跨境電商“抗”疫情

編者按：2025年，新型冠狀病毒的肆虐給企業(yè)復(fù)工帶來諸多難題，這一連鎖反應(yīng)以及海外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)疫情的關(guān)注，在一定程度上對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的發(fā)展產(chǎn)生影響。當(dāng)下，中國(guó)出口電商企業(yè)在貨源、物流、資金及企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面面臨巨大挑戰(zhàn)，為此，風(fēng)口星網(wǎng)推出系列報(bào)道《跨境電商“抗”疫情》，深入剖析疫情對(duì)中國(guó)出口電商企業(yè)的各方影響，并邀請(qǐng)行業(yè)人士專家共同探討解決方案，期望集全社會(huì)之力，攜手共渡難關(guān)。

傳統(tǒng)制造企業(yè)和外貿(mào)工廠是受此次疫情沖擊較大的行業(yè)。風(fēng)口星網(wǎng)近日發(fā)布的問卷調(diào)查顯示，438家企業(yè)受疫情影響每日的總損失或高達(dá)1.26億元人民幣；據(jù)受訪企業(yè)估算，2月3日 - 2月10日期間，預(yù)計(jì)工廠推遲復(fù)工每天將給他們帶來近6萬元的營(yíng)收損失。在湖北、浙江、福建、廣東等省市大面積推延節(jié)后復(fù)工時(shí)間的情況下，制造鏈前端的工廠老板開始重新審視企業(yè)的生存問題，關(guān)注受疫情影響的企業(yè)成本情況，了解其真實(shí)生存現(xiàn)狀。（提示：?jiǎn)柧碚{(diào)查截止2025年2月1日12：00，調(diào)查樣本共計(jì)438家企業(yè)）

1、超過55%企業(yè)為員工提供帶薪休假（推延復(fù)工期間）

在抗擊疫情聯(lián)防聯(lián)控、自我隔離期間，有241家企業(yè)表示將為員工提供帶薪休假（推延復(fù)工期間），并支持必要時(shí)在家辦公；197家企業(yè)不提供帶薪休假。通過線上、線下的走訪調(diào)查，風(fēng)口星網(wǎng)發(fā)現(xiàn)不提供帶薪休假的企業(yè)以工廠、物流企業(yè)居多，不過多數(shù)企業(yè)因地制宜地采取了在家辦公、遠(yuǎn)程復(fù)工等方式，已陸續(xù)復(fù)工運(yùn)作。萬邑通市場(chǎng)與渠道業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人范佳俊（Jason）稱：“萬邑通國(guó)內(nèi)各地分公司會(huì)依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策及賣家實(shí)際業(yè)務(wù)，合理安排不同職能部門的員工安全、有序、靈活地恢復(fù)工作，原定春節(jié)假期（1月24日至1月30日）中的客服值班工作正常進(jìn)行，延長(zhǎng)假期中的客服值班計(jì)劃也已公告安排到2月2日。同時(shí)，海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)作業(yè)團(tuán)隊(duì)不受國(guó)內(nèi)疫情影響。”某跨境電商企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人Lucy坦言，推遲復(fù)工期間，員工的帶薪與否會(huì)按照國(guó)家和勞動(dòng)局的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。針對(duì)疫情期間的勞動(dòng)關(guān)系處理，不少企業(yè)借鑒國(guó)家相關(guān)單位的政策公示，通過與未及時(shí)返回企業(yè)復(fù)工的員工溝通，分別采取職工帶薪休假、在家遠(yuǎn)程打卡辦公以及合理安排隔離職工修年假、病假等措施，以做好疫情防控工作，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定，保障職工報(bào)酬權(quán)益，做好勞動(dòng)關(guān)系預(yù)防調(diào)處工作。

2、近300家企業(yè)將全員復(fù)工，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作恢復(fù)有序

調(diào)查結(jié)果表明：截至目前，299家企業(yè)未有員工提出離職申請(qǐng)或因身體原因無法按時(shí)回崗復(fù)工；80家企業(yè)有5位以下員工無法按時(shí)復(fù)工；17家企業(yè)有5 - 10位職工無法及時(shí)復(fù)工從事生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作；另有42家企業(yè)超過10位以上職工不能按時(shí)回崗就業(yè)。廣和物流負(fù)責(zé)人楊根清向風(fēng)口星網(wǎng)表示：“公司的湖北籍職工已安排他們延后回崗，因疫情未及時(shí)返回企業(yè)復(fù)工的職工，公司會(huì)優(yōu)先考慮安排職工帶薪年休假?！蓖瑫r(shí)，不少企業(yè)采取的調(diào)整薪酬、縮短工作時(shí)長(zhǎng)、輪崗制的工作方式受到職工歡迎。深圳某公司速賣通運(yùn)營(yíng)主管May說：“針對(duì)工作已滿1年未滿10年的，我們可以在疫情防控期間帶薪休5天年假；工作10年 - 20年的，年假有10天；針對(duì)部分武漢籍未滿一年的員工，公司也出臺(tái)了特殊的年假帶薪制度，保障了我們?cè)谛菁倨陂g享受與工作日相等的薪酬水平；目前，我們公司未對(duì)無法回崗復(fù)工的武漢籍同事采取裁員或勸退的計(jì)劃。”

3、2025年節(jié)后勞動(dòng)力成本受疫情影響不大

“人力成本暫時(shí)未受到多大影響”。多數(shù)工廠、賣家反饋一致，超過45.67%（200家）企業(yè)表示節(jié)后人力成本未受疫情爆發(fā)影響；19.40%（85家）企業(yè)認(rèn)為現(xiàn)階段人力成本稍有上漲，漲幅小于5%；22.13%（97家）企業(yè)認(rèn)為人力成本上漲空間介于5% - 10%之間；占比最少的12.8%（56家）企業(yè)則認(rèn)為春節(jié)過后的人力成本漲幅超過10%，勞動(dòng)力出現(xiàn)緊缺情況，員工成本上漲幅度明顯。

4、150家企業(yè)日均損失超5萬元，“黑天鵝事件”損失或不可估量

如上圖表所示：146家企業(yè)預(yù)估每天損失低于1萬元；100家企業(yè)預(yù)估每天損失介于1萬 - 3萬元之間；42家企業(yè)預(yù)估每天損失介于3萬 - 5萬元之間；占比45.67%的150家企業(yè)預(yù)估每天損失大于5萬元。回顧疫情發(fā)生以來的種種影響，多位受訪企業(yè)告訴風(fēng)口星網(wǎng)，雖有影響但不必過于恐慌。在他們看來，所謂的損失只是疫情短期內(nèi)帶來的影響，隨著疫情防控工作的有序推進(jìn)，這一現(xiàn)狀有望得到有效改善。義烏鞋服制造廠負(fù)責(zé)人陳建軍（化名）表示：“從目前的訂單量來看，公司的損失較為可控，每日損失的營(yíng)收大概是1萬 - 2萬元。但我們擔(dān)心‘黑天鵝’事件的后續(xù)影響，屆時(shí)的不良影響可能難以估量。為盡量避免不良后果，公司在這個(gè)特殊時(shí)期選擇充電學(xué)習(xí)品牌運(yùn)營(yíng)知識(shí)，避免抱怨賣慘，以便過渡期后及時(shí)復(fù)工生產(chǎn)?！?/p>

5、保護(hù)在職員工安全健康，是65.75%企業(yè)保障產(chǎn)能的有效手段

受疫情推遲復(fù)工的影響，許多企業(yè)的業(yè)務(wù)出現(xiàn)不同程度的停滯。業(yè)內(nèi)人士Gary坦言，復(fù)工時(shí)間延長(zhǎng)的不良影響已逐漸顯現(xiàn)，從另一角度看，做好復(fù)工后在職員工安全健康的基礎(chǔ)保障至關(guān)重要。Gary認(rèn)為：“業(yè)務(wù)進(jìn)程放緩，若再加上回崗員工的傳染、離崗，對(duì)企業(yè)而言將是雪上加霜?！敝档酶吲d的是，風(fēng)口星網(wǎng)本次調(diào)查中超過65.75%的企業(yè)已意識(shí)到該問題的嚴(yán)重性。288家企業(yè)表示將為復(fù)工生產(chǎn)的員工免費(fèi)提供口罩、防護(hù)服等基礎(chǔ)安全保障，必要時(shí)提供場(chǎng)所消毒和衛(wèi)生檢疫工作；而另有159家企業(yè)則不會(huì)為復(fù)工員工免費(fèi)提供必要的基礎(chǔ)防護(hù)。

6、未雨綢繆，超半數(shù)企業(yè)將成立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

事實(shí)上，本次肺炎疫情的突發(fā)蔓延對(duì)中國(guó)企業(yè)的挑戰(zhàn)極為嚴(yán)峻。泉州速賣通賣家Jenny介紹：“適逢春節(jié)假期，一方面公司全體員工大多休假返鄉(xiāng)，另一方面疫情的嚴(yán)重程度和蔓延速度超出想象。1月25日，公司人事部門對(duì)每個(gè)員工返鄉(xiāng)地點(diǎn)、活動(dòng)軌跡和身體健康狀況進(jìn)行了摸排；1月28日，下達(dá)了推遲復(fù)工的公司站內(nèi)信和群通知；同時(shí)，在聯(lián)防聯(lián)控、自我隔離號(hào)召下，多渠道采購(gòu)N95口罩分發(fā)給公司值班人員，并安排專業(yè)人員配合保潔阿姨進(jìn)行辦公場(chǎng)所消毒處理。截止2月1日，公司未出現(xiàn)肺炎疑似病例，保障了基本的工作需求?！边@場(chǎng)舉國(guó)防疫戰(zhàn)也檢驗(yàn)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。楊根清表示，在籌備復(fù)工準(zhǔn)備工作和產(chǎn)能恢復(fù)方案的同時(shí)，他們也會(huì)提前做好傳染性疾病、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，以避免同類事件造成的不利影響。無獨(dú)有偶，其他受訪企業(yè)也分別提供了不同的應(yīng)急預(yù)案建議：

（1）工廠型企業(yè)：Gary建議這類企業(yè)在保有一定數(shù)量庫存的基礎(chǔ)上，可適當(dāng)增加5% - 10%應(yīng)對(duì)肺炎疫情等此類突發(fā)事件的貨源需求；同時(shí)，在突發(fā)事件發(fā)生期間，可在安全的前提下以額外工資補(bǔ)貼職工加班加點(diǎn)補(bǔ)充產(chǎn)能；配合相關(guān)職能部門做好公共衛(wèi)生安全教育和預(yù)防學(xué)習(xí)，成立專門的應(yīng)急出力小組。

（2）平臺(tái)賣家：同樣要配合相關(guān)職能部門做好公共衛(wèi)生安全教育和預(yù)防學(xué)習(xí)，成立專門的應(yīng)急出力小組；發(fā)生緊急事件時(shí)，及時(shí)向平臺(tái)、買家、工廠和其他合作伙伴告知需求狀況和事件進(jìn)展，如產(chǎn)品貨源需求或在途貨物配送進(jìn)度等；必要時(shí)，可向市場(chǎng)同類服務(wù)提供者尋求市場(chǎng)調(diào)配，以保障市場(chǎng)供需平衡。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 鐘云蓮）