身為跨境電商從業(yè)者，2025年的我們每天都會接收或發(fā)送大量郵件。然而，郵件可不單單是交流工具，其中的營銷學(xué)問值得深入探究。營銷本就復(fù)雜，與跨境電商緊密相連，郵件營銷更是如此。接下來，將為大家呈上郵件營銷的實(shí)用干貨！

郵件營銷是什么

雖說郵件營銷在國內(nèi)不算盛行，但在西方，特別是北美地區(qū)，它可是網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域中一種傳統(tǒng)且穩(wěn)定的營銷方式，在招商引流、維護(hù)客戶關(guān)系方面發(fā)揮著重要作用。

郵件營銷，也稱EDM（Email Direct Marketing），是通過郵件的形式，向訂閱或在線注冊的用戶發(fā)送有價值的信息，從而實(shí)現(xiàn)銷售、提醒、維護(hù)客戶關(guān)系或招商等目的。

據(jù)最新的相關(guān)新聞信息，近年來，隨著智能手機(jī)和移動客戶端的普及，自2023年起，通過手機(jī)查看郵件的用戶份額已超過60%，郵件的點(diǎn)擊率持續(xù)上升，這為郵件營銷帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。同時，根據(jù)2025年全球客戶端市場份額數(shù)據(jù)，iPhone與Gmail用戶占全球郵件用戶的比例進(jìn)一步提高，達(dá)到了60%之多。消費(fèi)者調(diào)查顯示，運(yùn)用電子郵件營銷的網(wǎng)上零售網(wǎng)站，其銷售轉(zhuǎn)化率能達(dá)到8%-75%。相較之下，沒有電子郵件營銷的網(wǎng)站平均轉(zhuǎn)化率僅在2%左右。有專業(yè)統(tǒng)計(jì)表明，在美國每投入1美元在郵件促銷上，所獲取的平均收益可達(dá)40美元！由此可見，在郵件促銷上花費(fèi)一定的時間和金錢是十分明智的選擇。

郵件營銷的3大優(yōu)勢

1，成本低廉、發(fā)送迅速：發(fā)送郵件的成本幾乎可以忽略不計(jì)，只要做好用戶郵箱的收集工作即可。在服務(wù)器條件允許的情況下，能在短時間內(nèi)發(fā)送大量郵件。

2，精準(zhǔn)投放、內(nèi)容多樣：可以與獲得發(fā)送許可或訂閱郵件的客戶長期保持聯(lián)系，及時將網(wǎng)站的活動和促銷信息傳達(dá)給用戶，轉(zhuǎn)化率較高。而且能夠靈活運(yùn)用HTML格式和純文本格式，使郵件內(nèi)容更加豐富，傳遞更多信息。

3，主動出擊、持續(xù)推銷：郵件營銷的魅力在于能夠借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)篩選出期望投放的受眾，商家可根據(jù)不同目的向用戶發(fā)送定制的郵件信息，增加連續(xù)推銷的機(jī)會。

不過，郵件營銷并非表面上那么簡單，其中的門道不少。為了讓大家更好地理解，這里對重要步驟進(jìn)行了簡要總結(jié)：

1，明確郵件營銷的目的，根據(jù)目的和主題向用戶發(fā)送適宜的郵件。

2，創(chuàng)建發(fā)送列表，對用戶進(jìn)行分類。

3，設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容與模板。

4，合理控制郵件發(fā)送的頻率。

5，發(fā)送郵件并做好數(shù)據(jù)分析。

看似簡單的步驟，實(shí)際操作起來卻并不容易，以下幾點(diǎn)要素需要格外留意：

1，防止成為垃圾郵件，提高送達(dá)率：垃圾郵件與許可郵件的關(guān)鍵區(qū)別在于是否經(jīng)過用戶許可。我們可以對郵件地址進(jìn)行分析和過濾，找出活躍用戶，發(fā)送針對性強(qiáng)的郵件。

2，吸引讀者，提高打開率：郵件標(biāo)題至關(guān)重要，應(yīng)簡潔明了地突出主旨。內(nèi)容方面要與標(biāo)題相符，豐富且有個性，具有一定的設(shè)計(jì)感。

3，避免濫發(fā)、過度推銷：內(nèi)容相似的郵件不宜在短時間內(nèi)大量發(fā)送。過于頻繁的發(fā)送會讓用戶產(chǎn)生厭煩情緒，導(dǎo)致失去潛在客戶，甚至被列入黑名單。

4，與傳統(tǒng)營銷方式相結(jié)合：在當(dāng)今這個大數(shù)據(jù)時代，許多數(shù)據(jù)都能夠被收集、整理和分析。

事實(shí)上，當(dāng)下不少主流電商平臺都可為入駐賣家提供郵件促銷服務(wù)。例如，全球知名的科技類電商平臺Newegg，會依據(jù)不同的產(chǎn)品類目和主題，向消費(fèi)者定向發(fā)送促銷郵件。從賣家的反饋來看，這種服務(wù)的促銷效果頗為顯著。

對于部分中國賣家而言，撰寫英文郵件時可能在文案上存在一定困難。針對這一情況，Newegg為每位中國賣家配備了專門的客戶經(jīng)理，提供全方位的協(xié)助。因此，入駐Newegg后，賣家無需為英文問題擔(dān)憂，可以放心嘗試郵件營銷。此外，Newegg還為高級賣家推出了售后追蹤?quán)]件服務(wù)，賣家可向購買過自己商品的消費(fèi)者發(fā)送定制郵件，既能增進(jìn)與顧客的感情，又能增加顧客再次購買產(chǎn)品、成為“回頭客”的幾率。

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