在2019年，我們推出了超過一萬款新產品。在這些產品中，我發(fā)現(xiàn)兩個顯著的特點。這些產品都是基于消費升級的需求而誕生的，這表明在這個時代，消費者的想象力非常豐富，甚至比廠商和品牌方還要更具創(chuàng)意。這些產品本身也極具創(chuàng)新性，開始具備智能化的功能，能夠實現(xiàn)產品間的“對話”，并更深入地理解消費者的需求。這是洛可可創(chuàng)新設計集團董事長賈偉的觀點。

關于全球消費者趨勢，我們看到個體正在崛起，消費者追求真實、數(shù)字生活成為主流。

1. 個體崛起：每個個體都有可能創(chuàng)造全新的產品。今天的消費者比商家、制造商更專業(yè)，因為他們能迅速了解產品的特性。他們更自我，更知道自己想要什么。并且，由于專業(yè)和自我了解，消費者在某一層面變成了專家，個體的崛起導致了消費者的分層。以一款便捷式騎行產品為例，這款智能、透明、可折疊進汽車后備箱的代步工具在歐洲和北美市場受到歡迎，去年還獲得了CES的大獎。最初是為老年人設計的，但發(fā)現(xiàn)年輕人也喜歡它，因為它的折疊效率高且外觀時尚。賈偉表示：“好看、好用、好賣才是我們認為的好產品。”

2. 回歸本真：消費者越來越追求簡單、品質和綠色。他們容易被品質吸引，懂得珍惜地球和綠色生命。粗制濫造的產品將無法得到全球消費者的青睞。例如，可口可樂通過循環(huán)經濟推動全球可持續(xù)發(fā)展，打造“零塑世界”。

3. 數(shù)字生活：進入數(shù)字時代，人們開始接觸大數(shù)據(jù)和人工智能，并將其視為一種生活方式。智能數(shù)字化產品占比逐年提高。以洛可可的產品為例，智能床可以講故事、測試睡眠質量等。人們也在進行數(shù)字表達，如看電影前查看評分再決定是否觀看，并以數(shù)字表達者的身份去評分。賈偉認為：“從數(shù)字到智能，我看到了大量的產品智能化。未來的服務也在慢慢數(shù)字化?！?/p>

針對上述消費者行為趨勢，廠商應如何創(chuàng)新產品？從消費者視角出發(fā)，大多數(shù)企業(yè)尚未真正構建出消費者視角。學會用全球化的語言與消費者溝通。從產品生產到銷售環(huán)節(jié)，始終保持與消費者的全產品周期服務關系。賈偉解釋道：“在數(shù)字化時代，當賣家賣掉產品時才是真正為消費者服務?！辟u家要以人為核心，以貨為邊緣的視角來開發(fā)產品。

面對新的消費者群體，賣家產品需要有足夠的適應度。例如，當下的年輕人更喜歡養(yǎng)貓、來陪伴自己，因此寵物產品的數(shù)量也在急劇增加。針對用戶語言的新變化，今天用戶喜歡自黑、創(chuàng)造短語、顛覆語法、充滿超級想象力。以95后熱詞為例，“粗糙且有質感的中年男子”、“帕金森”手抖人群等熱詞不斷被創(chuàng)造。用戶語言的三要素是：第一人稱對個人說、場景化結果表達、價值利益情感共鳴。最后關于用戶關系的變化，過去賣家觀察并帶領用戶跟隨自己跑是B2C時代的特點。但在C2B時代中用戶要成為一個真正覺醒的個體時需要從被動觀察轉變?yōu)橹鲃訁⑴c并且成為產品的共同擁有者這也是未來好的企業(yè)產品盈利思維的關鍵點所在未來十年的主題將是創(chuàng)造的時代而不僅僅是消費賈偉談到了這一點全文完（文/風口星網(wǎng) 吳桂真）