能力有待提升。

科技咨詢公司IBM的研究也表明，盡管消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)興趣增加，但實(shí)際購(gòu)買人數(shù)低于感興趣的人數(shù)。IBM對(duì)19個(gè)國(guó)家的11萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查并發(fā)布商業(yè)價(jià)值研究報(bào)告，指出大部分消費(fèi)者喜歡線上線下結(jié)合的購(gòu)物方式，調(diào)查中43%的消費(fèi)者表示愿意在線消費(fèi)，但實(shí)際購(gòu)買的僅占29%。且令人意外的是，有網(wǎng)購(gòu)服裝意愿的青少年數(shù)量比有實(shí)際網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的多20%。

IBM全球商業(yè)服務(wù)經(jīng)理薩拉·戴夢(mèng)得認(rèn)為，電子商務(wù)領(lǐng)域中消費(fèi)者想要的產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)零售商提供的商品存在巨大差異。NRF負(fù)責(zé)人也表示，電子商務(wù)并非不火，而是消費(fèi)者需求未充分滿足，零售商需縮小差距以增加網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠(chéng)度。

出口企業(yè)對(duì)跨境電商的看法

當(dāng)被問(wèn)及“海外電商市場(chǎng)不太紅火，企業(yè)是否有必要大力投入”時(shí)，江陰嘉祥貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王偉表示：“現(xiàn)在網(wǎng)銷雖比不上實(shí)體，但跨境電子商務(wù)是趨勢(shì)，未來(lái)會(huì)規(guī)?；l(fā)展?！蓖鮽サ墓緩氖驴缇畴娚虄扇?，員工數(shù)量從2010年的45人增長(zhǎng)至2025年的450人。他通過(guò)亞馬遜和ebay等平臺(tái)開(kāi)展跨境電商貿(mào)易，滿足市場(chǎng)對(duì)小批量、多品種訂單的需求，其理念與NRF報(bào)告相符，認(rèn)為跨境電商更適合個(gè)性化、中高端品牌產(chǎn)品。在王偉看來(lái)，企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)及其背后的數(shù)據(jù)支持，以精準(zhǔn)定位產(chǎn)品和目標(biāo)消費(fèi)者。

內(nèi)蒙古春雪羊絨有限公司國(guó)際貿(mào)易部總經(jīng)理張樹(shù)也在籌劃跨境電商事務(wù)，他認(rèn)為跨境電商是多數(shù)出口企業(yè)在傳統(tǒng)渠道外的另一個(gè)選擇，傾向做B2C和C2M（消費(fèi)者到工廠，按需生產(chǎn)，提供定制服務(wù)），平臺(tái)會(huì)選擇亞馬遜。該公司不打算組建新團(tuán)隊(duì)，而是找合作伙伴將業(yè)務(wù)交給專業(yè)第三方，足見(jiàn)其對(duì)跨境電子商務(wù)的重視。

跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

雖然有很多像王偉這樣的成功案例，但跨境電商并非簡(jiǎn)單易復(fù)制。臨近2025年春節(jié)，跨境電商的考驗(yàn)才剛開(kāi)始。

江蘇的一家物流公司稱，每年圣誕節(jié)和春節(jié)前后包裹量劇增，易出現(xiàn)貨件投遞延誤的情況，這對(duì)跨境電商是個(gè)考驗(yàn)。如英國(guó)仍有許多圣誕節(jié)期間發(fā)出的貨件未送達(dá)，英國(guó)郵政正與海關(guān)商討增加處理能力，預(yù)計(jì)2月中旬恢復(fù)正常。

為解決這些問(wèn)題，王偉打算在上海自貿(mào)區(qū)與客戶共建倉(cāng)庫(kù)并承擔(dān)物流分揀業(yè)務(wù)，而張樹(shù)表示其意向合作伙伴將在海外建立倉(cāng)庫(kù)，以解決物流和倉(cāng)儲(chǔ)難題。此外，倉(cāng)儲(chǔ)不僅為解決及時(shí)發(fā)貨問(wèn)題，還承擔(dān)向采購(gòu)商展示的作用。出口企業(yè)表示，采購(gòu)商需看到商品才會(huì)輕易下單，可靠交易幾次后才會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖片采購(gòu)。王偉還提到，國(guó)外流行在“朋友圈”賣東西，企業(yè)自建交互式網(wǎng)站并通過(guò)社交媒體宣傳推廣，有助于贏得采購(gòu)商及消費(fèi)者的信任。

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