跨境電商的穩(wěn)健之路

在跨境電商領(lǐng)域，成功往往伴隨著一定的偶然性，但在義烏某貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王強(qiáng)看來(lái)，保持平常心至關(guān)重要。他的公司不刻意宣傳、打造品牌，而是招募志同道合的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)十幾年的運(yùn)營(yíng)，公司每年的GMV已達(dá)到3億人民幣。

2025年3月，公司借助東南亞和臺(tái)灣領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee，初入東南亞市場(chǎng)。其8人的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成績(jī)斐然，如今在Shopee平臺(tái)同類(lèi)目中名列前茅，每月銷(xiāo)售額近300萬(wàn)人民幣。

穩(wěn)步前行，緊跟時(shí)代

2005年，跨境電商對(duì)多數(shù)國(guó)內(nèi)人而言尚屬新鮮事物，剛畢業(yè)的王強(qiáng)處于就業(yè)迷茫期，受家庭經(jīng)商觀念影響，他嘗試進(jìn)入易趣網(wǎng)，踏上創(chuàng)業(yè)征程。

從易趣網(wǎng)開(kāi)始，到eBay、Wish、亞馬遜等平臺(tái)，王強(qiáng)穩(wěn)扎穩(wěn)打。他堅(jiān)持小而美的團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)重視心態(tài)和志同道合，踏實(shí)、熱愛(ài)工作是首要條件。2017年團(tuán)隊(duì)開(kāi)始擴(kuò)大，其中1/3以上的人工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)3年。王強(qiáng)追求穩(wěn)步前進(jìn)，他表示：“跨境電商潮起潮落，我們公司一直堅(jiān)持先壯大自身體量的目標(biāo)，與本地供應(yīng)商合作，以鋪貨模式在各平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，再根據(jù)店鋪每月銷(xiāo)量變化制定備貨計(jì)劃，逐步推進(jìn)?！?/p>

在進(jìn)入Shopee之前，他們主要做美國(guó)和歐洲市場(chǎng)，主營(yíng)3C電子、美妝、家居等品類(lèi)。王強(qiáng)認(rèn)為：“這些市場(chǎng)相對(duì)成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量要求高，需要精心經(jīng)營(yíng)。而Shopee作為東南亞新興電商平臺(tái)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待值不像歐美消費(fèi)者那樣高，中國(guó)產(chǎn)品在此具有較大的價(jià)格和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。”

“Shopee如淘寶，機(jī)遇滿滿”

多年的跨境電商經(jīng)驗(yàn)，讓王強(qiáng)對(duì)東南亞市場(chǎng)有著獨(dú)特的見(jiàn)解。他告訴風(fēng)口星網(wǎng)，2019年Shopee高達(dá)41億美元的GMV吸引了他的注意，深入了解后，他發(fā)現(xiàn)了Shopee市場(chǎng)的巨大潛力，萌生出嘗試的想法?！癝hopee的平臺(tái)規(guī)則和模式讓我聯(lián)想到淘寶，東南亞消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求與中國(guó)消費(fèi)者有相似之處，所以Shopee的玩法有種熟悉感?！?/p>

據(jù)悉，Shopee共有七個(gè)站點(diǎn)，分別是新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)和越南。這些站點(diǎn)各具特色，且有眾多節(jié)日，使Shopee平臺(tái)常年處于大促狀態(tài)，購(gòu)物熱度較高。王強(qiáng)進(jìn)一步分析：“Shopee平臺(tái)的消費(fèi)者熱衷拼單，這與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者相似，平臺(tái)除自身大促外，會(huì)根據(jù)各市場(chǎng)節(jié)日推出各種秒殺活動(dòng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。”

于是在2025年3月，王強(qiáng)組建了一個(gè)8人的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始在Shopee平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，其中3人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，5人負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，客戶服務(wù)采取日夜輪班制度。王強(qiáng)說(shuō)：“Shopee平臺(tái)與消費(fèi)者主要通過(guò)平臺(tái)自帶的‘聊聊’軟件溝通，他們對(duì)價(jià)格敏感，喜歡深入了解產(chǎn)品，問(wèn)題較多，店鋪的及時(shí)回復(fù)至關(guān)重要。”

熟悉規(guī)則，運(yùn)營(yíng)本地化

盡管在其他平臺(tái)有豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但入駐Shopee初期，他們?nèi)杂龅讲簧賳?wèn)題。王強(qiáng)透露：“開(kāi)始時(shí)，我們不知如何定位店鋪，未清楚市場(chǎng)需求，適應(yīng)市場(chǎng)需求后，又因拼單多使庫(kù)存管理面臨巨大挑戰(zhàn)。庫(kù)存量小導(dǎo)致買(mǎi)家訂單因缺貨無(wú)法及時(shí)出貨，店鋪運(yùn)營(yíng)受到影響。”

幸運(yùn)的是，解決庫(kù)存問(wèn)題后，Shopee的平臺(tái)規(guī)則發(fā)揮了重要作用。其自建的物流體系SLS解決了跨越眾多島嶼的配送問(wèn)題。王強(qiáng)分析，其他跨境電商平臺(tái)店鋪退款率通常在5%，甚至高達(dá)10%，而Shopee由于有自建物流，退款率基本為0.5%甚至更低。同時(shí)，Shopee為新賣(mài)家提供的物流補(bǔ)助降低了運(yùn)營(yíng)門(mén)檻和成本。

從3月至今，半年多時(shí)間里，在Shopee平臺(tái)實(shí)現(xiàn)月均銷(xiāo)售額近300萬(wàn)人民幣，在Shopee 9.9超級(jí)大促中還取得日單破萬(wàn)的佳績(jī)，這是王強(qiáng)始料未及的。談到運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，王強(qiáng)坦言，賣(mài)家要充分利用平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)運(yùn)營(yíng)思路要本地化，積極參與平臺(tái)活動(dòng)以獲取更多本地市場(chǎng)信息。此外，在平臺(tái)評(píng)分體系下，把控產(chǎn)品質(zhì)量、不斷上新、保持賬戶良好表現(xiàn)，就能獲得更多推廣機(jī)會(huì)。

王強(qiáng)補(bǔ)充道：“特別是在99大促、雙11、雙12大促中，賣(mài)家需根據(jù)主題選品，利用Shopee的回粉功能發(fā)揮站內(nèi)推廣優(yōu)勢(shì)，從而在大促中獲得可觀收益?！?/p>【小貼士】2025年Shopee招商入駐綠色通道已開(kāi)啟，點(diǎn)擊這里快速開(kāi)店>>（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）