eBay近期發(fā)布了2017年第一季度財(cái)報(bào)，報(bào)告顯示其業(yè)績(jī)表現(xiàn)超出預(yù)期。在銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額方面，該公司仍然明顯落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是電商巨頭亞馬遜，同時(shí)也落后于美國(guó)整體電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。

在2017年第一季度，eBay的電商平臺(tái)和廣告業(yè)務(wù)雖然保持著個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)，但收入增長(zhǎng)僅為4%，達(dá)到22億美元。由于運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的增加，其營(yíng)業(yè)收入?yún)s出現(xiàn)了下降。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并提升利潤(rùn)，eBay正致力于改善產(chǎn)品目錄、提升賣家體驗(yàn)以及加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。

盡管收入增長(zhǎng)緩慢，但eBay在擴(kuò)大其活躍用戶群方面取得了一定的成績(jī)。該公司報(bào)告稱，其活躍用戶數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，從2016年第一季度的1.62億增長(zhǎng)到了2017年第一季度的1.69億。令人擔(dān)憂的是，過去五個(gè)季度中，eBay用戶的平均消費(fèi)水平一直在下降，2017年第一季度更是降至124美元。

相比之下，2015年和2016年每個(gè)季度的用戶平均消費(fèi)額分別為約129美元和127美元。eBay面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，來自亞馬遜、沃爾瑪、Target以及Groupon等零售巨頭在電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)威脅不容忽視。

eBay管理層在最近的季度中表示，公司計(jì)劃增加電視廣告以吸引更多的千禧一代群體，并致力于改進(jìn)網(wǎng)站上的產(chǎn)品搜索功能以提供更好的買家體驗(yàn)。未來幾個(gè)月，eBay還將針對(duì)高端消費(fèi)品推出新的認(rèn)證項(xiàng)目，以打擊假貨，并為約2千萬個(gè)產(chǎn)品提供3天配送服務(wù)。

目前，eBay主要依賴其龐大的1.69億用戶群體來實(shí)現(xiàn)盈利，而新的舉措將著眼于提高用戶平均消費(fèi)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，eBay用戶的每月平均支出僅為41.3美元，且這一數(shù)字呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢(shì)。相比之下，亞馬遜Prime顧客的每月平均支出約為125美元，且這一數(shù)字還在不斷上漲。

（本文編譯自相關(guān)報(bào)道，風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒整理）