很久很久以前，我曾在文章中提及過(guò)跟賣他人鏈接的賣家可能會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閬嗰R遜賬號(hào)可能會(huì)因?yàn)椴倏v銷量而被關(guān)閉。具體詳情，請(qǐng)查看下方文章：

《跟賣有風(fēng)險(xiǎn)，小心因“操縱銷量”而關(guān)店》

今天我要講述的是另一種情況：如果被跟賣的賣家采取不當(dāng)方式去“趕跟賣”，也有可能會(huì)因?yàn)椤斑`反賣家行為準(zhǔn)則和銷售行為”而導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)閉。本文將解答以下問(wèn)題：

（1）為什么賣家“趕跟賣”反而面臨風(fēng)險(xiǎn)？

（2）趕跟賣違反了亞馬遜哪條規(guī)則？

（3）如何對(duì)趕跟賣關(guān)店進(jìn)行申訴？

（4）如何通過(guò)合理的方式去除跟賣？（下篇預(yù)告）

先從一位亞馬遜賣家的經(jīng)歷開始說(shuō)起。這位賣家在論壇上發(fā)帖表示，明明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意跟賣，亞馬遜卻不僅不加以管理，還關(guān)閉了其賬號(hào)。最終，賣家只能自己掏錢通過(guò)申訴才恢復(fù)了賬號(hào)，真是賠了夫人又折兵。

為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)橼s跟賣的方式違反了《亞馬遜賣家行為準(zhǔn)則》中的“公平行事”原則。雖然亞馬遜在一定程度上支持甚至鼓勵(lì)跟賣，以讓消費(fèi)者獲取最優(yōu)惠的價(jià)格，但這是有前提的，那就是公平競(jìng)爭(zhēng)。惡意跟賣是違規(guī)行為，但亞馬遜要求賣家必須通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行投訴。實(shí)際操作中，當(dāng)賣家嘗試舉報(bào)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)舉報(bào)不成功或亞馬遜處理速度極慢的情況。許多賣家為了快速去除跟賣，可能會(huì)尋求專門的服務(wù)商幫助。其中有一種常見(jiàn)的方法是：通過(guò)大量亞馬遜買家號(hào)下單但不付款，鎖定跟賣者的庫(kù)存。這種方式雖然短期內(nèi)有效，但會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榇罅肯聠螀s不付款的行為明顯異常，亞馬遜系統(tǒng)檢測(cè)到后會(huì)判定為賣家間的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。雖然亞馬遜無(wú)法確定具體是哪個(gè)賣家所為，但會(huì)根據(jù)利益受損方是跟誰(shuí)賣者，從而判定趕跟賣的賣家違規(guī)。

那么，趕跟賣具體違反了亞馬遜什么規(guī)則呢？通常關(guān)店通知郵件中會(huì)提到：“下達(dá)虛假訂單限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手庫(kù)存”、“惡意買空競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手庫(kù)存”等理由。《亞馬遜銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則》中也明確列出了該行為違反的條例。好人難做的一個(gè)原因就在于結(jié)果正義只能通過(guò)程序正義去實(shí)現(xiàn)。即使過(guò)程艱難也必須堅(jiān)持合規(guī)操作。放到亞馬遜賣家圈子中這種現(xiàn)象更為明顯。關(guān)于如何應(yīng)對(duì)趕跟賣被關(guān)店的問(wèn)題我們后面細(xì)講下面我們先來(lái)談?wù)勆暝V問(wèn)題如何解決申訴的詳細(xì)辦法 回到重點(diǎn)我們應(yīng)該如何申訴針對(duì)趕跟賣的關(guān)店事件一個(gè)好的申訴信永遠(yuǎn)是最貼合亞馬遜要求的根據(jù)亞馬遜的要求申訴信中必須體現(xiàn)出賣家了解違反的具體規(guī)則解決措施和預(yù)防方案首先建議承認(rèn)錯(cuò)誤雖然亞馬遜無(wú)法直接證明是你所為但爭(zhēng)論毫無(wú)意義前面已經(jīng)解釋過(guò)誰(shuí)獲益誰(shuí)就有動(dòng)機(jī)我們的目的就是恢復(fù)賬號(hào)然后舉例說(shuō)明如何寫申訴信首先可以描述一下品牌被侵犯的情況我們發(fā)現(xiàn)了有一個(gè)賣家在我們的品牌下進(jìn)行銷售但是我們并不認(rèn)識(shí)他也沒(méi)有授權(quán)任何人銷售我們的產(chǎn)品很明顯他們侵犯了我們的商標(biāo)權(quán)并且向消費(fèi)者提供假貨然后說(shuō)明向亞馬遜支持團(tuán)隊(duì)舉報(bào)無(wú)果后不得已采取的其他措施比如立即停止對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不合理攻擊終止和第三方服務(wù)提供商的合作組織公司全體員工學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策等措施盡量全面詳細(xì)一些不要給人空喊口號(hào)的感覺(jué)最后闡述對(duì)未來(lái)如何預(yù)防此類事情再次發(fā)生的方案既然是方案就應(yīng)該體現(xiàn)出條理性和邏輯性面面俱到所有措施在一個(gè)完整的思維框架里千萬(wàn)不要東一點(diǎn)西一點(diǎn)前后重復(fù)給人雜亂無(wú)章的印象方案都不清晰未來(lái)的執(zhí)行效果就可想而知了既然各位有完整嚴(yán)密的計(jì)劃又何必?fù)?dān)心無(wú)法通過(guò)申訴恢復(fù)賬號(hào)當(dāng)然如果你覺(jué)得自己處理沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)錯(cuò)失機(jī)會(huì)或者多次申訴不成功可以聯(lián)系我們尋求幫助下期文章我會(huì)詳細(xì)講解如何通過(guò)合規(guī)手段來(lái)移除跟賣希望以上內(nèi)容能給大家?guī)?lái)幫助本文內(nèi)容屬個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何立場(chǎng) 本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意 （來(lái)源：申訴八卦） （來(lái)源：申訴馬同學(xué)）