跨境電商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

2025年，全球電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，中國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模在2022年已突破2萬億元人民幣，達(dá)到2.1萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)7.1%。行業(yè)的快速發(fā)展，使得眾多商家紛紛投身跨境電商領(lǐng)域。無論是品牌還是中小賣家，跨境出海均是未來發(fā)展的重要方向。

然而，不同的文化環(huán)境、語言及消費(fèi)習(xí)慣，給電商企業(yè)帶來諸多難題，如與海外消費(fèi)者的有效溝通、快速生成圖文、精準(zhǔn)投放等。賣家往往需采用付費(fèi)推廣、KOL代言等耗時(shí)費(fèi)力的營(yíng)銷手段來推廣產(chǎn)品，還需聘用大量人工客服和營(yíng)銷人員。不過，一些瑣碎、復(fù)雜的任務(wù)完全可以交給具備強(qiáng)大算力的AI來處理。

對(duì)于許多商家，特別是跨境賣家而言，如何合理規(guī)劃廣告投放策略、簡(jiǎn)化投放流程、降低投放成本并保障轉(zhuǎn)化效果，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)性問題。在傳統(tǒng)模式下，這一難題難以解決。因此，引入專業(yè)化、智能化的廣告投放優(yōu)化工具，成為跨境賣家的關(guān)鍵突破點(diǎn)。據(jù)了解，賣家需要支持全自動(dòng)、高效率的跨境電商平臺(tái)廣告投放、優(yōu)化與管理服務(wù)，以助力跨境賣家在海外市場(chǎng)取得成功。

AI智能化是通過人工智能技術(shù)和算法，將機(jī)器學(xué)習(xí)與人類智能相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、決策和執(zhí)行的過程。在電商運(yùn)營(yíng)中，AI智能化的應(yīng)用體現(xiàn)在多個(gè)方面。例如，據(jù)最新新聞報(bào)道，一些電商平臺(tái)通過對(duì)用戶歷史購買記錄的分析，為用戶推薦更符合需求的商品，提高用戶購買體驗(yàn)。同時(shí)，利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能客服功能，通過自然語言處理技術(shù)回答用戶問題，提升客服效率和用戶滿意度。此外，還能通過AI技術(shù)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)分析，為賣家提供更準(zhǔn)確的銷售預(yù)估。

在電商運(yùn)營(yíng)中，IT化和AI智能化至關(guān)重要。IT技術(shù)的發(fā)展使電商運(yùn)營(yíng)更高效、精確和自動(dòng)化，而AI技術(shù)則讓電商運(yùn)營(yíng)更智能化、具有預(yù)測(cè)性和個(gè)性化。亞馬遜賣家應(yīng)加強(qiáng)IT化和AI智能化在電商運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。比如，利用IT技術(shù)提高電商運(yùn)營(yíng)效率，將電商運(yùn)營(yíng)流程中繁瑣、重復(fù)的操作自動(dòng)化，減少人力資源浪費(fèi)和人為錯(cuò)誤。還可以使用專業(yè)電商管理軟件管理產(chǎn)品庫存、訂單、物流等，同時(shí)利用IT技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提高銷售效果。

“建議與策略”可應(yīng)用于目標(biāo)(Goal)/優(yōu)化類型(Segment)層面的工具，根據(jù)賣家設(shè)定的策略，獲得AI算法的優(yōu)化建議，目前僅適用于商品推廣目標(biāo)。在跨境電商廣告投放中，單純依靠人工和基于規(guī)則的工具，難以有效解決實(shí)際問題。而基于人工智能以及目標(biāo)(Goal)結(jié)構(gòu)、多維度數(shù)據(jù)整合等，將智能優(yōu)化與人工調(diào)控相結(jié)合，可發(fā)揮人機(jī)合作優(yōu)勢(shì)，把人從繁瑣流程中解放出來，打通跨境平臺(tái)廣告投放的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。多個(gè)策略模板可幫助賣家增加潛在銷售機(jī)會(huì)，或避免在高峰期預(yù)算用盡，提高廣告效率。當(dāng)查看特定商品推廣的投放目標(biāo)時(shí)，在屏幕右側(cè)可看到當(dāng)前建議：當(dāng)商品出現(xiàn)在首頁首位，廣告曝光將得到最大限度提高，轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。

搜索結(jié)果首頁首位的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先是可見度，排名靠前的搜索結(jié)果會(huì)增加產(chǎn)品被用戶看到和點(diǎn)擊的可能性，從而提高銷售轉(zhuǎn)化。其次是可信度，用戶通常會(huì)將頭部搜索結(jié)果與流行、可靠的產(chǎn)品聯(lián)系起來，給潛在客戶帶來信任感，增加他們購買的可能性。再者是銷售潛力，更高的知名度和可信度能提升銷售潛力，吸引更多自然流量和轉(zhuǎn)化。然后是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的亞馬遜市場(chǎng)中，獲得頭部級(jí)排名可使產(chǎn)品在同類中脫穎而出，占據(jù)更大市場(chǎng)份額。最后是算法因素，亞馬遜的搜索算法會(huì)考慮多種因素來確定搜索排名，更高的搜索排名能帶來更多曝光和銷售，進(jìn)而提高產(chǎn)品在算法中的整體表現(xiàn)，形成積極的反饋循環(huán)。

通過將選定的關(guān)鍵詞投放到設(shè)有專屬目標(biāo)ACoS和預(yù)算的獨(dú)立廣告活動(dòng)中，提高其優(yōu)先級(jí)，吸引更多關(guān)注；同時(shí)運(yùn)用搜索首頁首位倍數(shù)調(diào)節(jié)(Top of Search Multiplier)，讓引擎將更多預(yù)算用于亞馬遜的前三個(gè)廣告位，且該關(guān)鍵詞在先前的廣告活動(dòng)中會(huì)被暫停。關(guān)鍵詞加速器支持任何關(guān)鍵詞/匹配類型，但不會(huì)針對(duì)目標(biāo)收集關(guān)鍵詞。優(yōu)化結(jié)果可在通用型投放目標(biāo)的列表或左側(cè)菜單欄“智能”-“手動(dòng)輔助優(yōu)化”中查看。關(guān)鍵詞加速器融合了人類邏輯與AI交互，對(duì)廣告引擎進(jìn)行戰(zhàn)略測(cè)試，助力賣家占據(jù)搜索榜首，提升自然排名。

（來源：PP跨境實(shí)戰(zhàn)筆記）

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