美國極客電商ThinkGeek的社媒推廣策略

2025年，美國極客電商ThinkGeek憑借其獨特的產(chǎn)品和在社媒上的出色表現(xiàn)，贏得了眾多消費者的青睞。其消費者十分樂意分享該零售商的社媒推送內(nèi)容，而ThinkGeek也擅長根據(jù)實際情況調(diào)整Facebook的推廣戰(zhàn)略，以實現(xiàn)收益最大化。

Facebook會定期調(diào)整消息推送（NewsFeed）的算法，這給不少零售商帶來了挑戰(zhàn)，但ThinkGeek憑借產(chǎn)品的趣味性和在社媒上的搞怪風(fēng)格，贏得了極客粉絲群的喜愛。ThinkGeek的產(chǎn)品營銷總監(jiān)Jeff Burchett表示：“我們的成功絕非偶然，我們擁有獨特且很酷的產(chǎn)品，這是其他地方所沒有的。”

這家售賣趣味小玩意和電子產(chǎn)品的零售商，能夠根據(jù)Facebook的算法調(diào)整社媒推廣策略并取得成功。在2025年，他們的主要手段之一是使用視頻推廣，更多地運用了Facebook Live功能。Burchett稱：“我們無法超越Facebook的算法，只能依據(jù)算法來調(diào)整策略?！?/p>

ThinkGeek會定期監(jiān)控社媒推廣的效果，當(dāng)特定類型的內(nèi)容在Facebook上獲得更多展示時，該零售商會迅速做出反應(yīng)。同時，ThinkGeek努力在社媒上保持搞怪的風(fēng)格和口吻，尤其是在視頻和圖像方面。

ThinkGeek的社媒策略是盡量生產(chǎn)用戶愿意分享的內(nèi)容。比如，在推出Feisty毛絨動物系列時，它在Facebook上分享了一個獨特的視頻：一個購物者在ThinkGeek店里看到一只可愛的毛絨動物，進店購買后在公園里與之歡樂玩耍，然而當(dāng)擠壓玩具時，它瞬間變成了嚇人的“咆哮臉”。Burchett說：“我們本可以制作一個普通的產(chǎn)品介紹視頻或商業(yè)廣告，但我們決定以更‘ThinkGeek的方式’來展示Feisty玩具。我們不是為了讓別人分享而這樣做，而是想讓人們因為覺得有趣而主動分享。正因為它有趣，所以我們的粉絲才會想要觀看和分享?！?/p>

ThinkGeek每天會在社媒上發(fā)布一則關(guān)于“極客歷史上的今天（Today in Geek History）”的推送，內(nèi)容涵蓋ThinkGeek粉絲感興趣的電視節(jié)目、電影和游戲的冷知識，并會用其標(biāo)志性的語氣附上至少一件產(chǎn)品。這種方法取得了顯著成效，該零售商現(xiàn)在的Facebook點贊數(shù)已超過140萬，比2024年增加了約21.5％，這表明粉絲們積極參與了互動。例如，近日ThinkGeek在“極客歷史上的今天”發(fā)布了一則附上James Earl Jones照片的推送，并寫道：“生日快樂，Lord Vader（《星戰(zhàn)》黑武士的扮演者）！ James Earl Jones出生于1931年，你為帝國（empire）帶來了和平、自由、正義和安全。”這條推送在發(fā)布五個小時后，收到了超過6900個評論。這種高互動率有助于ThinkGeek的關(guān)注者看到更多它的帖子，因為Facebook的消息推送算法會將用戶與品牌的互動率納入考慮，這意味著如果有一個購物者與ThinkGeek的一個帖子互動，他看到該零售商其他推送的可能性就會增大。

ThinkGeek付費推廣的標(biāo)準(zhǔn)

盡管ThinkGeek擁有龐大的Facebook粉絲群，但它也經(jīng)常進行付費推廣以確保發(fā)布的內(nèi)容能被更多人看到，這些廣告的目標(biāo)受眾會根據(jù)特定的帖子而有所不同。

ThinkGeek使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將其客戶群分成幾個群體，然后利用Facebook的自定義受眾工具（Facebook’s Custom Audiences tool）把這些客戶群上傳到Facebook上，從而能夠在Facebook上找到這些客戶。接著，ThinkGeek可以通過Facebook的廣告定位客戶，或使用Facebook的Lookalike Audiences工具，幫助品牌商找到與現(xiàn)有客戶群體具有類似特征的消費者。

當(dāng)ThinkGeek推廣一個“星際迷航”產(chǎn)品帖子時，它可以只針對那些對“星際迷航”電視劇感興趣的客戶進行定位。不過，它也常常采用廣泛的定位方式，使用Lookalike Audiences來推廣如Feisty玩具的視頻，因為可能有消費者還不了解ThinkGeek的品牌。Burchett說：“我們和世界上任何一個超級大反派一樣，都想‘統(tǒng)治世界’。雖然我們有很多粉絲，但我們知道，還有更多的極客們尚不認(rèn)識我們，所以我們必須借助廣告來嘗試找到他們。”