商場就如同一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，尤其在亞馬遜這個競爭激烈的電商平臺中，每一天都仿佛置身于風起云涌的戰(zhàn)場之中。

在競爭激烈的市場環(huán)境下，不良商家常常使用各種手段來排擠對手，其中跟賣、上差評、惡意投訴等下三濫的伎倆屢見不鮮。這些手段讓許多賣家苦不堪言，甚至讓他們連經(jīng)營自己的一畝三分地都成了奢望。

在這些手段中，惡意侵權投訴尤其讓賣家們感到防不勝防。一旦收到這樣的投訴，亞馬遜會立即下架相關的產(chǎn)品Listing，而賣家往往在申訴時面臨極大的困難，甚至申訴無門。

那么，面對這樣的困境，賣家們該如何應對呢？一個有效的方法就是利用Counter Notice。

Counter Notice——快速解決惡意版權侵權投訴

從抄襲Listing、復制內(nèi)容描述，到盜用圖片等行為，都可能觸發(fā)版權侵權。只要在保護措施上稍有疏忽，就可能成為惡意投訴者的目標。不少賣家因此而深受傷害，有的甚至一夜之間熱銷款被判侵權下架，申訴也無濟于事。

還有賣家遭遇主圖侵權的惡意投訴，即使有PSD源文件也難以申訴成功，聯(lián)系郵箱更是石沉大海。這樣的困境讓賣家們倍感無助。

面對這樣的困擾，賣家們可以嘗試使用Counter Notice這一小妙招。Counter Notice，又被稱為DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，相當于一個抗辯通知。如果被投訴方?jīng)]有侵權，或者擁有作品的合法使用權利，他們可以提交Counter Notice。

當亞馬遜收到這個抗辯通知后，會將通知轉(zhuǎn)告給投訴方。投訴方要么撤銷投訴，要么通過法律途徑解決。如果投訴方?jīng)]有采取任何行動，10個工作日內(nèi)亞馬遜就會解封被下架的Listing。

如果10個工作日內(nèi)沒有解封，賣家還可以發(fā)送催告信。雖然通過法律途徑耗時耗力，但一般惡意投訴者在面對實質(zhì)性的抗辯時會選擇放棄。已經(jīng)有賣家通過這種方法成功恢復了他們的Listing。

積特平臺已經(jīng)整理好了Counter-Notice反訴信&催告信模板，需要的賣家可以掃描文末二維碼領取。

有理有據(jù)，應對惡意專利侵權投訴

相比版權侵權投訴，專利侵權投訴更為棘手。因為這直接涉及到產(chǎn)品的問題，賣家在申訴時必須做到有理有據(jù)。

由于大部分賣家對專利知之甚少，無法進行有效的比對分析，這給惡搞者提供了可乘之機，他們趁機發(fā)起惡意侵權投訴。如果賣家申訴不當，可能會被要求提供授權信，但因為根本沒有侵權，所以他們無法提供這些信息。

面對這種情況，申訴的關鍵在于如何寫好申訴信。如果申訴信寫得好，有很大機會一次申訴成功。在寫申訴信之前，賣家首先要確認自己是否真的侵犯了對方的權利。亞馬遜的通知郵件通常會提供相關信息，賣家可以將自己的產(chǎn)品和對方的專利進行比對。

如果郵件中沒有明確的信息，建議賣家發(fā)郵件詢問投訴方，同時將郵件抄送至Amazon官方。如果多次聯(lián)系投訴方無果，可以通過郵件聯(lián)系亞馬遜尋求幫助。積特平臺也提供了相關的郵件模板供賣家使用。

如果賣家拿到了侵權信息并進行了比對分析后發(fā)現(xiàn)不侵權或存在爭議點，建議將不侵權的分析證據(jù)通過郵件提交給Amazon官方。積特平臺已經(jīng)整理了相關的郵件模板供賣家使用。如果賣家不懂得如何分析比對或解決問題可以聯(lián)系積特尋求幫助他們曾幫助過許多賣家成功解決專利侵權問題。

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（編輯：江同）

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