跨境電商的諸多問題及解決途徑

跨境電商交易環(huán)節(jié)存在諸多問題，這些問題大多與法律相關(guān)，需依據(jù)法律來(lái)推動(dòng)其相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展。2025年，跨境電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展，但其面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。

跨境電商平臺(tái)作為交易的核心環(huán)節(jié)，責(zé)任重大。電商平臺(tái)是交易活動(dòng)的首要責(zé)任人，需承擔(dān)主體責(zé)任。作為商業(yè)交易主體，電商平臺(tái)要對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格審查、登記、公示等工作。同時(shí)，電商平臺(tái)還應(yīng)與經(jīng)營(yíng)者簽訂合同或協(xié)議，明確雙方在電商平臺(tái)的進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。例如，近期有新聞報(bào)道，某跨境電商平臺(tái)因未嚴(yán)格履行對(duì)經(jīng)營(yíng)者的資格審查，導(dǎo)致部分商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。這也提醒著各電商平臺(tái)要更加重視自身的責(zé)任與義務(wù)。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

消費(fèi)者權(quán)益涵蓋安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、求教獲知權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督批評(píng)權(quán)等。在進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易時(shí)，應(yīng)盡量參照消費(fèi)者所在國(guó)（地區(qū)）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)跨境電商的投訴中，很大一部分都與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不到位有關(guān)。

跨境物流

跨境物流由于其環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，產(chǎn)生了許多法律問題，如合同簽訂與履行、商品運(yùn)輸安全、時(shí)間與成本矛盾、退換貨糾紛、信息安全與保護(hù)等，其中跨境運(yùn)輸與退換貨物流方面的問題尤為突出。當(dāng)前的法律法規(guī)在這方面存在規(guī)范不完整、可操作性不強(qiáng)的情況，限制了跨境物流行業(yè)的良性發(fā)展。退換貨流程相較境內(nèi)物流更為復(fù)雜，物流時(shí)間長(zhǎng)，物流痕跡難以查詢，物流成本有時(shí)甚至超過(guò)商品價(jià)值，這也成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。因此，建立和完善適合跨境電商退換貨物流的法律體系迫在眉睫。

跨境支付

跨境支付包含跨境第三方支付與跨境人民幣支付兩種?？缇车谌街Ц兑罁?jù)國(guó)家外匯管理局發(fā)布的《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》，消費(fèi)者使用本國(guó)貨幣在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物，通過(guò)試點(diǎn)支付機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換成外幣支付給賣家?？缇橙嗣駧胖Ц秳t依據(jù)中國(guó)人民銀行的《關(guān)于金融支持中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的意見》和中國(guó)人民銀行上?？偛康摹蛾P(guān)于上海市支付機(jī)構(gòu)開展跨境人民幣支付業(yè)務(wù)的實(shí)施意見》，以人民幣作為跨境電子商務(wù)商品交易的結(jié)算方式，省去了幣種兌換環(huán)節(jié)，縮短了支付周期，避免了匯率差額損失。

通關(guān)與商檢

在通關(guān)方面，有《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》、《中華人民共和國(guó)海關(guān)對(duì)進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》等法律法規(guī)，同時(shí)還探索建立了“負(fù)面清單”管理模式?！柏?fù)面清單”制度屬于黑名單，遵循“除非法律禁止的，否則就是允許的”邏輯，體現(xiàn)了法無(wú)禁止即自由的理念。為推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，我國(guó)在2025年實(shí)施了一系列通關(guān)政策，如增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”、“9610”，對(duì)電子商務(wù)出口經(jīng)營(yíng)主體分類，建立新型海關(guān)監(jiān)管模式并進(jìn)行專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，建立相適應(yīng)的檢驗(yàn)監(jiān)管模式，建立跨境電子商務(wù)清單管理制度，構(gòu)建跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和質(zhì)量追溯體系，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式等。

稅收

跨境電商在納稅主體、課稅對(duì)象、歸屬關(guān)系、課稅標(biāo)準(zhǔn)、繳納程序等方面面臨新問題與挑戰(zhàn)。其全球性、無(wú)國(guó)界性、高技術(shù)性和電子商務(wù)屬性，使跨境電商成為企業(yè)避稅的溫床，引發(fā)國(guó)際稅收管轄權(quán)沖突，導(dǎo)致重復(fù)征稅，加劇了偷稅、漏稅與避稅現(xiàn)象。隨著《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》的發(fā)布，跨境電商行郵稅終止，在稅收上跨境電商已與普通貿(mào)易等同。然而，普通貿(mào)易多為實(shí)體經(jīng)濟(jì)形式，跨境電商屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)形式，這在一定程度上加劇了灰色清關(guān)，給海關(guān)征稅帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

信息安全

信息安全是伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而產(chǎn)生的問題，跨境電商依賴網(wǎng)絡(luò)，自然無(wú)法避開信息安全問題。信息安全包括跨境電商交易數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、消費(fèi)者隱私安全、支付及金融安全等。每年因跨境電商出現(xiàn)的信用卡不安全事件頻繁發(fā)生，信用卡安全問題已成為網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的重點(diǎn)。同時(shí)，信息收集與使用也成為《消法》的重要內(nèi)容。

（來(lái)源：K哥聊出海）