跨境電商在困境中前行

2025年，美國“弗洛伊德”事件引發(fā)的影響持續(xù)擴大，從美國本土的西岸洛杉磯到東岸紐約，甚至蔓延至韓國、德國、英國、日本、法國、澳大利亞等多個國家和地區(qū)。這一事件不僅導致社會秩序混亂，也給跨境電商行業(yè)帶來了巨大沖擊。UPS、FedEx貨車以及亞馬遜貨車接連遭到劫持，碼頭的集裝箱也未能幸免，大量示威者哄搶貨物。

需要注意的是，暴亂被保險公司列為不可抗力因素之一，如果未購買特殊險種，貨物損失將無法獲得賠償，遭遇集裝箱被搶的賣家可能只能自認倒霉。

在此次事件中，賣家最為關(guān)心的是貨物安全和物流問題。尾程方面，亞馬遜表示受暴亂影響將縮減送貨量，并關(guān)閉了芝加哥、洛杉磯等城市的配送中心，對于暴亂嚴重地區(qū)，還主動取消訂單。而在跨境運輸方面，F(xiàn)BA解封后，國內(nèi)賣家紛紛出貨，致使許多貨物堆積在港口，處于排倉狀態(tài)。比如5月8日發(fā)出的貨物，至今仍無法從港口提出。此外，美國的宵禁政策也使得貨物提柜變得更加困難。

不過，也有積極的消息。6月初，有賣家反映美亞因疫情單量處于增長狀態(tài)，并不斷刷新紀錄。

然而，這次抗議活動導致了大規(guī)模的人員聚集和流動，許多民眾未做好防護措施，極大地提高了病毒感染的風險。有一名參加抗議的民眾在推特上表示，自己盡管在全程中做好了嚴密的防護措施，但還是感染了新冠肺炎?？梢灶A見，游行結(jié)束后，新冠疫情很可能會出現(xiàn)反撲。截至8日，美國確診病例已超196萬例。

值得一提的是，和疫情確診人數(shù)一同增長的還有美國亞馬遜的股票。2025年初至6月4日，美國亞馬遜的股價上漲了35%，9日達到了2524.06美元。這表明，疫情促使美國人民更多地選擇線上購物，進一步推動了電商經(jīng)濟的發(fā)展。從長遠來看，暴亂結(jié)束后，美國人民為加強自身安全考慮，仍可能會傾向于選擇線上經(jīng)濟，保持社交距離。同時，失業(yè)率的上升也會迫使一部分人選擇更為實惠的線上購物方式，預計亞馬遜訂單在下半年促銷時會迎來一次增長高峰。

那么，賣家應(yīng)該如何自救呢？

首先是物流方面，賣家應(yīng)提前布局產(chǎn)品和渠道，規(guī)劃好物流線路，綜合考慮時效性和貨物數(shù)量。在美國地區(qū)，一定要購買好保險，并仔細閱讀賠償條件后再進行選擇。同時，要避開暴亂中心地帶，防止貨物被搶，關(guān)注物流動態(tài)，及時與買家溝通，避免因不必要的差評影響排名。

其次是選品，如果銷量訂單下降嚴重，可以考慮重新選品，并配合活動和廣告來提高銷量。

最后是站外引流，美國消費者的購物行為受網(wǎng)紅影響較大，而站內(nèi)流量越來越貴，賣家可以通過YouTube、ins、facebook、tiktok等大型社交平臺進行站外引流，增加站內(nèi)流量并實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

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編輯：江同