如何利用 Google Analytics 提高電商轉(zhuǎn)化率

在 2025 年，轉(zhuǎn)化率已然成為衡量電商成敗的關(guān)鍵。既然投入資金進(jìn)行廣告投放，那必然是期望獲得可觀的投資回報(bào)率（ROI），不然進(jìn)行按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）廣告投放就只是在燒錢罷了。

所以，若想更有效地達(dá)成廣告目標(biāo)，就必須對(duì)各類數(shù)據(jù)指標(biāo)展開(kāi)分析，而 Google Analytics 在此過(guò)程中不可或缺。那么，究竟該如何借助 Google Analytics 所提供的數(shù)據(jù)洞察來(lái)提升轉(zhuǎn)化率呢？

首先來(lái)談?wù)勲娚藤u家需要分析的內(nèi)容。

通過(guò)工具所提供的客戶行為、購(gòu)買習(xí)慣以及瀏覽歷史記錄等數(shù)據(jù)，賣家可以明確：

? 您的用戶源自何處？

? 他們?cè)诓榭刺囟óa(chǎn)品、類目或頁(yè)面上花費(fèi)了多少時(shí)間？

? 他們的大部分時(shí)間停留在何處？

? 他們下拉或滾動(dòng)頁(yè)面到了什么位置？

接下來(lái)探討店鋪需要重點(diǎn)關(guān)注的 Google Ads 指標(biāo)。

1、新訪客轉(zhuǎn)化率

需密切留意新訪客的轉(zhuǎn)化率，以此估算在首次訪問(wèn)時(shí)就實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的人數(shù)。通常來(lái)說(shuō)，這一數(shù)值不會(huì)很高，但這并不意味著它不重要。您需要依據(jù)媒介對(duì)這些信息進(jìn)行排序，從而確定哪些營(yíng)銷渠道帶來(lái)了更高質(zhì)量的新流量。據(jù)最新的行業(yè)新聞報(bào)道，一些新興的社交媒體平臺(tái)在吸引新訪客方面表現(xiàn)出了較大的潛力。

Google Analytics 查看路徑：獲客>所有點(diǎn)擊量>渠道

2、每次獲客成本（CPA）

在用戶完成轉(zhuǎn)化前，您可能需要通過(guò)多種渠道將客戶吸引到您的品牌處，并引導(dǎo)他們沿著渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而 CPA 指標(biāo)能夠告知您在轉(zhuǎn)化之前的花費(fèi)情況。若能將數(shù)據(jù)細(xì)分為新客戶和回頭客，進(jìn)而了解他們各自的獲客成本，那將更為理想。

例如，某電商平臺(tái)通過(guò)分析 CPA 數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)針對(duì)特定產(chǎn)品的廣告投放雖然成本較高，但帶來(lái)的新客戶質(zhì)量較高，后續(xù)購(gòu)買轉(zhuǎn)化率也較高，從而調(diào)整了營(yíng)銷策略。

3、頁(yè)面退出

只有清楚人們?yōu)楹尾辉谀@里購(gòu)買商品，才能更有效地提升轉(zhuǎn)化率。究竟是什么致使他們離開(kāi)您的網(wǎng)站？通過(guò)分析退出頁(yè)面，找出轉(zhuǎn)化漏斗中的缺陷，隨后對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化以改善結(jié)果。

Google Analytics 查看路徑：行為>網(wǎng)站內(nèi)容>頁(yè)面退出

4、目標(biāo)轉(zhuǎn)化率

在跟蹤轉(zhuǎn)化率的過(guò)程中，您還能夠設(shè)定諸多的“小目標(biāo)”，而后您會(huì)發(fā)現(xiàn)從細(xì)節(jié)處進(jìn)行優(yōu)化也會(huì)產(chǎn)生顯著的影響。通過(guò)目標(biāo)轉(zhuǎn)化率，您可以了解到有多少人達(dá)到了您預(yù)設(shè)的目標(biāo)，不管是購(gòu)買、下載、訂閱，還是在網(wǎng)站上的簡(jiǎn)單互動(dòng)。

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5、站點(diǎn)搜索

通過(guò)站點(diǎn)搜索，您能夠看到人們?cè)谀W(wǎng)站的搜索欄中輸入的關(guān)鍵詞。理想狀況下，如果客戶拼寫(xiě)有誤，您的網(wǎng)站應(yīng)給出糾正建議，以便他們更輕松地獲取所需結(jié)果。

Google Analytics 查看路徑：行為>站點(diǎn)搜索

6、產(chǎn)品分析

指標(biāo)其實(shí)還能夠細(xì)分到產(chǎn)品。您需要知曉哪些產(chǎn)品對(duì)您的總收入貢獻(xiàn)更大，這樣您便可以將更多的推廣資源和精力投放于這幾款暢銷產(chǎn)品上。具體可以監(jiān)控的指標(biāo)如下：

產(chǎn)品尺寸：倘若您要銷售衣服或鞋子，就會(huì)有不同尺寸的產(chǎn)品。那么訪客主要在關(guān)注哪些產(chǎn)品？哪種尺寸更受歡迎？

加購(gòu)/詳情頁(yè)瀏覽量的比例：這一數(shù)據(jù)能夠讓您明白您的詳情頁(yè)的轉(zhuǎn)化能力，以及何處需要進(jìn)行優(yōu)化。

7、Search Console 分析

借助 Search Console Analytics，您可以查看客戶如何看待您的品牌，并了解促使他們點(diǎn)擊廣告的因素，以此幫助您解決有關(guān)自然跳出率和效果不佳的問(wèn)題。需要注意的是，若您想要使用 Search Console 報(bào)告，需在屬性設(shè)置中啟用 Search Console 數(shù)據(jù)共享。此外，您需要同時(shí)擁有 Google Analytics 帳戶和 Search Console 帳戶的管理員權(quán)限。

8、每會(huì)話頁(yè)面數(shù)

此指標(biāo)是客戶在您網(wǎng)站訪問(wèn)期間點(diǎn)擊的頁(yè)面數(shù)。倘若您按渠道細(xì)分此信息或選擇僅查看新客戶，便能夠看到新客戶與回頭客的對(duì)比情況，并了解您的網(wǎng)站對(duì)潛在客戶的吸引力如何，以便您進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

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9、搜索分析

使用站點(diǎn)搜索越頻繁的人越容易被轉(zhuǎn)化。您可以找出對(duì)特定產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣的新潛在客戶，然后定制內(nèi)容和導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，為人們提供所需的解決方案。

10、平均會(huì)話時(shí)長(zhǎng)

當(dāng)與“每會(huì)話頁(yè)面數(shù)”相結(jié)合時(shí)，此指標(biāo)可協(xié)助您評(píng)估流量質(zhì)量，從而使您能夠查看訪客是否停留了較長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)您想要提高轉(zhuǎn)化率時(shí)，極為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，您要讓人們參與的時(shí)間更長(zhǎng)。

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11、輔助轉(zhuǎn)化

在 2025 年，許多電商品牌都依賴多種營(yíng)銷渠道來(lái)轉(zhuǎn)化客戶。購(gòu)物者可能會(huì)在首次訪問(wèn)時(shí)跳出，但隨后會(huì)通過(guò)社交媒體返回，并在點(diǎn)擊付費(fèi)廣告后實(shí)現(xiàn)最終轉(zhuǎn)化。通過(guò)研究客戶的購(gòu)買途徑，并評(píng)估輔助轉(zhuǎn)化的作用，您可以了解客戶在購(gòu)買前與您的品牌互動(dòng)的次數(shù)。

Google Analytics 查看路徑：轉(zhuǎn)化>多渠道路徑>輔助轉(zhuǎn)化

后續(xù)我們還會(huì)更新有關(guān)使用 Google Analytics 的更多技巧和思路，感興趣的朋友屆時(shí)記得前來(lái)查看。

（來(lái)源：Google 引流哥）

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