跨境電商社交化：新趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

2025年，跨境電商不再僅僅局限于簡(jiǎn)單的賣貨，而是開始注重“社交”能力。此前，洋碼頭、蜜芽等進(jìn)口電商已布局社區(qū)，近期豐趣海淘與社交電商拼多多達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助其龐大的用戶基數(shù)來(lái)提升自身平臺(tái)影響力?？缇畴娚痰摹吧缃换笔欠駮?huì)掀起一股新的浪潮？風(fēng)口星網(wǎng)就此采訪了業(yè)內(nèi)人士。

跨境電商布局社區(qū)，究竟意欲何為？從小紅書以社區(qū)分享模式走紅開始，社區(qū)模式在跨境電商領(lǐng)域逐漸得到認(rèn)可。2015年，小紅書爆火，作為當(dāng)時(shí)備受關(guān)注的跨境電商，其銷售額頗為可觀。與其他跨境電商不同，小紅書以社區(qū)起家進(jìn)而發(fā)展電商。除小紅書外，蜜芽推出蜜芽圈，貝貝網(wǎng)開發(fā)社區(qū)頻道，洋碼頭也在其APP中推出社區(qū)，并表示將建立多元化的C2C移動(dòng)社交跨境電商平臺(tái)新模式。近日，豐趣海淘與拼多多合作，利用其社交“拼團(tuán)”模式及千萬(wàn)級(jí)用戶基數(shù)，構(gòu)建跨境移動(dòng)電商分銷網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)自身移動(dòng)端的平臺(tái)影響力。由此可見，進(jìn)口電商們?cè)凇吧缃换钡缆飞显阶咴竭h(yuǎn)。

實(shí)際上，洋碼頭的曾碧波曾表示，跨境電商正在向社交化形態(tài)發(fā)展。他認(rèn)為，消費(fèi)者更傾向于在社交平臺(tái)上尋找所需物品，通過(guò)分享和社交元素了解國(guó)外商品，同時(shí)國(guó)外商品也能借此快速滲透到消費(fèi)者中。

業(yè)內(nèi)人士告訴風(fēng)口星網(wǎng)，跨境電商社交化的原因或許在于社區(qū)能帶來(lái)良好的轉(zhuǎn)化率和用戶粘性。在跨境B2C中，關(guān)鍵在于掌握流量?jī)?yōu)勢(shì)。當(dāng)前，跨境電商發(fā)展迅速，用戶增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，但競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。前有亞馬遜、天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等巨頭，后有眾多平臺(tái)緊追不舍，生存空間日益狹小。因此，跨境電商從業(yè)者必須做出新的改變，布局社區(qū)或搭載社交平臺(tái)便是其中一種途徑。

跨境電商社交化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)化率。隨著消費(fèi)者的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣式消費(fèi)，這一趨勢(shì)將更加顯著。KK跨境招商主管詹小明告訴風(fēng)口星網(wǎng)，跨境電商社交化的主要目的在于引流。正如有人所說(shuō)：沒有流量的電商，就如同守著一個(gè)背街門面。在社交平臺(tái)上，分享咨詢并購(gòu)買東西的消費(fèi)者眾多。例如，在蜜芽的社區(qū)蜜芽圈中，有許多寶媽曬單和分享購(gòu)物心得。詹小明表示，線上社區(qū)是供消費(fèi)者交流的場(chǎng)所，與貼吧、論壇類似，極大地促進(jìn)了消費(fèi)者之間的交流，也是當(dāng)下消費(fèi)者喜愛的方式。

此外，業(yè)內(nèi)人士還表示，通過(guò)社區(qū)大數(shù)據(jù)不僅可以挖掘出海淘的“爆款”，而且社區(qū)的口碑傳播效果也十分出色。相對(duì)傳統(tǒng)廣告，社區(qū)的買家秀更能吸引用戶，用戶在獲取感興趣商品時(shí)，會(huì)因?yàn)榉窒碚咭彩琴I家而更放心地購(gòu)買。

雖然跨境電商社交化是趨勢(shì)，但從業(yè)者還需考慮從用戶逛社區(qū)到產(chǎn)生購(gòu)物需求，再到實(shí)際下單購(gòu)買商品的轉(zhuǎn)化率問題。業(yè)內(nèi)人士指出，電商注重運(yùn)營(yíng)，而社區(qū)更注重內(nèi)容。社區(qū)需要通過(guò)持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)吸引用戶，賣家分享商品，買家分享購(gòu)物體驗(yàn)，用戶根據(jù)商品內(nèi)容或社區(qū)內(nèi)容進(jìn)行消費(fèi)決策。據(jù)了解，以社區(qū)起家的小紅書，其最高轉(zhuǎn)化率達(dá)25%。

在未來(lái)，跨境進(jìn)口電商的競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈，除了價(jià)格戰(zhàn)，如何留住消費(fèi)者也是關(guān)鍵。跨境電商社區(qū)化或許是一步重要的棋。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）