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2025年跨境電商亞馬遜FBA及常見問題解析

2025-02-19 8:31:26
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什么是FBA

在2025年,跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速,許多想做亞馬遜的人在了解過程中常常聽到FBA。那FBA究竟是什么呢?

FBA全稱是Fulfillment by Amazon,指的是亞馬遜提供的倉儲(chǔ)配送服務(wù)。它涵蓋了倉儲(chǔ)、打包、配送、收款以及售后等環(huán)節(jié),簡(jiǎn)單來說,就是亞馬遜提供的倉儲(chǔ)及代發(fā)貨業(yè)務(wù)等一條龍服務(wù),其宗旨是“您銷售,我配送”。而且,F(xiàn)BA收到的貨款將在14天之后到達(dá)賣家手中。

FBA的優(yōu)勢(shì)

在2025年的跨境電商市場(chǎng)中,F(xiàn)BA具有諸多優(yōu)勢(shì)。首先,F(xiàn)BA能提高店鋪的瀏覽量和成交率。買家在購買物品時(shí),會(huì)優(yōu)先考慮亞馬遜配送的物品,并且亞馬遜也會(huì)將自己配送的產(chǎn)品排名往前靠。其次,配送時(shí)效快,當(dāng)天下單,次日抵達(dá),或者兩日后送達(dá)。這是因?yàn)镕BA倉儲(chǔ)物流中心一般建在機(jī)場(chǎng)附近,所以運(yùn)送速度快。此外,F(xiàn)BA還能無條件刪除中差評(píng),但這里指的不是review上的評(píng)論,而是feedback上針對(duì)物流運(yùn)輸?shù)脑u(píng)論。還有,標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi),單價(jià)超過300美金的產(chǎn)品免除FBA的所有費(fèi)用。最后,F(xiàn)BA提供24小時(shí)7天全年在線客戶服務(wù),當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者有需要咨詢客服的時(shí)候,能確保第一時(shí)間解決客戶的問題。

什么產(chǎn)品適用FBA

在2025年的跨境電商領(lǐng)域,以下產(chǎn)品適合使用FBA。一是產(chǎn)品質(zhì)量、性能過硬的產(chǎn)品,這樣能很大程度上減少賣家因退換貨產(chǎn)生的損耗。二是體積小、利潤高的產(chǎn)品,其體積小易于運(yùn)輸,可節(jié)約成本。另外,建議做FBA的產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)在5~6美元以上。

2025年跨境電商亞馬遜FBA及常見問題解析

FBA常見問題

新手賣家在剛開始做FBA時(shí),會(huì)遇到一些問題。比如,如何打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽?zāi)??可以用A4紙打印出來,用裁紙機(jī)一裁,再粘上透明膠紙;也可以用自粘A4紙打印出來,用裁紙機(jī)一裁,直接貼在產(chǎn)品上,因?yàn)槭亲哉车?;還可以用已經(jīng)裁好一格一格的自粘A4紙,這樣打印出來,不必裁,拉出來就能粘;可以用標(biāo)簽打印機(jī),但需要把標(biāo)簽處理過后才能用,亦可自制標(biāo)簽;也可以用熱敏打印機(jī)打印,下載好FBA產(chǎn)品標(biāo)簽后,用PS切片,拉到Word后直接打印。

關(guān)于是否用不干膠打印的問題,使用“亞馬遜物流”商品上的物品,不一定非要是不干膠,A4紙也是可以的。

另外,貼標(biāo)有一定要求,必須有商品標(biāo)簽和貨件標(biāo)簽,否則倉庫無法收貨。如果是賣家自己組合的套裝類商品(比如含贈(zèng)品的商品等),需要打印“套裝勿拆”標(biāo)簽,貼在商品的開箱口。

停售

當(dāng)跨境電商賣家想在亞馬遜平臺(tái)上不再出售某個(gè)產(chǎn)品時(shí),可以這樣操作。從【管理庫存】頁面,找到商品,點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】下拉菜單,然后選擇【停售商品】,這將使商品的狀態(tài)更改為【不可售】。也可以勾選各商品左側(cè)的復(fù)選框,然后從頁面頂部的【操作】下拉菜單中選擇【停售商品】,這樣便可同時(shí)停售多個(gè)商品。當(dāng)停售商品時(shí),商品將不可再在亞馬遜上銷售,但可保留銷售歷史記錄,并且可隨時(shí)重新發(fā)布商品。

如果要?jiǎng)h除商品和商品詳情,從【管理庫存】頁面,找到商品,點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】下拉菜單,然后選擇【刪除商品和報(bào)價(jià)】。同樣,也可以勾選各商品左側(cè)的復(fù)選框,然后從頁面頂部的【操作】下拉菜單中選擇【刪除商品和報(bào)價(jià)】,便可同時(shí)刪除多個(gè)商品。需要注意的是,刪除商品是永久性操作,如果想再次出售該商品,則必須等待24小時(shí)才能添加。

退貨

在跨境電商中,退貨是常見的情況。2025年,據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道,退貨率在某些品類中有所上升。當(dāng)遇到退貨問題時(shí),買家的退貨流程如下:買家提交“退貨申請(qǐng)”,賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因,然后根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”,在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請(qǐng)。如關(guān)閉申請(qǐng),亞馬遜會(huì)向買家發(fā)送郵件通知,郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因。如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng),系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家,賣家等待買家退貨中。賣家收到退貨,在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單退款。

在賣家平臺(tái),點(diǎn)擊“訂單”---“管理退貨”中查看并處理買家的退貨申請(qǐng)。根據(jù)退貨申請(qǐng)的狀態(tài),賣家可以進(jìn)行以下四種操作:批準(zhǔn)退貨申請(qǐng),如果接受買家的退貨申請(qǐng),點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)”按鈕。批準(zhǔn)后,系統(tǒng)會(huì)將退貨地址和退貨說明通過郵件形式發(fā)送給買家;關(guān)閉申請(qǐng),如果不接受買家的退貨申請(qǐng),建議先與買家協(xié)商溝通達(dá)成一致后,再點(diǎn)擊“關(guān)閉申請(qǐng)”按鈕;進(jìn)行退款,如果已經(jīng)收到買家退貨商品或允許買家保留商品,點(diǎn)擊“進(jìn)行退款”按鈕對(duì)商品進(jìn)行退款。

總結(jié)

在2025年的跨境電商環(huán)境中,如果你遇到退貨問題需要知道,所有亞馬遜賣家都必須接受退貨。對(duì)于專業(yè)賣家,亞馬遜會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)符合亞馬遜退貨政策的退貨。為確保買家獲得一致體驗(yàn),賣家必須提供與亞馬遜退貨政策同等或更加優(yōu)惠的退貨政策。

以上就是為大家講解的關(guān)于亞馬遜開店的幾個(gè)常見問題,希望能給各位跨境電商賣家提供幫助。(來源:東盟跨境叔)

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