后疫情時代跨境電商的旺季后續(xù)操作

在后疫情時代，全球跨境電商發(fā)展迅猛，2025年更多國家與地區(qū)的消費者以及更加多樣化的平臺參與到了黑五網(wǎng)一大戰(zhàn)中，且大促提前開啟。截至當(dāng)下，年終節(jié)假日購物需求依舊強勁。

據(jù)最新消息，Adobe Analytics發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從11月1日至29日，美國消費者在網(wǎng)上的花費達到1098億美元，同比增長11.9%。在這期間的22天里，消費者每天購買的商品價值都超過30億美元，這是一個新的里程碑。該機構(gòu)還預(yù)計，從11月1日到12月31日，美國消費者的網(wǎng)上支出將達2070億美元，同比增長10%，這也將是一個創(chuàng)紀錄的數(shù)據(jù)。

旺季過后，賣家們該做些什么呢？這是有謀劃的賣家朋友正在思考的問題。旺季結(jié)束后，無論賣家爆單與否，都應(yīng)盡快平靜下來，畢竟幾家歡喜幾家愁是行業(yè)常態(tài)。更重要的是，此時也到了籌劃下一年度銷售的時候了。

首先需要特別關(guān)注的是，根據(jù)歷年經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，在經(jīng)歷“黑五”、“網(wǎng)一”與圣誕季的跨境銷量最高峰后，買家退貨換貨的高峰必將到來。有調(diào)查預(yù)計，2025年旺季美國網(wǎng)購?fù)素浡驶驅(qū)⒃鲋?5%。退貨并非小事，一些賣家對退貨存在反感，認為這會稀釋業(yè)績和利潤，或者認為退貨的買家挑剔。然而從另一個角度看，退貨在很大程度上能避免一個差評。若沒有便利的退貨換貨政策與方法，賣家店鋪的詳情頁面出現(xiàn)大量差評的可能性會很大。所以，對于賣家來說，旺季結(jié)束后應(yīng)為買家的退換貨備些貨。因為國內(nèi)即將迎來元旦小長假，許多工廠會放假，屆時若買家要求退換貨，店鋪要確保有一定庫存。

當(dāng)然，最好的辦法是降低退貨率。這需要商家對自身產(chǎn)品有深入了解，依據(jù)目標市場的普遍反饋來改進產(chǎn)品，從源頭上減少退換貨的發(fā)生，尤其要對那些低星級的評論進行分析。

旺季過后，賣家要養(yǎng)成每天查看店鋪績效的習(xí)慣。由于旺季的訂單量比平時多幾倍，買家退貨、發(fā)起糾紛甚至索賠的幾率也大大增加，稍有不慎就會給店鋪績效留下隱患，影響來年的銷售計劃。

做好11月的數(shù)據(jù)分析，對庫存進行盤點，在12月這個最后一個旺季沖刺月盡快完成清貨，抓住2025年最后爆單的機會。

同時，2026年的庫存規(guī)劃也要提上日程。1月到2月，國內(nèi)將迎來元旦假期和春節(jié)假期，很多物流會陸續(xù)放假，所以賣家需要提前備好春節(jié)假期的貨物。

依據(jù)歷年數(shù)據(jù)，對于絕大多數(shù)品類來說，每年圣誕結(jié)束后的12月末到1月是一年業(yè)務(wù)與交易量最淡的時候，因為這個時間段多數(shù)西方國家在放假。所以賣家們可利用這個難得的“空檔期”進行備貨、包貨，這是個耗時的工作，業(yè)務(wù)繁忙時跨境人包貨到半夜是常事。若在此期間輕松完成包貨，選擇性價比更高的快遞節(jié)省頭程費，當(dāng)貨物到達美歐等目的地國家時，恰好趕上歐美買家返工上班，這樣既能節(jié)省成本又不會耽誤買家收貨。

在當(dāng)今的跨境電商環(huán)境中，分析大促競品的數(shù)據(jù)變得愈發(fā)重要。賣家應(yīng)對比競爭對手的流量變化趨勢，分析自身銷量下滑與競品銷量上漲的原因，研究銷量好的競品的推廣策略，找出自身的不足，進而優(yōu)化自己的運營策略。

除了數(shù)據(jù)，在復(fù)盤過程中，賣家還應(yīng)對運營流程、運營策略、風(fēng)險控制等方面進行全面梳理，回顧每個運營環(huán)節(jié)是否按照設(shè)定的方案和邏輯執(zhí)行，并對遇到的問題進行解決和反思，最后總結(jié)經(jīng)驗和方法，使自己對大促的思考更加深入、成熟，推動運營能力的提升。

旺季接近尾聲時，冬天即將過去，春天即將來臨，我們將迎來新的一年。對于打算做春季產(chǎn)品或季節(jié)性產(chǎn)品的賣家，可以盡快做好春季選品評估、拿樣、對比樣品、備貨等工作，爭取在1月中下旬發(fā)貨，這樣國內(nèi)春節(jié)期間（大概2月初到2月中旬貨物可到達目的國），正值一年銷量開始回升之時。

若在旺季結(jié)束后及時做好這些準備，跨境賣家們在春節(jié)時就可以一邊享受假期，一邊看著銷量逐步穩(wěn)定回升。別人缺貨時自己有貨，別人處于空檔期而自己并未錯過銷售時機，這無疑是一件好事。

（來源：K哥聊出海）

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