跨境電商與“黑五”購物節(jié)的洞察

在跨境電商領(lǐng)域，對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化營(yíng)銷手段的需求日益增長(zhǎng)。以亞馬遜會(huì)員日為例，2025年，亞馬遜會(huì)依據(jù)會(huì)員過往采購歷史，預(yù)測(cè)他們的喜好和需求，進(jìn)而推送個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容。

那么，什么樣的個(gè)性化營(yíng)銷手段最能打動(dòng)消費(fèi)者呢？受訪消費(fèi)者眼中有著清晰的采購產(chǎn)品品類和目標(biāo)，能有效推動(dòng)其喜愛產(chǎn)品銷售的零售商，更能贏得消費(fèi)者的忠誠。準(zhǔn)確的個(gè)性化折扣推送內(nèi)容能有效激發(fā)購買行為，尤其是加入個(gè)性化觸點(diǎn)的營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查，有43%的英國(guó)消費(fèi)者和41%的美國(guó)消費(fèi)者表示，商家準(zhǔn)備的專屬個(gè)性化折扣手段是最吸引他們的。通過在日程表中高亮提醒消費(fèi)者的小技巧，也得到了38%的英國(guó)消費(fèi)者和31%的美國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同。此外，有19%的美國(guó)消費(fèi)者和11%的英國(guó)消費(fèi)者稱，他們希望獲得那些原本沒計(jì)劃在“黑五”進(jìn)行個(gè)性化折扣促銷的產(chǎn)品，驚喜所帶來的忠誠值得期待。

在購物渠道方面，歐美移動(dòng)端和PC端的擁護(hù)者仍有一定的區(qū)分。跟中國(guó)近年來各個(gè)“購物節(jié)”移動(dòng)端壟斷的趨勢(shì)不同，2025年，35%的美國(guó)消費(fèi)者和45%的英國(guó)消費(fèi)者喜歡在PC端進(jìn)行在線購物，但與2016年相比，整體的PC端購物比例明顯下滑，當(dāng)時(shí)美國(guó)和英國(guó)的PC端購物比例分別為60%和54%。與此同時(shí)，移動(dòng)端購物快速崛起，今年兩國(guó)選擇在移動(dòng)端進(jìn)行“黑五”購物的比例分別增長(zhǎng)到31%和26%，而平板電腦的購物比例則嚴(yán)重下滑，這對(duì)蘋果ipad以及微軟surface來說不是好消息。

2025年的“黑五”購物節(jié)，多渠道零售正被消費(fèi)者認(rèn)可接受。有近1/3的美國(guó)受訪消費(fèi)者（36%）和31%的英國(guó)受訪消費(fèi)者稱他們計(jì)劃同時(shí)在線上平臺(tái)和實(shí)體門店進(jìn)行“黑五”購物，相比2016年，這是一個(gè)顯著的增長(zhǎng)。同時(shí)，有9%的受訪美國(guó)消費(fèi)者和18.5%的英國(guó)受訪消費(fèi)者稱他們只會(huì)選擇在線上購物，25%的美國(guó)人和31%的英國(guó)人稱今年他們最可能在線上購物，線上電商購物仍占較大比例。而實(shí)體門店也在通過多渠道運(yùn)營(yíng)模式，找回自己的地位，28%的美國(guó)人稱將僅會(huì)或者最可能在實(shí)體門店進(jìn)行購物，英國(guó)則有17%的人堅(jiān)持首選或只會(huì)在實(shí)體門店購物。

對(duì)于“在線選購線下到店提貨”的模式，歐美消費(fèi)者的認(rèn)可度較高。有65.5%的美國(guó)受訪消費(fèi)者和77.5%英國(guó)受訪消費(fèi)者認(rèn)為，這種“黑五”購物體驗(yàn)非常有用且便利，甚至有8%的美國(guó)人和11%的英國(guó)人稱，他們只會(huì)在提供這種服務(wù)的網(wǎng)站或零售商上進(jìn)行購物。這與歐美地廣人稀、本地二程配送不發(fā)達(dá)以及居民出行方式等國(guó)情有關(guān)，多渠道物流體系的搭建在歐美零售商中越來越被接受，如沃爾瑪、亞馬遜等都在進(jìn)行相關(guān)的布局。

在購物前調(diào)研方面，美國(guó)消費(fèi)者和英國(guó)消費(fèi)者存在明顯差異。2025年，43.5%的英國(guó)消費(fèi)者選擇通過PC端獲取購物信息，38%的英國(guó)人則通過移動(dòng)端獲取。而美國(guó)消費(fèi)者在移動(dòng)端和PC端搜索數(shù)據(jù)比例不相上下，分別為35.5%和34%。這或許與兩國(guó)近年來媒體勢(shì)力的變化有關(guān)，英國(guó)的數(shù)碼折扣平臺(tái)媒體占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位，而美國(guó)民眾對(duì)傳統(tǒng)媒體的態(tài)度發(fā)生了變化，報(bào)刊訂閱量有所增長(zhǎng)。此外，還有部分消費(fèi)者通過紙質(zhì)目錄、傳單、報(bào)紙廣告、有線電視和電視廣告等渠道獲取信息。

跨境阿米show的回顧與展望

從2014年開始，阿米逐步實(shí)現(xiàn)自己的文學(xué)夢(mèng)。他的創(chuàng)作經(jīng)歷豐富多樣，從朋友圈的短文到公眾號(hào)的文章，從簡(jiǎn)書中的長(zhǎng)文到各種場(chǎng)合的演講和分享。他的努力得到了眾多業(yè)界媒體和行業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注和認(rèn)可，也受邀在多所高校和機(jī)構(gòu)講解跨境電商相關(guān)知識(shí)。

阿米的成長(zhǎng)離不開師長(zhǎng)、前輩、基友和米粉們的支持、批評(píng)和建議。他感謝了眾多對(duì)他提供幫助的人，包括他的家人、老師、母校、行業(yè)內(nèi)的伙伴以及所有中國(guó)跨境電商行業(yè)從業(yè)者。他表示，跨境阿米show將繼續(xù)秉持初心，做更接地氣的跨境電商獨(dú)立專業(yè)媒體，為中國(guó)跨國(guó)電商、跨境電商走出中國(guó)、走向全球貢獻(xiàn)力量，不斷完善從文字到視頻，從線上到線下，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外的研究分析分享。

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