近日，亞馬遜平臺針對中國賣家展開新一輪的監(jiān)管行動。據(jù)悉，為了打擊賣家和操縱評論的行為，亞馬遜正在測試一項全新的功能。該功能專門審查中國產(chǎn)品的五星評論，一旦發(fā)現(xiàn)異常，即刻刪除相關(guān)評論，對其他星級評論則無影響。目前該項目已經(jīng)獲得亞馬遜內(nèi)部的深入研究，并決定長期實施。上周，許多賣家都收到了亞馬遜發(fā)出的警告郵件，警告他們停止和操縱評論的行為。亞馬遜明確表示，如果賣家繼續(xù)這種行為，平臺將可能對其賬號進(jìn)行封禁處理。

隨著中國在亞馬遜平臺的影響力逐漸擴(kuò)大，中國賣家在平臺上的占比也在持續(xù)增長。據(jù)Marketplace Pulse的最新報告指出，基于亞馬遜五個歐洲站點的綜合數(shù)據(jù)，41%的賣家來自中國。在TOP 10000賣家中，中國賣家的平均占比更是高達(dá)42%。特別是在亞馬遜的西班牙站，中國賣家的占比高達(dá)54%。面對越來越多的中國賣家和日益增長的交易量，亞馬遜必須采取規(guī)則和制度來加強(qiáng)管控。

亞馬遜對于評論的嚴(yán)格控制已經(jīng)屢見不鮮。近期刷評風(fēng)波使得亞馬遜不得不采取更嚴(yán)格的措施。由于中國賣家在美國市場的規(guī)模較大，亞馬遜也必須遵守自己的規(guī)則和市場機(jī)制。一項針對900名中國賣家的研究發(fā)現(xiàn)，超過一半的中國賣家在亞馬遜平臺上銷售商品，其中大部分賣家主要在亞馬遜美國站銷售商品。這也表明中國賣家在美國站的占比可能更高。

在這樣的背景下，新手賣家可以調(diào)整策略，不要過分依賴刷評論，而是將重心放在Q&A板塊。無論是在PC端還是移動端，Q&A在亞馬遜商品詳情的展示中都占據(jù)重要地位，也是買家關(guān)注的重要部分，對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率有著極大的影響。賣家可以利用Q&A來增加產(chǎn)品的曝光和信任度。同時也要注意，隨著獲取Review的難度增加，賣家需要更多地依賴Q&A來保持listing頁面的活躍度。現(xiàn)在Q&A的權(quán)重越來越高，賣家需要更新運(yùn)營思路，通過廣泛撒網(wǎng)的方式，才能更好地吸引潛在客戶。

（來源：南風(fēng)跨境）

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