跨境電商數(shù)據(jù)報表的重要性與制作方法

在跨境電商領(lǐng)域，數(shù)據(jù)報表的作用至關(guān)重要。若能玩好數(shù)據(jù)報表，便能助力商家在競爭中“打怪升級”，反之則可能面臨困境。2025年，就有這樣一個案例，坂田的某大賣家斥巨資從500強企業(yè)挖來一位財務(wù)大牛做數(shù)據(jù)統(tǒng)計，結(jié)果錢花了不少，報表卻不盡人意。

跨境電商行業(yè)頗為復(fù)雜，數(shù)據(jù)量龐大，做好正面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計本就困難，若再遭遇退貨、刷單、采購到貨不齊等異常情況，報表很容易出現(xiàn)不準確或缺乏邏輯的問題，幾乎毫無用處。因此，小晨建議中小賣家，與其耗費大量精力招聘財務(wù)人員或組建數(shù)據(jù)部門，不如先從一些簡單的報表做起，先理清邏輯，保證報表簡單實用。

那么，如何才能做好報表，成為行業(yè)大師呢？

利潤分析報表

利潤分析報表是每個公司都不可或缺的基本報表，但要做好它并非易事。通常，它需要統(tǒng)計各項支出、收入、毛利、時間、平臺、賬號、倉庫、國家、品類、員工等數(shù)據(jù)。不過，實際操作中不必如此復(fù)雜。若要進行利潤分析，只需統(tǒng)計時間、產(chǎn)品、平臺、收支這四個維度即可。這樣既能查看總利潤，又能一目了然地看出哪個平臺、哪個產(chǎn)品、哪個國家盈利情況良好，還能與前一季度進行對比，從而明確哪些產(chǎn)品應(yīng)淘汰，哪些平臺需深入挖掘，哪些國家要重點關(guān)注等。

資金流水分析

跨境電商的資金流相對較好計算。一方面，收入較為單純，基本來自平臺提現(xiàn)；另一方面，支出較為固定，平臺提現(xiàn)周期、物流商供應(yīng)商賬期、發(fā)工資等都有固定的時間。對于中小賣家來說，資金流報表可以簡單一些，以時間為軸，左邊是各大平臺賬號的收入和預(yù)計收入，中間是資金池，右邊是每月工廠、物流、工資、房租、信用卡等支出。這樣的報表直觀明了，雖不是特別精確，但能基本避免發(fā)不出工資、沒錢進貨的尷尬情況。

提成統(tǒng)計

許多賣家按利潤給銷售提成，然而這計算起來頗為繁瑣，光是平臺費用就包括銷售額、店租、傭金、廣告費、倉儲費、銷毀費、操作費等。所以，中小賣家可以按店鋪來計算，這樣相對簡單，只需統(tǒng)計銷量額、采購、平臺收取、刷單、物流等方面。直接在平臺、信用卡上查看數(shù)據(jù)也可行，算法雖簡單，但表格要精細。例如，采購和物流成本波動較大，必須按批次進行統(tǒng)計。比如銷售了100個產(chǎn)品，8塊錢的貨進了多少，10塊錢的貨進了多少，都必須清晰明確，否則團隊可能會產(chǎn)生不滿。

品類分析報表

在品類分析報表中，不少賣家會通過爬取各種數(shù)據(jù)，如庫存、銷量、review、feedback排名、品類、價格等，來預(yù)估銷量，但這種方法并不科學(xué)，因為無法確定其中有多少人在刷單，又有多少人是直評。在沒有招商經(jīng)理提供“內(nèi)部數(shù)據(jù)”的情況下，中小賣家較好的方法是從自身數(shù)據(jù)報表出發(fā)，預(yù)估品類情況，只需統(tǒng)計品類、銷量、價格、排名即可。

通過自身數(shù)據(jù)，賣家可以進行市場分析。有了銷量數(shù)據(jù)和排名，就能大致判斷出某品類、某產(chǎn)品的市場容量。例如，當產(chǎn)品排在第100名時，每天能出10單，當排到第10名，每天能出1000單，那么大概可以推測此類產(chǎn)品容量約為7 - 8萬單。此外，還可以通過自身數(shù)據(jù)推測該品類的發(fā)展趨勢，包括同一大類不同小類的占比，同一類產(chǎn)品不同功能和材質(zhì)的sku，以及近一年里銷量、價格和利潤的變化等。從這些細致的數(shù)據(jù)中，賣家能夠找到需要主攻的品類和產(chǎn)品。

用戶分析報表

許多eBay、速賣通、wish的賣家擁有大量客戶資源，想要充分利用這些資源，只需從產(chǎn)品、地區(qū)、價格、平臺、職業(yè)分析等維度進行邏輯分析。

從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中，賣家可以進行商機分析，了解用戶的購買行為，以便進行定向EDM銷售。比如，對于購買了魚竿的客戶，下次可以向他們推薦釣魚凳，再下次可以邀請他們做魚網(wǎng)兜的測評。同時，還可以進行評價分析，從用戶的消費行為判斷人群。例如，購買過擴音器的很大一部分是老師，在美國，雖然教師節(jié)嚴禁收禮，但很多家長會發(fā)祝福郵件給老師。在這一天，老師們心情愉悅，若此時發(fā)郵件請求評價，一般不會被拒絕。此外，還可以進行風險分析，根據(jù)用戶分布的國家，有針對性地降低風險。比如，如果用戶主要是中東人，可以提供貨到付款的服務(wù)，并在外包裝上注明2點后配送（因宗教原因女人不收快遞，男人2點下班），這樣可以降低拒收率。

退貨分析報表

對于賣家來說，退貨是難以避免的。雖然很多賣家不做退貨報表，但做了之后會發(fā)現(xiàn)有很多益處。通常，賣家會從品類、倉庫、國家、退貨類型、退貨數(shù)量、退貨金額、包材費用、總成本、毛利等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。但實際上，只需統(tǒng)計時間、站點、產(chǎn)品、銷售、物流和供應(yīng)商即可。

從銷售人員的角度分析，如果同一個銷售人員上月退貨率低，本月退貨率高，那么就需要思考是銷量上升導(dǎo)致退貨量同比增長，還是因為新品過多出現(xiàn)問題，又或者是銷售人員不夠負責、不夠細心。如果不同銷售人員銷售同一款產(chǎn)品，有的退貨率低，有的退貨率高，這時候多半是listing撰寫問題，需要從根源上解決。

從時間維度分析，很多產(chǎn)品具有季節(jié)性，很多國家有固定假期。若發(fā)往歐洲的小包在8月的退貨率較高，可能是因為此時正值休假期，老外都出去度假，小包送達時間較晚；再者，一些季節(jié)性產(chǎn)品在換季邊緣容易發(fā)生退貨，比如衣服。

從服務(wù)商的角度分析，供應(yīng)商不同批次產(chǎn)品的質(zhì)量存在波動。若6月份退貨情況較少，但7月份上了某個供應(yīng)商的產(chǎn)品后，退貨頻繁，那么很可能是產(chǎn)品質(zhì)量問題，賣家可以從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中找出退貨原因并告知供應(yīng)商。物流商的情況也是如此。

實際上，無論是哪種報表，都是相互關(guān)聯(lián)的，需要多個數(shù)據(jù)進行時間、空間的對比，才能更好地分析出商機和危機。

做好報表的前提

當然，做好這些報表的前提是具備較強的excel技能。若您是excel高手，那自然好說。但如果不是，不妨考慮使用易倉ERP的數(shù)據(jù)中心。

擁有易倉ERP數(shù)據(jù)中心，您可以獲得所需的報表。與人工手動統(tǒng)計相比，它能為您節(jié)省3 - 4個人力成本，無數(shù)個小時的時間成本。更重要的是，其數(shù)據(jù)精準、科學(xué)合理，更有利于進行各種數(shù)據(jù)分析。除了上述的利潤分析報表、用戶分析報表、RMA分析報表等，它還能幫您統(tǒng)計實時銷量、賬號成本核算、產(chǎn)品信息等報表數(shù)據(jù)，精準、快速地分析出各個維度、環(huán)節(jié)的利潤、成本、支出。