“國際大牌”進(jìn)貨地竟是內(nèi)地工廠

2025年，市民李先生是位超級“奶爸”，在孩子出生前，他每次去香港或國外，行李箱總會被各類母嬰用品填滿，如奶粉、尿褲、營養(yǎng)保健品等。但隨著各大跨境電商平臺的興起，他不再依賴“人肉搬運”。

然而，跨境電商并非毫無問題。近來，跨境電商貓膩頻現(xiàn)，一些假冒偽劣產(chǎn)品偽裝成國際大牌，在“境外一游”后以正品身份銷售。近期，多種商品被曝出通過跨境電商“洗白”。業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下跨境電商中真正能與品牌直接合作的數(shù)量有限，消費者在跨境購買時需認(rèn)準(zhǔn)品牌與渠道，過于廉價的大牌商品多數(shù)是“山寨”貨。

事件

搶注商標(biāo)冒充國際“大牌”

近期，有網(wǎng)友在社交平臺爆料，自己在某電商平臺購買了三個聲稱“100%正品”“授權(quán)銷售”的日本產(chǎn)Betta寶石系列玻璃奶瓶。該網(wǎng)友將其與從日本Betta官網(wǎng)購買的同型號奶瓶對比后，發(fā)現(xiàn)二者生產(chǎn)公司不同，且前者無數(shù)字標(biāo)識，因而懷疑是假貨。

此后，經(jīng)過一系列的網(wǎng)絡(luò)“交鋒”，該消費者刪除了此前的投訴內(nèi)容。而消費者刪微博的原因是，工商部門認(rèn)定，該電商平臺所售的Betta和日本的商品屬于兩個不同牌子，前者的相關(guān)資料（包括但不限于原產(chǎn)地證明、海關(guān)報關(guān)單、商檢證明、運輸證明等），經(jīng)工商部門核實均符合手續(xù)，這是一家在國內(nèi)注冊的公司。

當(dāng)然，日本Betta方面否認(rèn)了對該電商平臺銷售日本ZOOM.T公司的Betta奶瓶的授權(quán)，并表示不負(fù)責(zé)鑒定真假，建議用戶在正規(guī)店鋪購買。對此，該電商平臺表示此前確實曾有關(guān)于日本Betta（ZOOM.T株式會社）的授權(quán)，但在2024年10月份協(xié)議終止，由于工作疏忽未及時更換資料。

換句話說，消費者在該電商平臺上購買的、使用ZOOM.T資料且型號一致的Betta產(chǎn)品，并非ZOOM.T的商品，而是另一個公司的Betta奶瓶。

此前，某童車品牌亦發(fā)表聲明，稱該電商平臺所售MACLAREN Quest手推車為假貨，官方并未給予授權(quán)。無獨有偶，韓國某彩妝化妝品品牌也出現(xiàn)類似情況：在國內(nèi)注冊該品牌商標(biāo)，再找代工廠合作，然后通過電商平臺銷售，并使用國外大牌的宣傳資料進(jìn)行推廣。

揭秘

用正品包裝報關(guān)單騙用戶

“上個月從德國回來，居然有人要買我的Burberry包手提袋。”2025年，在廣州從事網(wǎng)站工作的小張感到很詫異，怎么會有人買“外包裝”呢？實際上，在火熱的跨境電商領(lǐng)域，存在一些品牌“出境轉(zhuǎn)一圈，‘山寨’變名牌”的現(xiàn)象。而讓其“變身”的重要道具，便是正品的包裝以及報關(guān)單等。

“拍一下專賣店的照片，保留好發(fā)票小票、禮品袋、防塵袋、說明書等，然后在電商平臺發(fā)布銷售信息，自然會有生意上門。”長期從事北美導(dǎo)游工作的王先生透露，在國外，有一些人專門收購游客購買的大牌商品的包裝、票據(jù)等，然后利用工作之便獲取退稅單，之后將其他商品偽裝成正品進(jìn)行銷售。

此前，有媒體報道，“10萬個韓國假面膜通過海淘、代購入華，可能導(dǎo)致毀容。”據(jù)韓國相關(guān)人士介紹，制假窩點共制造26.6萬張麗得姿針劑補水面膜，其中10萬多張面膜銷往中國。業(yè)內(nèi)人士表示，一般情況下，進(jìn)口化妝品的證明應(yīng)包括商檢國檢、原產(chǎn)地和衛(wèi)生證明、海外采購訂單、報關(guān)保稅資料、原廠發(fā)票以及品牌方直接授權(quán)等，其中原廠發(fā)票以及品牌直接授權(quán)較難獲取，更多化妝品電商接觸的是化妝品品牌的渠道商。

電商界分析人士趙某認(rèn)為，名酒、名鞋、名包、名妝和名表等奢侈品電商假貨泛濫，背后是暴利的驅(qū)使，正品的利潤大約在10%至20%，而假貨的利潤卻能達(dá)到80%。

調(diào)查

拿到授權(quán)亦未必是賣真貨

2025年，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2025年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》。報告顯示，上半年電子商務(wù)投訴同比增長2.03%，網(wǎng)絡(luò)購物依舊是最大的電商投訴領(lǐng)域，海淘以16.55%的高占比登上投訴黑榜前三名。

該報告還指出，包括某電商平臺在內(nèi)的12家電商平臺，用戶投訴解決率均未達(dá)到一半，是今年上半年用戶滿意度相對靠后的TOP 20網(wǎng)絡(luò)零售商；與2024年同期相比，包括上述平臺在內(nèi)的14家電商平臺，用戶投訴數(shù)量均有所增加。

中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師錢某表示，大型電商平臺入駐商家眾多，商家素質(zhì)參差不齊，因此在管理上存在較多漏洞，這是導(dǎo)致用戶投訴較多的一個重要區(qū)域；跨境母嬰電商因產(chǎn)品渠道來源頻繁遭受質(zhì)疑，以及售后服務(wù)等問題頻發(fā)，成為用戶投訴的又一個集中區(qū)域。

某電商平臺CEO孫某在接受媒體采訪時坦言，品牌授權(quán)與跨境電商貨品保真既不是充分條件也不是必要條件，正品保障關(guān)鍵在于平臺對商家的準(zhǔn)入門檻和風(fēng)險控制機(jī)制。

“即便拿到授權(quán)，也不能確保商品是真的，商家的進(jìn)貨渠道和物流環(huán)節(jié)都有可能被掉包，更何況上游所謂的授權(quán)是商家可以捏造的?！?/p>

提醒

維權(quán)不易 跨境購應(yīng)選大渠道

記者了解到，目前除了淘寶天貓、亞馬遜、蘇寧、京東等綜合性電商平臺開展跨境交易外，還涌現(xiàn)出眾多垂直進(jìn)口電商。據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2024年中國跨境電商交易額達(dá)到718億美元（約合人民幣4.2萬億元），同比增長44%，其中出口貿(mào)易達(dá)到512億美元，同比增長40%；進(jìn)口貿(mào)易206億美元，同比增長60%。從事跨境電商的企業(yè)超過20萬家，平臺型電商也超過5000家。

“類似于品牌‘偷梁換柱’的這種騙局，消費者維權(quán)的難度很大。此前就有相關(guān)報道，一旦出現(xiàn)糾紛，跨境電商平臺往往會‘喊冤’，將自己定位為‘第三方’，把維權(quán)的責(zé)任推給消費者和海外賣家，試圖撇清自己的責(zé)任。”

“當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題、貨不對板、丟失等情況時，退換貨的手續(xù)相較于國內(nèi)網(wǎng)購要復(fù)雜許多，比如涉及跨境通關(guān)、物流、費用等方面，這導(dǎo)致消費者的購物體驗不佳?！睒I(yè)內(nèi)人士透露，跨境電商與海外品牌、商家未能實現(xiàn)“一手貨源”的直接授權(quán)、對接，這也是造成消費者維權(quán)困難的一個原因。