跨境電商如何規(guī)避數(shù)據(jù)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

在2025年，跨境電商日常頻繁接觸消費(fèi)者信息和個(gè)人數(shù)據(jù)，若稍有疏忽，可能面臨最高2000萬歐元的罰款。接下來我們探討一下如何規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)。

近期有兩則消息引起了廣泛關(guān)注。2025年6月30日，印度政府信息技術(shù)部宣稱，出于國家安全考慮，禁用59款來自中國的App，理由是這些應(yīng)用被用于收集印度用戶數(shù)據(jù)，損害了印度主權(quán)和公民隱私。2025年8月6日，美國總統(tǒng)特朗普頒布兩道行政令，在美國封殺抖音海外版Tik Tok和微信。白宮發(fā)布的行政命令指出，這些手機(jī)應(yīng)用收集了大量美國人的個(gè)人信息，對(duì)美國國家安全構(gòu)成威脅。特朗普還迫使TikTok必須在90天內(nèi)出售其美國業(yè)務(wù)。雖說兩國政府的舉措不全是出于“維護(hù)國家安全”的目的，但這兩則新聞讓我們看到大國政府對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的重視，甚至提升到了國家安全的高度。

在信息技術(shù)高速發(fā)展的當(dāng)下，通過收集分析用戶個(gè)人信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和個(gè)性化營銷，已成為互聯(lián)網(wǎng)公司的常見商業(yè)行為。對(duì)于跨境電商行業(yè)，個(gè)人信息的收集和利用更是日常高頻操作。電商賣家需根據(jù)買家的手機(jī)號(hào)、郵箱和地址安排發(fā)貨，也會(huì)依據(jù)用戶的消費(fèi)記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，以洞察消費(fèi)行為，更好地進(jìn)行選品或備貨。同時(shí)，世界主要經(jīng)濟(jì)體都在加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)方面的立法，并加大相關(guān)法規(guī)的執(zhí)法力度。若賣家對(duì)收集的大量用戶信息保護(hù)不足，導(dǎo)致個(gè)人信息泄露或被不正當(dāng)利用，不僅會(huì)遭到用戶投訴和起訴，還會(huì)引來政府主管部門的調(diào)查和處罰，最終可能需承擔(dān)巨大的賠償責(zé)任和損失。因此，做好個(gè)人信息保護(hù)的合規(guī)工作對(duì)跨境電商賣家極為重要。

歐美在用戶數(shù)據(jù)保護(hù)方面的舉措領(lǐng)先全球，也是跨境電商賣家占比最高的兩大經(jīng)濟(jì)體。了解歐盟及美國相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)賣家規(guī)避數(shù)據(jù)違規(guī)尤為關(guān)鍵。

歐洲的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(General Data Protection Regulation, GDPR)于2016年4月27日獲得歐洲議會(huì)通過，2018年5月25日開始執(zhí)行，其核心是提高企業(yè)的數(shù)據(jù)安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)。非歐盟成員國的公司，只要滿足為向歐盟境內(nèi)可識(shí)別的自然人提供商品和服務(wù)而收集、處理其信息，或?yàn)楸O(jiān)控歐盟境內(nèi)可識(shí)別的自然人的活動(dòng)而收集、處理其信息這兩個(gè)條件之一，就會(huì)受到GDPR的管轄。違反GDPR可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果，罰款最高可達(dá)2000萬歐元或該企業(yè)上一財(cái)年全球年度營業(yè)總額的4%。GDPR執(zhí)行以來，歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)當(dāng)局已開出200多張罰單。比如，英國的數(shù)據(jù)保護(hù)部門對(duì)英國航空公司違反GDPR的罰款高達(dá)1.8339億英鎊（約合15.8億元人民幣），原因是英航網(wǎng)站遭攻擊，導(dǎo)致約50萬名客戶數(shù)據(jù)被竊取。

美國聯(lián)邦層面雖沒有專門針對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的立法，但在幾部不同法律中涉及到個(gè)人信息保護(hù)。在州法層面，美國加州的《加州消費(fèi)者隱私權(quán)法》（CCPA）已處于數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的前沿，該法于2020年1月1日生效，為轄區(qū)內(nèi)的工商企業(yè)搭建了新的隱私權(quán)體系。除加州外，美國已有十多個(gè)州頒布或起草了在披露消費(fèi)者信息和控制個(gè)人數(shù)據(jù)方面加重企業(yè)義務(wù)的法案，與CCPA規(guī)定類似。

面對(duì)日益嚴(yán)格的個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)要求，跨境電商賣家可從以下幾個(gè)方面采取措施來做好合規(guī)工作：

首先，公司管理層要帶頭重視數(shù)據(jù)保護(hù)，只有管理層重視，才能在公司形成重視數(shù)據(jù)保護(hù)的文化，并愿意投入資源開展相關(guān)合規(guī)工作。

其次，采用技術(shù)手段加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。比如，對(duì)存儲(chǔ)個(gè)人信息的系統(tǒng)，做好訪問權(quán)限控制，只給因工作職責(zé)需要的人員設(shè)置訪問權(quán)限，并設(shè)置訪問和操作記錄的日志；對(duì)包含個(gè)人信息的文件進(jìn)行加密傳輸；定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)，查找漏洞，提升安全等級(jí)，防范黑客和病毒攻擊。

再者，熟悉和理解法規(guī)的具體要求。這項(xiàng)工作可交由公司的法務(wù)部門和IT部門完成。若公司內(nèi)部缺乏專業(yè)人才解讀法規(guī)，可聘請(qǐng)專業(yè)顧問對(duì)公司的合規(guī)情況進(jìn)行摸底調(diào)查，輸出差距分析，然后采取整改措施。對(duì)于準(zhǔn)備上市的跨境賣家，有必要聘請(qǐng)專業(yè)律師處理數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)事宜，甚至任命數(shù)據(jù)保護(hù)官專門負(fù)責(zé)個(gè)人信息保護(hù)。若在這方面出現(xiàn)合規(guī)問題，會(huì)影響審核機(jī)關(guān)對(duì)公司的評(píng)價(jià)。

此外，對(duì)公司全員進(jìn)行個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)的培訓(xùn)。數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)不僅是法務(wù)部和IT部門的工作，大部分員工的日常工作也涉及到這方面，提升員工的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)意識(shí)，熟悉相關(guān)規(guī)則，遵守?cái)?shù)據(jù)處理流程，才能真正實(shí)現(xiàn)合規(guī)并控制違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

最后，制定公司隱私政策和其他法律文件。完善的隱私政策對(duì)獨(dú)立站賣家至關(guān)重要。賣家要與公司的服務(wù)商簽訂數(shù)據(jù)處理協(xié)定，將相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)合規(guī)義務(wù)傳導(dǎo)給服務(wù)商，若因服務(wù)商過錯(cuò)導(dǎo)致自己承擔(dān)責(zé)任，可向服務(wù)商追償。

（來源：縱騰集團(tuán)）

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