2025年跨境電商賣(mài)家疫情下的困境與應(yīng)對(duì)策略
跨境電商賣(mài)家在疫情下的困境與應(yīng)對(duì)之策
2025年,新型冠狀病毒肺炎的影響仍在持續(xù),跨境電商賣(mài)家面臨諸多難題。
節(jié)后供貨困難是賣(mài)家們的首要問(wèn)題。由于疫情的變化,外貿(mào)工廠(chǎng)企業(yè)復(fù)工時(shí)間不確定,企業(yè)復(fù)工延遲,導(dǎo)致賣(mài)斷貨的跨境電商賣(mài)家在復(fù)工前難以解決貨源問(wèn)題。即便工廠(chǎng)復(fù)工,賣(mài)家的貨源壓力也會(huì)進(jìn)一步加大。
物流攬收延遲,部分國(guó)際貨運(yùn)航線(xiàn)停運(yùn),也給賣(mài)家?guī)?lái)了困擾。對(duì)于海外消費(fèi)者在春節(jié)期間拍下的訂單,因物流延遲,且一些貨運(yùn)航空公司取消中國(guó)與其他國(guó)家的航線(xiàn),賣(mài)家無(wú)法及時(shí)將貨物寄往消費(fèi)者手中,店鋪運(yùn)營(yíng)受到?jīng)_擊。
如今,海外退貨成為賣(mài)家不得不面對(duì)的又一個(gè)問(wèn)題。新型冠狀病毒肺炎疫情被世界衛(wèi)生組織列為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件(PHEIC),中國(guó)出口商品遭到海外消費(fèi)者的質(zhì)疑,不少海外消費(fèi)者申請(qǐng)退貨,被退貨的跨境電商賣(mài)家需自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等,這讓資金流本就困難的賣(mài)家生存越發(fā)艱難。據(jù)華甫達(dá)跨境電商保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人Jessie楊介紹,疫情初期,海外買(mǎi)家申請(qǐng)退貨主要是出于對(duì)病毒不了解,擔(dān)心病毒會(huì)通過(guò)包裹感染;而現(xiàn)在則主要是受一些國(guó)家航班取消導(dǎo)致物流延誤的影響。此外,產(chǎn)品存在描述不符、關(guān)稅等問(wèn)題也是原因之一。
Jessie楊表示,如果疫情未能得到控制,出口電商航空物流未能恢復(fù)正常,可能會(huì)影響到出口電商的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,一些“體質(zhì)差”的中小賣(mài)家或面臨歇業(yè)。
那么,賣(mài)家如何在疫情期間“化險(xiǎn)為夷”呢?
在這場(chǎng)疫情中,我們可以看清哪些跨境電商企業(yè)能夠挺過(guò)難關(guān)。2025年還有10個(gè)月,短期的“至暗時(shí)刻”過(guò)后,賣(mài)家將面臨訂單積攢、庫(kù)存告急、退貨等難題以及一系列頑疾。
當(dāng)下,賣(mài)家可以進(jìn)行如下合理布局:
一是疫情期間,賣(mài)家應(yīng)積極與上下游廠(chǎng)家、供應(yīng)商溝通,合理安排庫(kù)存產(chǎn)品,盡量避免因斷貨影響listing銷(xiāo)量。
二是正常運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家,商品采購(gòu)或生產(chǎn)地應(yīng)合理分布,有條件的賣(mài)家可適當(dāng)將其分布到境外。
三是賣(mài)家的海外倉(cāng)產(chǎn)業(yè)鏈要盡可能合理布局,在突發(fā)情況下,海外倉(cāng)庫(kù)存充足能高效幫助賣(mài)家解決發(fā)貨及維持店鋪正常運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。
四是密切關(guān)注物流各條線(xiàn)路的實(shí)時(shí)情況,了解各平臺(tái)對(duì)物流時(shí)效的要求,提前做好準(zhǔn)備。
五是要保障資金流的周轉(zhuǎn),先度過(guò)寒冬,再謀求發(fā)展。行業(yè)大賣(mài)表示:“在肺炎疫情下,跨境企業(yè)資金鏈將面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。”
在這個(gè)時(shí)候,如果賣(mài)家有購(gòu)買(mǎi)退貨等相關(guān)保險(xiǎn),能夠幫助賣(mài)家在突發(fā)情況下盡量避免損失,提高資金的流動(dòng)性。Jessie楊指出:“國(guó)家專(zhuān)門(mén)成立‘中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司’,就是因?yàn)槌隹谫Q(mào)易的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國(guó)內(nèi)貿(mào)易,且出口電商屬于出口貿(mào)易中風(fēng)險(xiǎn)最大的一種。一旦發(fā)生類(lèi)似突發(fā)情況,不僅大賣(mài)家會(huì)受到重創(chuàng),一些中小賣(mài)家甚至容易因此而破產(chǎn)。因此,建議跨境電商賣(mài)家應(yīng)該像傳統(tǒng)出口貿(mào)易商一樣,把凈利潤(rùn)的1%-5%用于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),將風(fēng)險(xiǎn)托付給專(zhuān)業(yè)的跨境電商保險(xiǎn)公司。其次賣(mài)家要密切關(guān)注國(guó)家在突發(fā)事件上的政策導(dǎo)向,在政策層面盡可能減少損失?!?/p>
作為一家專(zhuān)注跨境電商行業(yè)的金融保險(xiǎn)服務(wù)公司,華甫達(dá)信息技術(shù)有限公司在疫情期間也對(duì)因疫情狀況遭到退貨的賣(mài)家進(jìn)行相應(yīng)的理賠,為跨境電商賣(mài)家資金周轉(zhuǎn)提供了一些保障。
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(文/風(fēng)口星網(wǎng) 李?lèi)偅?/p>
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