在亞馬遜開店，每一個新產(chǎn)品上架之前，幾乎都需要找到服務(wù)商進行一次評測。等到有了幾個訂單和評價之后，店鋪才能開始有效地轉(zhuǎn)化客戶。雖然這需要支付一定的費用，但至少可以節(jié)省時間成本。

隨著Prime Day的倒計時，賣家們開始為訂單數(shù)量而焦慮。有些賣家認(rèn)為，評價越多，產(chǎn)品的Listing就越好，于是大量投入財力進行測評。他們每天緊張地盯著新訂單，生怕出現(xiàn)任何異常，給店鋪帶來麻煩。

經(jīng)過一番努力后，他們發(fā)現(xiàn)同樣的商品，別人的評價可能比自己少，但Listings的排名依然靠前。那么，為什么別人的產(chǎn)品評價少也能爆單呢？

我們得提醒大家：不要再花冤枉錢了，評價不是越多越好。

亞馬遜平臺上的產(chǎn)品評分有一套復(fù)雜的計算方式。低質(zhì)量的高星級評價，對于商品的排名和轉(zhuǎn)化并沒有實質(zhì)性的幫助。雖然亞馬遜并未公開這一算法的具體細(xì)節(jié)，但經(jīng)驗豐富的賣家已經(jīng)總結(jié)出幾條關(guān)于評價影響Listings評分的規(guī)律。

第一，完整且詳細(xì)的評價更能突顯產(chǎn)品的特點。長篇評價往往包含更多關(guān)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)描述，帶有圖片或視頻的評價更能全面展示商品，既能讓買家放心購買，也能提高整體評分。

第二，評價的認(rèn)可度也很重要。亞馬遜認(rèn)為，如果有很多用戶點擊“useful（有幫助）”，那么這條評價的影響力就會越大，也越能提升店鋪的整體形象。一些服務(wù)商會利用這種方式，將好評置于差評之前，從而優(yōu)化Listings。

第三，認(rèn)證評論的影響力更高。如果用戶購買過產(chǎn)品并留下評論，亞馬遜會為其評論添加“verified purchase（已確認(rèn)購買）”的標(biāo)志。

第四，對于要特別警惕。對商品的影響往往大于正面評價。賣家必須時刻關(guān)注評價，遇到差評時要及時聯(lián)系買家看是否能進行補救。

要想在亞馬遜上逐步擴大店鋪規(guī)模，在評價管理上不能走捷徑。找服務(wù)商進行測評大多存在風(fēng)險，很容易導(dǎo)致店鋪被封。相比之下，真實的評價才是最重要的。

那么如何穩(wěn)定、有效地獲取真實評價呢？如何更好地處理差評呢？以下是幾個靠譜的評論管理技巧：

技巧一，邀請評價。亞馬遜允許賣家針對自然訂單進行邀評。一般而言，較為合適的邀評時間是在星期一到星期五的當(dāng)?shù)貢r間上午10點左右。賣家需要對訂單進行篩選，排除那些已經(jīng)留過的買家和已取消的訂單。為了更高效地管理，許多大賣家會選擇使用一鍵全自動索評軟件來完成這一工作。

技巧二，差評監(jiān)控。為了降低差評帶來的影響，賣家需要時刻關(guān)注商品評價。但手動刷新查看會耗費大量時間。借助運營輔助工具可以輕松實現(xiàn)商品評論的一站式管理。例如，BQool賣家酷軟件就提供了一小時商品評價追蹤功能，可以實時監(jiān)測評價的增刪改情況，并開啟差評警示通知，讓賣家第一時間掌握評論動態(tài)并處理差評。

亞馬遜的運營任務(wù)繁重，但有時候新手賣家難以找到正確的努力方向。好的運營離不開好的工具，找準(zhǔn)思路才能事半功倍！目前，風(fēng)口星網(wǎng)為新注冊用戶提供了免費試用28天的專屬福利，歡迎大家前來體驗！

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