2025：跨境電商的新征程

2025是跨境電商蓬勃發(fā)展的一年。隨著疫情影響的逐漸減弱，跨境電商賣(mài)家們?cè)俣然钴S起來(lái)，紛紛將目光投向新興市場(chǎng)，其中日本和韓國(guó)市場(chǎng)備受青睞。據(jù)eMarketer發(fā)布的報(bào)告，日本和韓國(guó)在全球電商市場(chǎng)排名中分別位居第四和第五，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，潛力不容小覷。

近年來(lái)，出海格局發(fā)生了顯著變化，在這片充滿(mǎn)機(jī)遇的藍(lán)海中，賣(mài)家們面臨著新的挑戰(zhàn)。中國(guó)賣(mài)家如何在日韓市場(chǎng)打造“本土品牌”？遇到瓶頸時(shí)又該如何突破？針對(duì)這些問(wèn)題，本期風(fēng)口星跨境采訪了日韓跨境服務(wù)商企業(yè)科速諾的創(chuàng)始人李英國(guó)。他在跨境電商服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)過(guò)500多家運(yùn)營(yíng)企業(yè)，開(kāi)設(shè)和管理的店鋪超過(guò)1000家，還擁有一支超過(guò)百人的跨國(guó)支援團(tuán)隊(duì)，分布在中國(guó)的延吉、廣州、山東以及日本的東京、大阪等地?？扑僦Z在跨境電商日韓本土平臺(tái)入駐、日韓語(yǔ)客服、檢品風(fēng)控、店鋪銷(xiāo)售額提升ECC服務(wù)、ERP系統(tǒng)研發(fā)、品牌出海等方面具備專(zhuān)業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)。

李英國(guó)的創(chuàng)業(yè)之路并非一帆風(fēng)順。2002年，高中畢業(yè)后的他前往日本，原以為經(jīng)過(guò)三年日語(yǔ)學(xué)習(xí)能夠順利交流，卻發(fā)現(xiàn)連基本內(nèi)容都聽(tīng)不懂。于是，他花費(fèi)兩年時(shí)間專(zhuān)心學(xué)習(xí)日語(yǔ)，隨后開(kāi)啟了自己的創(chuàng)業(yè)之旅。起初，他開(kāi)了一家網(wǎng)吧，幾年時(shí)間將其從1家擴(kuò)展到7家，積累了豐富的人脈資源。后來(lái)，李英國(guó)偶然接觸到跨境電商行業(yè)，起初專(zhuān)注于日本跨境電商運(yùn)營(yíng)，成績(jī)斐然，吸引了眾多朋友咨詢(xún)。由于日本開(kāi)店門(mén)檻高，很多人難以自行入駐，李英國(guó)便幫助朋友們?nèi)腭v日本平臺(tái)。漸漸地，他意識(shí)到深耕跨境電商服務(wù)是自己的責(zé)任。目前，科速諾已服務(wù)500多家運(yùn)營(yíng)企業(yè)，開(kāi)設(shè)和管理超過(guò)1000家店鋪。李英國(guó)將成功的關(guān)鍵歸結(jié)為“信賴(lài)”，他表示不少客戶(hù)從最初的客戶(hù)變成朋友，再成為合作伙伴，建立了深厚的信賴(lài)關(guān)系。

近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)出海的目的地逐漸從歐美市場(chǎng)轉(zhuǎn)向日韓地區(qū)。隨著跨境電商行業(yè)政策的支持和市場(chǎng)的調(diào)整，日韓市場(chǎng)憑借便捷的物流、成熟的市場(chǎng)環(huán)境、高電商滲透率、強(qiáng)消費(fèi)能力等優(yōu)勢(shì)，為電商發(fā)展提供了良好條件。以日本為例，截至2025年，日本互聯(lián)網(wǎng)普及率高達(dá)94%，擁有1億電子商務(wù)用戶(hù)，約70%的日本人會(huì)網(wǎng)購(gòu)，高收入階層占總?cè)丝诘?0%，人均GDP達(dá)到3.38萬(wàn)美元，消費(fèi)能力強(qiáng)勁。2021年6月，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司Statista發(fā)布的《2021全球電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2021年日本B2C電商總收入預(yù)計(jì)為1120億美元，到2025年將達(dá)1430億美元。此外，日韓文化與中國(guó)文化有諸多相似之處，且地理位置毗鄰中國(guó)，在物流、費(fèi)用和支付方面具有優(yōu)勢(shì)，使其成為中國(guó)跨境出口電商的藍(lán)海市場(chǎng)。李英國(guó)對(duì)日韓市場(chǎng)前景十分看好，他認(rèn)為雖然日韓市場(chǎng)體量不及歐美，但權(quán)重大，潛力可觀，利潤(rùn)豐厚。不過(guò)，隨著進(jìn)入跨境電商行業(yè)的賣(mài)家增多，市場(chǎng)也發(fā)生了變化。如今，日本和韓國(guó)的跨境平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的要求愈發(fā)嚴(yán)格，未來(lái)賣(mài)家應(yīng)順應(yīng)品牌機(jī)制，打造差異化產(chǎn)品。

中國(guó)出海賣(mài)家若想在日韓市場(chǎng)脫穎而出，除了品牌化，還需掌握一定的技巧和策略。日韓電商平臺(tái)的店鋪審核嚴(yán)格，例如日本的樂(lè)天平臺(tái)，申請(qǐng)店鋪的流程復(fù)雜，包括公司注冊(cè)、商標(biāo)登記、線(xiàn)上店鋪開(kāi)設(shè)等，這對(duì)中國(guó)賣(mài)家是巨大挑戰(zhàn)。而科速諾經(jīng)過(guò)多年積累，已搭建完善的日本資源鏈條和安全的財(cái)稅法務(wù)體系，可為中國(guó)賣(mài)家提供安全、正規(guī)、穩(wěn)定的本土平臺(tái)店鋪。店鋪?zhàn)?cè)成功后，選品和運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。日本的跨境電商店鋪?zhàn)⒅氐赇仚?quán)重，后臺(tái)會(huì)給商品、店鋪建立打分系統(tǒng)，得分越高，商品權(quán)重越高，店鋪排名和展示位置越好，獲取的流量也越多。為幫助新手賣(mài)家和中小賣(mài)家，科速諾開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售額提升ECC服務(wù)計(jì)劃，取得了顯著成效。此外，語(yǔ)言和店鋪安全也是進(jìn)入日韓市場(chǎng)的障礙。日本人對(duì)英語(yǔ)接受程度低，更信任本國(guó)人，賣(mài)家的電話(huà)客服人員需精通日語(yǔ)且口語(yǔ)地道。在安全方面，許多店鋪因各種原因關(guān)?；蛲８Ｙu(mài)家必須打通開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)，才能在市場(chǎng)立足?？扑僦Z擁有成熟的日韓語(yǔ)電話(huà)客服團(tuán)隊(duì)和店鋪風(fēng)控團(tuán)隊(duì)，可幫助賣(mài)家解決相關(guān)問(wèn)題。

科速諾作為資深的出海服務(wù)企業(yè)，一直致力于打造日韓跨境生態(tài)圈，為賣(mài)家提供量身定制、性?xún)r(jià)比高的服務(wù)。其服務(wù)業(yè)務(wù)涵蓋日韓全平臺(tái)開(kāi)店入駐、日韓語(yǔ)客服及翻譯服務(wù)、檢品服務(wù)及店鋪診斷緊急對(duì)應(yīng)、店鋪銷(xiāo)售額提升培訓(xùn)和ECC服務(wù)、店鋪代運(yùn)營(yíng)、物流海外倉(cāng)、ERP系統(tǒng)研發(fā)、品牌出海大客戶(hù)定制服務(wù)等，全方位解決賣(mài)家在不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，幫助其快速入場(chǎng)。此外，科速諾平臺(tái)上存在運(yùn)營(yíng)合伙人和服務(wù)合伙人兩種角色，其運(yùn)營(yíng)、合作模式已非常成熟?？扑僦Z合伙人概念在去年已完成3.0版本迭代升級(jí)，且仍在不斷招募中。李英國(guó)表示，創(chuàng)辦合伙人概念是因?yàn)闀r(shí)代變化，單打獨(dú)斗的時(shí)代已過(guò)去，合伙人制度能將眾人匯聚在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)共生共榮。該平臺(tái)被稱(chēng)為德林沃克平臺(tái)，為跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的合作平臺(tái)，同時(shí)也為跨境電商服務(wù)企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)源并保障資金往來(lái)。

在中國(guó)制造走向世界的浪潮下，相信在科速諾的全方位賦能下，將有更多賣(mài)家成功走向全球。