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獨(dú)立站客戶至上:聚焦客戶體驗(yàn)優(yōu)化與滿意度提升(面向未來趨勢預(yù)測到2025)

2025-02-19 1:02:13
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Facebook新推出的Facebook shops引起了不少關(guān)注,雖然這是一條大新聞,但我沒有為此撰寫文章,今天也不打算詳細(xì)討論。如果我對(duì)此有新的研究發(fā)現(xiàn),一定會(huì)及時(shí)與大家分享。

今天,我想和大家分享過去一周的所見、所聞以及個(gè)人感悟。

我走訪了五家專注于獨(dú)立站的公司,規(guī)模不一。我發(fā)現(xiàn),這些公司仍然主要依賴于fb和google的爆品模式。盡管這種模式并非我所喜愛,但從18年初至今,通過FB做爆品模式成功將公司月銷售提升至千萬級(jí)別的案例屢見不鮮。從19年后半年開始,許多做獨(dú)立站的朋友都反映爆品模式難做、賺錢不易。實(shí)際情況可能只是你不太適合這種模式,而不是這個(gè)模式真的衰落了。

從過去的一年中,我一直在提醒自己,不被身邊的新聞和輿論所左右,要警惕身邊的負(fù)能量和所謂的忠告。對(duì)于任何機(jī)會(huì),都要帶著疑問去嘗試、去研究、去摸索。如果你盡力而為仍無法做好某件事,那可能說明目前的你不適合這個(gè)領(lǐng)域。不要因?yàn)樯磉吪笥训囊痪湓挾艞墝儆谧约旱臋C(jī)會(huì)。我更加喜歡那些有正能量、會(huì)鼓勵(lì)你做事的朋友,也期待著能遇到患難與共的朋友。

在我走訪的這些公司中,尚未遇到真正愿意靜下心來專注垂直類目獨(dú)立站的賣家。小賣家急于賺錢,大公司則不愿涉足不熟悉、不擅長的事務(wù)。每個(gè)人都應(yīng)認(rèn)真思考如何平衡賺錢和公司經(jīng)營這兩件事。

關(guān)于垂直類目的獨(dú)立站,我仍希望傳統(tǒng)工廠能與跨境電商企業(yè)合作打造自己的出海品牌。對(duì)于有志于發(fā)展自己的事業(yè)的小伙伴們,我也希望你們能認(rèn)真對(duì)待垂直類目獨(dú)立站這個(gè)項(xiàng)目。關(guān)于未來垂直類目獨(dú)立站需要注意的要點(diǎn),我列舉如下:

1. 探索免費(fèi)流量渠道(如Pinterest, SEO)。

獨(dú)立站客戶至上:聚焦客戶體驗(yàn)優(yōu)化與滿意度提升(面向未來趨勢預(yù)測到2025)

2. 付費(fèi)流量的持續(xù)投入(如tiktok,F(xiàn)acebook,Google,Pinterest)。

3. 把握快速流量機(jī)會(huì)(如亞馬遜等網(wǎng)紅直播帶貨)。

4. 流量的二次利用(如回購、EDM、社群)。

5. 追求可持續(xù)的高利潤率(如AOV、轉(zhuǎn)化率)。

在此不多言,也不妄言。

(來源:跨境情報(bào)局)

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