跨境電商企業(yè)的人員管理與創(chuàng)業(yè)者特征

在跨境電商領(lǐng)域，如何管理不同年齡層的員工是許多企業(yè)老板面臨的難題。2025年，在跨境電商論壇上，諸如“如何管理同齡人甚至是比自己年長(zhǎng)的員工”“沒管理經(jīng)驗(yàn)，怎么管理年齡相差不大很有個(gè)性的員工”等問題屢見不鮮。

“90后運(yùn)營(yíng)離職單干亞馬遜”的現(xiàn)象愈發(fā)普遍，00后也已投身工作，跨境電商賣家群體逐漸年輕化。一位擁有數(shù)百位員工的90后“跨境老鳥”總結(jié)出：“70后愛權(quán)、80后愛錢、90后愛自由、95后佛系、00后看不懂”。那么，不同年齡層的員工為何有這樣的特質(zhì)？企業(yè)又該如何管理呢？

廣東吉拓戶外用品有限公司是一家工貿(mào)一體化的企業(yè)，擁有超過8000平米的現(xiàn)代化辦公場(chǎng)地和10個(gè)大工廠，團(tuán)隊(duì)人數(shù)超100人，員工年齡跨度從60后到00后。該公司董事長(zhǎng)劉詩蘊(yùn)是一位90后，她雖不到而立之年，卻有8年跨境創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為人員管理是門大學(xué)問，并發(fā)現(xiàn)了不同年齡層員工的一些特質(zhì)。

70后愛權(quán)，他們?cè)诩w主義中成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)較強(qiáng)，有責(zé)任感，但怕當(dāng)眾被批評(píng)。80后愛錢，他們成長(zhǎng)在斷層時(shí)代，對(duì)物質(zhì)敏感且需求大，同時(shí)家庭經(jīng)濟(jì)壓力也促使他們對(duì)金錢更為看重。90后愛自由，他們重視工作氛圍和個(gè)人感受，管理這部分人應(yīng)講事實(shí)、擺道理，而非講情懷、打雞血。95后很佛系，他們的興奮點(diǎn)不易被發(fā)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)幫助他們找到，從而提高人效。00后讓人看不懂，他們對(duì)物質(zhì)敏感度較弱，與他們相處不能單純是管理者與被管理者的關(guān)系，而應(yīng)是合伙人關(guān)系。

劉詩蘊(yùn)更看重員工是否具備三種品質(zhì)：專業(yè)技能過硬，能完成崗位職責(zé)；思維思考能力全面且有深度；性格與崗位需求匹配，其中她最看重思維。

將思維放到跨境電商行業(yè)，具體表現(xiàn)為：產(chǎn)品思維，熟悉跨境電商鏈路和成交邏輯等；管理思維，這需要通人性，具備全面和深度思考能力；供應(yīng)鏈思維，企業(yè)負(fù)責(zé)人要懂得整合供應(yīng)商。

在所有年齡層中，90后較為尷尬。以劉詩蘊(yùn)的自身經(jīng)驗(yàn)來看，90后面臨著晉升的壓力，且他們的思維力、學(xué)習(xí)力和精力不如95后、00后，經(jīng)驗(yàn)和全壘打能力等又不如80后。不過，具備一定能力的90后多選擇離職單干創(chuàng)業(yè)，成立小公司。這種現(xiàn)象有好有壞，好處是團(tuán)隊(duì)年輕化，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、迭代速度快；弊端是后期可能跑不遠(yuǎn)，因?yàn)樗麄兛赡艽嬖谀芰Χ贪?。劉詩蘊(yùn)認(rèn)可合伙人制度，認(rèn)為這是整合資源的方式，但合伙人制度不是幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，而是需要團(tuán)隊(duì)孵化和項(xiàng)目制管理。

跨境電商創(chuàng)業(yè)者有以下幾個(gè)特點(diǎn)：學(xué)習(xí)能力和迭代速度強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)手法多樣；創(chuàng)業(yè)者年輕化，90后、95后甚至00后都有參與；整體較為浮躁，容易忽略產(chǎn)品和供應(yīng)鏈。不過，從2025年的情況來看，這個(gè)問題已有改進(jìn)跡象，比如風(fēng)口星跨境提到的品牌出海主題，強(qiáng)調(diào)講品牌、深耕供應(yīng)鏈，回歸產(chǎn)品。

劉詩蘊(yùn)作為一名90后管理者，在管理不同年齡層員工時(shí)也會(huì)遇到問題。她發(fā)現(xiàn)管理工廠和管理公司的方法不同，管理工廠需要通人性，而管理公司需要明確的制度，要用員工能接受的方式溝通。

（文/風(fēng)口星跨境 吳桂真）