跨境電商收款服務(wù)的探討

在2025年，從事跨境電商不僅要將商品銷售出去，還需把款項順利收回。海外消費者購買商品所支付的資金，怎樣才能轉(zhuǎn)入國內(nèi)賣家賬戶呢？這當中涉及收單和跨境收款兩種服務(wù)。

并非所有跨境電商賣家都同時需要這兩項服務(wù)。像亞馬遜、Shopee、eBay等電商平臺的賣家，平臺實際已提供收單服務(wù)，顧客下單后資金會進入平臺，賣家只需借助收款工具，便可將平臺內(nèi)的款項收至國內(nèi)賬戶。然而，對于獨立站賣家，收單和收款都是必需的。

接下來我們詳細了解一下收單和收款。什么是收單呢？當消費者在電商平臺或獨立站購買商品時，看似只是簡單的頁面付款操作，實則涉及眾多機構(gòu)間的信息與資金轉(zhuǎn)移。

消費者向商家提出付款后，商家將付款信息提交給收單機構(gòu)，收單機構(gòu)通過信用卡組織，把交易信息傳遞給消費者信用卡的發(fā)卡銀行。發(fā)卡銀行收到信息后，從消費者信用卡中扣款，并將扣款信息告知消費者，同時傳回信用卡組織。若扣款順利，款項會歸集到收單機構(gòu)處，至此收單完成。據(jù)最新新聞報道，近年來隨著支付技術(shù)的不斷發(fā)展，收單流程也在不斷優(yōu)化，以提高支付的安全性和效率。大家可以通過下面這張圖更直觀地了解收單操作。

在選擇收單工具時，賣家首先關(guān)注的是成單率，部分賣家也會關(guān)注拒付率。成單率指消費者產(chǎn)生購買意愿后成功支付的比率。它與收單工具能否兼容目標市場消費者的主流付款方式密切相關(guān)。收單工具兼容的主流付款方式越多，越能適應(yīng)消費者的付款習慣，提高付款成功率。例如，當前歐美市場較為主流的付款方式有paypal、國際信用卡、本地支付，歐美市場的賣家在考察收單工具的成單率時，就需關(guān)注其是否兼容這些付款方式。

拒付率指的是消費者收到商品后，確定最終付款的比率。如果消費者選擇通過paypel等電子錢包付款，錢款會在付款時從消費者賬戶扣除，但會暫存于收單機構(gòu)，以應(yīng)對可能的退貨、退款情況。若消費者使用信用卡付款，可在還款日期再償還消費款項，當出現(xiàn)對貨物質(zhì)量不滿意或惡意拒付時，賣家可能面臨貨財兩失的風險。雖然惡意拒付情況較少，但一旦發(fā)生會給賣家造成損失，且拒付率過高可能導致收單通道被銀行關(guān)閉，影響網(wǎng)站經(jīng)營。因此，優(yōu)秀的收單工具會在消費者付款時審查其消費信用，阻攔黑卡交易，提高渠道穩(wěn)定性。

了解了成單率和拒付率后，我們可以綜合這兩個因素考察市場上的收單工具。Paypal是歐美市場流行的付款方式，使用它進行收單可保障較高的成單率，但由于其交易信用評級獨立于銀行系統(tǒng)，消費者拒付成本較低，拒付率相對較高。因此，除了paypal，很多賣家還會選擇兼容國際信用卡、海外本地支付的收單工具。目前，Oceanpayment、Asiabill等收款機構(gòu)提供信用卡收單服務(wù)，賣家可綜合考量費率、安全性等因素進行選擇。

說完收單，我們再來看看收款。收款可簡單理解為賣家將銷售款項從收單工具（包括電商平臺）提取到國內(nèi)銀行賬戶的過程。盡管部分平臺推出了自己的收款工具，賣家可直接將款項轉(zhuǎn)至國內(nèi)銀行賬戶，但多數(shù)情況下，賣家需先將資金從收單工具（含電商平臺）轉(zhuǎn)到第三方收款服務(wù)商處，再由其轉(zhuǎn)至國內(nèi)賬戶。

選擇收款工具時，最重要的考量因素是安全。若收款公司不合規(guī)導致賣家資金被凍結(jié)，其他方面便無從談起。大家可優(yōu)先選擇有大公司投資、從業(yè)時間長、規(guī)模較大的收款服務(wù)商，同時也要考察其是否有支付牌照或其他行業(yè)資質(zhì)證明。

費用也是重要因素，包含手續(xù)費（費率）和匯率損失（匯損）兩部分。隨著市場發(fā)展，收款工具的費率逐漸降低，且越來越多的收款工具支持以實時匯率進行換匯。

提款時效性指賣家發(fā)起提款后，款項從收款工具轉(zhuǎn)到國內(nèi)銀行賬戶所需的時間。

以上是我對跨境收款工具的一些認識，若有疏漏或不準確之處，歡迎大家交流、指正！

（來源：跨境喵的碎碎念）

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