瑪莎百貨推出新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

據(jù)英國媒體《每日電訊報》報道，成立已有130年的英國最大服裝零售商瑪莎百貨，近十年來其主要盈利業(yè)務(wù)板塊持續(xù)縮水，服裝等主要業(yè)務(wù)的銷售額連續(xù)十個季度下滑。為扭轉(zhuǎn)這一頹勢，2025年，瑪莎百貨經(jīng)過三年多的努力，新的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺正式上線，原由亞馬遜于2007年為其提供的網(wǎng)絡(luò)平臺將被替換。

瑪莎百貨在線業(yè)務(wù)負責(zé)人Laura Wade-Gery表示，從此他們將駕駛自己的“汽車”上路，而不再租賃別人的車?，斏儇汣EO對新網(wǎng)絡(luò)平臺寄予厚望，將其視為瑪莎轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略步驟?，斏儇浲度氪罅抠Y金，計劃在三年內(nèi)轉(zhuǎn)型為國際化、多渠道零售商，通過旗下商店、互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備終端將顧客連接在一起。

值得一提的是，近期有新聞報道，全球范圍內(nèi)的電商行業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的傳統(tǒng)零售商紛紛加大在電商領(lǐng)域的投入。瑪莎百貨的這一新網(wǎng)絡(luò)平臺將與位于達寧頓堡的巨型電子商務(wù)配送中心相互配合。二者相輔相成，為2025年圣誕節(jié)的購物高峰做準(zhǔn)備，同時也致力于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的瀏覽和網(wǎng)購體驗。

與之前的電商網(wǎng)站相比，新網(wǎng)站的商品圖片數(shù)量增加了近50%，且具備圖片縮放功能，還有時裝表演內(nèi)容，能為顧客提供360度的全方位視頻體驗。Laura Wade-Gery直言：如果上網(wǎng)買東西，主要買的就是商品圖片，圖片會直接影響消費者的購買決策。

此外，新網(wǎng)站還專門設(shè)立了一個編輯中心，顧客可以參與編輯網(wǎng)站內(nèi)容。瑪莎百貨研究發(fā)現(xiàn)，主動參與網(wǎng)站內(nèi)容編輯的顧客更愿意下單購物，其購物的可能性比一般顧客高出24%。

新電商網(wǎng)站的第一批目標(biāo)客戶群主要是瑪莎原有的600萬網(wǎng)購顧客。之后，瑪莎網(wǎng)站將增加送貨服務(wù)的種類并提升送貨服務(wù)的質(zhì)量。

風(fēng)口星網(wǎng)了解到，當(dāng)前許多顧客雖經(jīng)常瀏覽瑪莎百貨的電子商務(wù)網(wǎng)站，但不少顧客只瀏覽不購買，轉(zhuǎn)而到競爭對手的網(wǎng)站購物。瑪莎百貨推出這一優(yōu)化后的電子商務(wù)網(wǎng)站，希望能吸引1450萬“游離在外”的網(wǎng)購者。（編譯：張宇）

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