跨境電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的風(fēng)波與思考

2025年，跨境電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)再次被負(fù)面信息籠罩。一家名為“深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司”的代運(yùn)營(yíng)公司成為了焦點(diǎn)，該公司主營(yíng)速賣通代運(yùn)營(yíng)，不少賣家受到影響。9月1日，速賣通官方賣家論壇中一則十幾位賣家的聯(lián)名帖引起了關(guān)注。帖中指出深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)半年無起色，且公司對(duì)于賣家的詢問無正面回應(yīng)，眾多賣家稱其為“騙子”代運(yùn)營(yíng)公司，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受影響金額高達(dá)幾百萬元。

在此之前，2025年6月，深圳龍華匯海廣場(chǎng)某代運(yùn)營(yíng)公司就已被公安搗毀，經(jīng)理以上級(jí)別全被帶走，涉案金額達(dá)千萬。這并非行業(yè)首次出現(xiàn)此類事件。

9月26日，全球速賣通發(fā)公告建議賣家謹(jǐn)慎選擇代運(yùn)營(yíng)商，并指出“深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司 ”并非速賣通官方代運(yùn)營(yíng)公司。隨后，該公司CEO胡波公開發(fā)表致歉信。致歉信中，胡波表示自己在深圳龍崗家中，正努力解決業(yè)務(wù)糾紛并彌補(bǔ)客戶損失。他提供了相關(guān)代運(yùn)營(yíng)的證明，如在facebook上注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行付費(fèi)推廣、俄羅斯的VK推廣等。同時(shí)，他承認(rèn)代運(yùn)營(yíng)的困難以及管理上的不善，還承認(rèn)在運(yùn)營(yíng)深圳市火煋人科技有限公司（成立于2015年1月）時(shí)，宣傳稱其公司為速賣通官方代運(yùn)營(yíng)公司是失實(shí)的。他表示當(dāng)初未意識(shí)到代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的難度，公司出現(xiàn)嚴(yán)重虧損導(dǎo)致裁員，最終一批40多人的員工離職（跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)科技的人員最大規(guī)模為70人）。他強(qiáng)調(diào)自己沒有詐騙動(dòng)機(jī)，但承擔(dān)著外界輿論的壓力及其產(chǎn)生的后果。此外，他對(duì)網(wǎng)上傳言的相關(guān)事宜及善后工作做了解釋，并呼吁未聯(lián)系的受影響用戶直接聯(lián)系他。

針對(duì)這一事件，部分業(yè)內(nèi)人士發(fā)表了看法。有部分賣家認(rèn)為，胡波雖無詐騙動(dòng)機(jī)，但構(gòu)成了欺騙事實(shí)。代運(yùn)營(yíng)適合在跨境電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)成熟的企業(yè)，幫助有產(chǎn)品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)但缺乏運(yùn)營(yíng)技能或未涉足跨境電商的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。若代運(yùn)營(yíng)企業(yè)沒有足夠的軟實(shí)力，無法達(dá)到與用戶承諾的預(yù)期效果，便是虛假承諾。

業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，雖然代運(yùn)營(yíng)符合商業(yè)邏輯，但仍存在問題。從發(fā)展時(shí)間段看，跨境電商代運(yùn)營(yíng)如同國(guó)內(nèi)的電商代運(yùn)營(yíng)，有一個(gè)從不正規(guī)向正規(guī)過渡的過程。在新行業(yè)發(fā)展前期，可能存在只圖快錢或未找到合適方案達(dá)到雙贏的情況，導(dǎo)致一些不良后果。此外，任何行業(yè)都無法規(guī)范所有人的個(gè)體行為，這一事件應(yīng)作為個(gè)案看待，行業(yè)發(fā)展中總會(huì)有人因認(rèn)識(shí)不全面或操作不當(dāng)?shù)瘸霈F(xiàn)問題。代運(yùn)營(yíng)模式要穩(wěn)定下來，還需要時(shí)間和積淀。一方面，跨境電商行業(yè)及各個(gè)電商平臺(tái)需不斷發(fā)展，行業(yè)商業(yè)容量越大，越能推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。另一方面，作為技術(shù)型服務(wù)行業(yè)，好的運(yùn)營(yíng)商需要沉淀，如同國(guó)內(nèi)的電商代運(yùn)營(yíng)、國(guó)內(nèi)網(wǎng)站服務(wù)等行業(yè)的發(fā)展歷程。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 涂開基 何志勇）