亞馬遜跨境電商提升評論數(shù)量攻略：更多有效好評秘籍大解密，盡在指南小手冊助力平臺賦能跨域營銷
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跨境電商的朋友們，你們一定深知review對于賣家的重要性，尤其是亞馬遜的賣家。那么如何獲取更多的正面review呢？許多賣家通常會選擇直接聯(lián)系買家請求評價，然而他們發(fā)現(xiàn)發(fā)了大量信息后，真正留下評價的買家卻寥寥無幾。這其中，有幾個關(guān)鍵的細節(jié)可能大家沒有注意到。
一、郵件內(nèi)容至關(guān)重要
感謝買家的購買是不可或缺的，讓買家感到被重視是第一步。接著，可以禮貌地請求他們在產(chǎn)品體驗后給予反饋，如果有什么建議或滿意度評價，告知賣家將非常感激。重點要強調(diào)review的重要性，說明這對賣家改進產(chǎn)品和提供更好的服務(wù)有著極大的幫助，同時表達誠摯的感謝。不妨進行一下自我營銷，歡迎買家再次光顧。
郵件的內(nèi)容模板雖然可以提供參考，但還是要根據(jù)每位買家的具體情況靈活調(diào)整，盡量讓郵件顯得自然、真誠。
二、選擇合適的郵件發(fā)送時間
發(fā)送郵件的時間也是非常有講究的。研究表明，在收到郵件的一小時內(nèi)，郵件的打開率是最高的。選擇買家可能較為活躍的時間段發(fā)送郵件會更有機會獲得打開和回應(yīng)。
根據(jù)EMD郵件營銷的分析數(shù)據(jù)，用戶打開郵件的高峰時段通常在上午8點到9點以及下午3點到4點。最好在高峰時段前一個小時內(nèi)發(fā)送郵件，以增加被打開的機會。
向買家請求review時，要注意對客戶進行細分。不適當(dāng)?shù)恼埱?，如向已取消訂單或要求退貨的買家索要評價，可能會引起反感。對于頻繁購買的買家，也不應(yīng)過于頻繁地發(fā)送同樣的請求郵件，以免讓人感到厭煩。折扣過大的訂單可能無法留下VP評論，這類請求也要謹慎處理。
掌握這些技巧后，更有效地管理客戶關(guān)系，就能在發(fā)送營銷郵件時事半功倍。
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