2025年跨境電商的發(fā)展與本質(zhì)

2025年初，在過往的文章里，我曾和大家探討過跨境電商在當(dāng)年的發(fā)展前景。時(shí)間尚未過半，跨境電商已呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，甚至在重塑整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)形態(tài)。不止亞馬遜，眾多成熟的電子商務(wù)平臺以及初創(chuàng)公司紛紛涉足跨境電商領(lǐng)域，使得跨境電商市場熱鬧非凡。在此，我們來探討一下在這繁榮表象背后，有哪些值得我們深入思考的本質(zhì)性商業(yè)元素。

2025年第一季度，我們委托AC尼爾森在全國近10個(gè)城市對現(xiàn)有的海淘用戶展開了一項(xiàng)深入調(diào)研。結(jié)果表明，對于跨境購物，消費(fèi)者最為關(guān)注的有兩點(diǎn)：一是產(chǎn)品品質(zhì)，特別是產(chǎn)品是否為正品；二是跨境物流體驗(yàn)。這一結(jié)果或許有些出人意料，但仔細(xì)想來卻在情理之中。隨著電子商務(wù)在中國多年的高速發(fā)展，消費(fèi)者愈發(fā)成熟，他們清楚地知道自己的需求，從單純關(guān)注價(jià)格，轉(zhuǎn)變?yōu)楦幼⒅仄焚|(zhì)。消費(fèi)者渴望了解商家獲取商品的正規(guī)渠道、商品的來源，以及商家如何確保商品的真實(shí)性。對于跨境購物而言，他們關(guān)心的是是否為真正的海外商品。同時(shí)，消費(fèi)者也期望能獲取商品從出庫到收貨期間的所有信息以及在途配送狀態(tài)。當(dāng)然，消費(fèi)者也希望價(jià)格信息透明，若該商品在國外有折扣，他們也希望能享受到同樣的優(yōu)惠。只有這些信息與過程透明，消費(fèi)者才能放心購買。

在我看來，跨境電商的競爭終將回歸商業(yè)本質(zhì)，即豐富的選品、可靠的品質(zhì)、透明的價(jià)格、穩(wěn)定且便捷的跨國配送體驗(yàn)，這些才是跨境電商的核心競爭領(lǐng)域。而這也正是亞馬遜深耕全球電商市場多年所積累的資源和優(yōu)勢。依托亞馬遜的全球化背景，我們擁有海量的供應(yīng)商資源，并與其建立了長期、互信的合作關(guān)系，這是亞馬遜能夠提供品質(zhì)有保證的海量國際選品、與國際實(shí)時(shí)同步的價(jià)格，并成為消費(fèi)者購買國際選品首選平臺的根本原因。此外，亞馬遜在全球設(shè)有96大運(yùn)營中心，能夠?qū)⑸唐放渌椭?85個(gè)國家和地區(qū)，從而確保消費(fèi)者享受到穩(wěn)定、快速的跨境物流配送，實(shí)現(xiàn)跨境購物全過程的透明化。

在中國，我們正通過回歸商業(yè)本質(zhì)的國際品牌戰(zhàn)略，為消費(fèi)者提供數(shù)以百萬計(jì)的海量選品。通過“海外購”、“海外直采”和“自貿(mào)區(qū)合作”等不同模式，將豐富的國際選品引入中國市場，滿足消費(fèi)者對海外商品的多樣化需求。

首先是亞馬遜“海外購”商店，它讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了“真海淘”，消費(fèi)者能享受到純正的海外商品、與美國實(shí)時(shí)同步的價(jià)格、及時(shí)的跨境物流、本地化的售后保障以及中文化的購買界面。目前，亞馬遜“海外購”商店的商品數(shù)量已達(dá)200萬，是其上線之初的20倍。AC尼爾森的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過50%的中國海淘用戶曾在亞馬遜“海外購”商店購物。令人欣喜的是，在品牌可信度、產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格優(yōu)勢、售后服務(wù)以及快遞可靠性等多項(xiàng)指標(biāo)中，亞馬遜“海外購”商店均位列第一。

“海外購”商店體現(xiàn)的是我們的“長尾戰(zhàn)略”，為消費(fèi)者提供盡可能豐富的選擇。而對于受歡迎的大眾性選品，我們則采用“海外直采”模式。亞馬遜中國海外直采團(tuán)隊(duì)在全球其他市場同事的協(xié)助下，直接到商品原產(chǎn)地與品牌方采購，并原裝進(jìn)口，將商品存放在亞馬遜中國的運(yùn)營中心。這種模式減少了所有中間不必要的環(huán)節(jié)，能夠以最優(yōu)的價(jià)格、最快的速度將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。其中，從海外酒莊直采的紅酒頗具代表性，目前亞馬遜已從世界三大紅酒產(chǎn)地（法國、美國、澳大利亞）的37家知名酒莊采購了近150款紅酒，深受中國消費(fèi)者喜愛。

亞馬遜國際品牌戰(zhàn)略的第三種模式是當(dāng)下熱門的自貿(mào)區(qū)模式。本月初，我們與廈門自貿(mào)區(qū)簽署諒解備忘錄，并宣布“臺灣館”正式上線運(yùn)營。去年，我們也與上海自貿(mào)區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，且合作進(jìn)展順利。未來，自貿(mào)區(qū)模式將為我們提供更為便捷的渠道，為消費(fèi)者帶來廣受歡迎的海外選品以及與本地購物無異的快遞速度。

近期，國務(wù)院發(fā)文大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，尤其強(qiáng)調(diào)跨境電子商務(wù)。這讓我們深切感受到中國正在邁入跨境電子商務(wù)的黃金時(shí)期。對于任何平臺而言，這不僅是機(jī)遇，更是義務(wù)與責(zé)任。亞馬遜中國過往的努力以及當(dāng)下倡導(dǎo)的“真海淘”模式，并非只是一個(gè)簡單的口號，而是希望通過我們的行動(dòng)，促使所有行業(yè)從業(yè)者讓電子商務(wù)回歸商業(yè)本質(zhì)，回歸服務(wù)顧客的初心，真正從客戶需求出發(fā)，共同構(gòu)建一個(gè)誠信、規(guī)范的市場體系，讓跨境電商成為線上的絲綢之路，使更多消費(fèi)者受益。

【新聞信息：據(jù)最新報(bào)道，跨境電商市場在全球范圍內(nèi)持續(xù)增長，各國紛紛出臺相關(guān)政策支持跨境電商的發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的繁榮。】

署名：李明