跨境電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

在2025年，跨境電商市場呈現(xiàn)出一片繁榮景象，但物流問題卻始終是其發(fā)展的瓶頸。面對龐大的進(jìn)口消費(fèi)市場，眾多電商平臺紛紛涌入。傳統(tǒng)電商如天貓、京東、蘇寧易購等憑借自身優(yōu)勢強(qiáng)勢拓展，創(chuàng)業(yè)型跨境電商如洋碼頭、海蜜、蜜芽、小紅書等也憑借巨額資本積極爭奪市場份額。然而，尚不完善的國際物流體系給各平臺帶來了諸多困擾，無論是傳統(tǒng)電商還是創(chuàng)業(yè)型跨境電商，都在努力尋求解決之道，以提升消費(fèi)者的購物體驗。

物流之痛

進(jìn)口跨境電商的高速增長吸引了眾多傳統(tǒng)電商企業(yè)的目光，阿里、京東、蘇寧易購等行業(yè)巨頭紛紛開設(shè)進(jìn)口平臺，期望借助平臺流量優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者購買國外商品的渠道仍以天貓、京東、蘇寧等傳統(tǒng)電商為主，占比達(dá)66%，而洋碼頭、海蜜等新興跨境電商平臺則受到14%消費(fèi)者的青睞。但目前，傳統(tǒng)電商平臺與創(chuàng)業(yè)型跨境電商平臺都面臨著一些共同的問題，如信息封閉的供應(yīng)鏈上游導(dǎo)致的假貨問題，以及漫長的國際物流鏈條帶來的消費(fèi)者收貨慢、海淘體驗差等。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報告，2025年上半年電子商務(wù)投訴同比有所增長，其中海淘相關(guān)投訴占比較高。此外，調(diào)查結(jié)果還顯示，44%的海外購物消費(fèi)者認(rèn)為收貨時間長是最大痛點(diǎn)，33%的消費(fèi)者認(rèn)為跨境電商平臺對易損海外商品保護(hù)措施不力，14%的消費(fèi)者認(rèn)為海外物流信息不透明導(dǎo)致消費(fèi)體驗變差。

加碼自營

新興進(jìn)口跨境電商行業(yè)出現(xiàn)的問題，與物流及整個供應(yīng)鏈管控薄弱有密切關(guān)系。為解決這些問題，各大平臺積極尋找出路。天貓國際和京東全球購選擇邀請國外知名品牌商、渠道商入駐平臺，為消費(fèi)者提供豐富且有品質(zhì)保障的產(chǎn)品。京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東還親自前往澳洲等地，為京東全球購招攬品牌商。

與上述平臺型電商不同，蘇寧海外購更注重自營模式。其業(yè)務(wù)已覆蓋多個國家和地區(qū)，在海外擁有53家實(shí)體門店和獨(dú)立倉儲，以及三大海外自營基地。蘇寧通過自建采購團(tuán)隊和物流體系，直接向當(dāng)?shù)貜S商、零售商采購，確保商品品質(zhì)和供應(yīng)鏈管理。此外，蘇寧海外購還面向海外企業(yè)全品類開放招商合作，優(yōu)先招商母嬰奶粉、美妝個護(hù)、食品保健等類目，致力于打造一站式全球購物平臺?？缇畴娚套誀I模式在當(dāng)前行業(yè)發(fā)展階段具有諸多優(yōu)勢，不僅能有效把控上游供應(yīng)鏈，確保商品為優(yōu)質(zhì)正品，還能強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，提高物流效率。

聯(lián)合巨頭

然而，加碼自營并非解決行業(yè)問題的唯一途徑。自營模式雖有優(yōu)勢，但也存在運(yùn)營成本高、資源需求多、運(yùn)營風(fēng)險高等劣勢，且模式復(fù)制難度大，僅靠自營在市場快速拓展上存在一定困難。因此，在行業(yè)內(nèi)聯(lián)合專業(yè)、知名企業(yè)，整合各環(huán)節(jié)資源是未來發(fā)展的趨勢之一。

以蘇寧海外購為例，2025年7月，蘇寧易購與中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。雙方在保稅倉代運(yùn)營、海外倉儲租賃及代運(yùn)營、境內(nèi)外清（轉(zhuǎn)）關(guān)、境外本地配送服務(wù)、國際（國內(nèi)）運(yùn)力資源獲取及運(yùn)輸?shù)瓤缇澄锪黜椖可险归_合作。據(jù)蘇寧云商COO侯恩龍介紹，目前跨境電商時效性較慢，而蘇寧憑借在美國的自采體系和自主報關(guān)業(yè)務(wù)，可將美國商品的簽收時間縮短至5 - 7天。中外運(yùn)的核心優(yōu)勢在于跨境物流，其與DHL有近30年的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，業(yè)務(wù)覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，也是國內(nèi)唯一在7個跨境電商試點(diǎn)城市均有布局的跨境物流公司。2025年，中外運(yùn)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是海外倉的布局，除在日本、韓國、中國臺灣、中國香港、澳洲等地外，美國東部和西部、歐洲、迪拜等地的海外倉鋪設(shè)也在加速進(jìn)行。

案例分析

蘇寧在海外購經(jīng)營模式上采取“蘇寧自營直采+平臺海外招商”的策略，物流模式包括海外直郵、保稅倉發(fā)貨兩種。

1、自營直采業(yè)務(wù)

得益于此前在日本、中國香港、美國的海外布局，蘇寧易購率先上線了美國館、日本館、中國香港館、韓國館。通過蘇寧海外采購公司的供應(yīng)鏈優(yōu)勢，自建采購團(tuán)隊和物流體系，直接向當(dāng)?shù)貜S商、零售商采購，實(shí)現(xiàn)從采購到運(yùn)輸?shù)娜套越?，保證商品品質(zhì)和供應(yīng)鏈管理。

2、海外招商平臺搭建

目前，蘇寧海外購的主銷商品除了日本品牌紙尿褲、歐美的奶粉和韓國化妝品外，還包括通過蘇寧日本公司和香港公司當(dāng)?shù)夭少彽男〖译?、手表百貨等精品。為滿足消費(fèi)者需求，蘇寧海外購面向海外企業(yè)全品類開放招商合作，優(yōu)先招商母嬰奶粉、美妝個護(hù)、食品保健等類目。目前，已入駐海外商戶近200家，預(yù)計今年全年將拓展至400家，重點(diǎn)與全球知名品牌零售商、零售企業(yè)與電商平臺合作，打造一站式全球購物平臺。

3、跨境物流、跨境結(jié)算

在跨境物流領(lǐng)域，蘇寧取得了突破性進(jìn)展。圍繞蘇寧海外自營業(yè)務(wù)，物流公司已完成海外代收、國際轉(zhuǎn)運(yùn)、保稅倉管理和報關(guān)報檢的業(yè)務(wù)能力建設(shè)，開通了美國、日本、中國香港三條國際物流航線。未來，還將布局美國、日本、韓國、中國香港的海外倉，承擔(dān)蘇寧海外采購中心和海外商戶的倉儲、分揀、國際轉(zhuǎn)運(yùn)功能。同時，在國內(nèi)加快推進(jìn)7個跨境試點(diǎn)城市的保稅倉儲建設(shè)，規(guī)劃與國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)的銜接。訂單、支付單、運(yùn)單信息由蘇寧后臺與海關(guān)系統(tǒng)實(shí)時傳輸，結(jié)合國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)，為海外商戶提供國際運(yùn)輸、保稅倉儲、通關(guān)代理、國內(nèi)配送的一體化解決方案。

在跨境結(jié)算方面，依托蘇寧自有第三方支付工具易付寶，2025年已實(shí)現(xiàn)境外商家跨境人民幣資金結(jié)算業(yè)務(wù)，海外商戶綁定境外收款賬號后可實(shí)時結(jié)算，并開放美元結(jié)算，為海外商家提供多幣種結(jié)算功能。

最新相關(guān)新聞信息：近日，跨境電商領(lǐng)域又有了新的發(fā)展動態(tài)。一些新興的跨境電商平臺憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸在市場中嶄露頭角。同時，各國政府也在加強(qiáng)對跨境電商的監(jiān)管，以保障消費(fèi)者權(quán)益和市場的健康發(fā)展。