對(duì)于眾多民眾而言，圣誕節(jié)是個(gè)滿載著驚喜與禮物的時(shí)節(jié)，然而對(duì)于零售業(yè)者而言卻非如此。

上周六，一則令人驚異的事情在英國(guó)零售業(yè)界發(fā)生。許多英國(guó)零售商驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們的商品在亞馬遜平臺(tái)上以一分錢的低價(jià)出售。

此情況并非亞馬遜對(duì)某些特定的出版商或嬰兒尿布生產(chǎn)商進(jìn)行打擊的行動(dòng)。亞馬遜對(duì)此事件進(jìn)行解釋，稱這是一次系統(tǒng)故障，受影響的是那些在亞馬遜平臺(tái)上使用“快速調(diào)價(jià)”功能的商品。

亞馬遜對(duì)“快速調(diào)價(jià)”功能頗為自豪，聲稱其是“全球八個(gè)市場(chǎng)中超過(guò)2025位商家的信賴之選”。此項(xiàng)服務(wù)自動(dòng)調(diào)整價(jià)格，旨在確保零售商的商品價(jià)格在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)天空新聞報(bào)道，有些英國(guó)零售商卻遭遇了價(jià)格過(guò)低的問(wèn)題，他們的商品價(jià)格被錯(cuò)誤地調(diào)整至僅一分錢。

這一事件發(fā)生在上周五晚上7點(diǎn)至8點(diǎn)之間，恰逢許多消費(fèi)者完成圣誕購(gòu)物訂單的時(shí)刻。

亞馬遜在回應(yīng)天空新聞時(shí)發(fā)表聲明：“我們注意到部分賣家的商品在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià)，這是由于執(zhí)行快速調(diào)價(jià)功能的第三方軟件出現(xiàn)故障所導(dǎo)致。”

盡管亞馬遜表示大部分訂單已被取消，賣家并未遭受經(jīng)濟(jì)損失，但仍有不少零售商對(duì)此感到憂心。例如，一位名叫貝拉的賣家告訴天空新聞，她擔(dān)心自己要承擔(dān)高達(dá)3萬(wàn)英鎊的玩具和游戲損失。

作為涉事第三方軟件提供商Repricer Express的CEO布倫丹·多爾蒂在公司網(wǎng)站上表示，亞馬遜不會(huì)讓賣家承擔(dān)任何因這次故障造成的損失。他們正在調(diào)查問(wèn)題原因，以確保未來(lái)不再發(fā)生類似錯(cuò)誤。

這樣的聲明并未完全平息賣家的不滿。一位名叫斯圖爾特·卡梅倫的賣家表示，他的全部庫(kù)存僅在不到兩小時(shí)內(nèi)被搶購(gòu)一空。他計(jì)劃在星期一第一時(shí)間聯(lián)系律師，因?yàn)樗麚p失了數(shù)千英鎊，并且現(xiàn)在還需要清點(diǎn)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。

不可否認(rèn)的是，在這場(chǎng)風(fēng)波中仍有人收獲了喜悅——他們以極低的價(jià)格購(gòu)買了自己心儀已久的商品。至少他們的圣誕是快樂(lè)的。

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