跨境電商賣家的春節(jié)規(guī)劃

2025年的春節(jié)較為特殊，許多地方提倡就地過年。對于跨境電商賣家而言，這個(gè)春節(jié)該如何規(guī)劃呢？是繼續(xù)拼搏還是適當(dāng)休息呢？

雖說春節(jié)傳統(tǒng)上是淡季，但我們不應(yīng)浪費(fèi)這段時(shí)間。當(dāng)他人休息時(shí)，賣家可利用此段時(shí)間優(yōu)化店鋪，筑牢店鋪基礎(chǔ)，為來年的爆發(fā)積攢力量。

據(jù)最新新聞報(bào)道，近年來跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。在這樣的背景下，跨境電商賣家更應(yīng)抓住每一個(gè)機(jī)會，提升自身競爭力。

提前備貨

春節(jié)期間，國內(nèi)工廠停工時(shí)間較長，春節(jié)大促前各類熱銷貨源會變得十分緊張。不少商家會在工廠放假前備足現(xiàn)貨，既能保證大促貨量，又能確保店鋪春節(jié)放假期間商品不缺貨。同時(shí)，可利用數(shù)據(jù)平臺，分析熱銷產(chǎn)品和飆升產(chǎn)品，幫助賣家更好地選擇上架商品，讓進(jìn)貨備貨更有把握！

建議賣家提前了解物流供應(yīng)商和工廠的放假時(shí)間，做好備貨規(guī)劃。通常，物流行業(yè)會在春節(jié)前10天開始放假，賣家在此之前進(jìn)行最后一次補(bǔ)貨一般沒問題。但2025年情況特殊，可能需要提前1 - 2個(gè)月進(jìn)行考慮。

在物流價(jià)格方面，可能會在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)上漲。賣家提前發(fā)貨，或許能節(jié)省一些運(yùn)費(fèi)成本，且能降低物流時(shí)效的影響。有經(jīng)驗(yàn)的賣家表示，如果資金充足，可發(fā)海外倉。將貨物貼標(biāo)提前放在物流處，待時(shí)機(jī)合適時(shí)讓物流發(fā)貨。

當(dāng)前海運(yùn)不穩(wěn)定，也有賣家提出空運(yùn) + 海運(yùn)的策略：前2個(gè)月發(fā)空運(yùn)，后續(xù)發(fā)海運(yùn)。若因庫存限制無法做到，可先將貨物放物流倉庫，讓物流貼箱標(biāo)發(fā)貨。有些賣家的產(chǎn)品全部發(fā)空派，備貨貨期不用太長。但在國外疫情嚴(yán)重的情況下，如果庫存限制允許，賣家最好備貨3個(gè)月以上的貨期。

店鋪準(zhǔn)備

大多數(shù)東南亞消費(fèi)者在春節(jié)期間仍會進(jìn)行網(wǎng)購，如果他們逛到店鋪卻因缺貨而無法購買，可能就會流失一個(gè)潛在的忠實(shí)粉絲。做好以下3點(diǎn)，既能過好年，又能留住客戶：

（1）不建議開啟店鋪休假模式。此前就有提到過，開啟店鋪休假模式后，店鋪的相關(guān)商品無法被用戶搜索到，且店鋪里的所有商品都無法下單。春節(jié)假期雖不長，但容易造成用戶流失，年后關(guān)閉休假模式也難以恢復(fù)流量。

（2）提前公示休假說明。春節(jié)期間，許多物流會放假，若遇到無法及時(shí)發(fā)貨的情況，一定要向買家說明，避免因下單等待時(shí)間過長而收到差評。

（3）客服安排。店鋪聊聊在春節(jié)期間，難免會有顧客咨詢，建議自動(dòng)回復(fù)和客服人員值班相結(jié)合，確保顧客能得到及時(shí)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)要說明休假相關(guān)事宜及下單事項(xiàng)，避免出現(xiàn)超材等問題！值班人員要確保有人工客服回復(fù)聊聊，一天回復(fù)1 - 2次，聊聊回復(fù)率低于20%可是要扣分的。

安排值班

除了安排好客服人員值班外，還要合理安排倉庫值班人員。對于開設(shè)了海外倉店鋪的賣家，客服安排尤為重要，要保證貨物能按時(shí)出倉，不影響正常發(fā)貨！

持續(xù)活動(dòng)

春節(jié)期間，雖因放假等原因無法發(fā)貨，但可借助假期平臺流量大的優(yōu)勢，留住到店客源，成功吸粉，為年后開工做準(zhǔn)備。賣家們可推出各類活動(dòng)吸引消費(fèi)者，例如Shopee平臺就有諸多大促活動(dòng)，商家可在賣家后臺 - 營銷中心 - 活動(dòng)頁面選擇參與。

（來源：K哥聊出海）