跨境出海領域的“本地化”秘籍

若展望2025跨境出海領域的年度關鍵詞，“本地化”極有可能高票當選。不論是跨國集團，還是出海品牌的店鋪、獨立站，都逐漸將“本地化”視為突破發(fā)展瓶頸的關鍵策略。

在我們的日常生活中，就有不少經典的“本地化”案例。比如，2025年9月24日，微博熱搜榜首出現(xiàn)了“肯德基剛來中國時還不叫肯德基”的詞條。1987年，肯德基首家門店在北京前門開業(yè)，其菜單將品牌名巧妙地翻譯為“美國肯德基家鄉(xiāng)雞”，頗為地道傳神。起初，肯德基的菜單僅推出原味雞、土豆泥、菜絲沙拉等8種美式快餐，只是在口味上嘗試進行“本地化”。到了2003年，老北京雞肉卷橫空出世，隨后嫩牛五方等單品也相繼推出，將“本地化”策略發(fā)揮到了極致，成為了經久不衰的爆款產品。

近年來，隨著獨立站的興起，眾多出海品牌在營銷、物流、支付等運營細節(jié)方面，積極探索不同市場的“本地化”出海策略。支付環(huán)節(jié)作為消費者下單的最后一步，直接影響著流量能否順利轉化為銷量。那么，當下出海品牌在獨立站支付環(huán)節(jié)實現(xiàn)“本地化”的過程中，會遇到哪些具體問題呢？

01 復購率飆升36%，環(huán)保家居出海品牌“再出發(fā)”

跨市場、多渠道布局已成為許多出海品牌尋求業(yè)績增長的首要選擇，但開拓增量商機的道路并非一帆風順。

一家主打“低碳循環(huán)”理念的環(huán)保家居出海品牌表示：“我們在海外電商平臺已進入細分品類TOP3。然而，相比之下，獨立站的表現(xiàn)則顯得較為平淡，其經典單品——可降解花盆在新的銷售渠道中反響一般。”該品牌在歐美市場搭建品牌獨立站時遭遇了實際挑戰(zhàn)。

通過對一段時間的銷量數據進行復盤，品牌的運營負責人Alex發(fā)現(xiàn)，獨立站的社媒跳轉和打開率符合預期，但轉化率不盡人意，支付環(huán)節(jié)的棄購率較高?！拔覀兊莫毩⒄揪劢褂跉W洲多個細分目標市場，建站平臺的基礎收單方案僅支持國際主流支付方式，導致部分消費者找不到適合的本地支付方式?！?/p>

Alex和品牌團隊意識到，獨立站渠道具有相對更高的運營靈活性，需要像“搭積木一樣”，根據品牌規(guī)劃，在各個電商基建方面選擇更符合品牌長期發(fā)展的合作伙伴?！叭粢谌蚴袌鰧崿F(xiàn)增長，就必須提供更多樣化的支付方式，以滿足不同地區(qū)用戶的支付偏好?！?/p>

經過一番調研，該團隊決定與Airwallex空中云匯展開深度合作。他們將Airwallex空中云匯的全球收單方案集成到品牌的獨立站中，通過無代碼建站平臺插件，迅速部署全球收單能力，直接連接Google Pay、Apple Pay和160余種本地化支付方式。這樣一來，不僅輕松覆蓋了現(xiàn)有細分市場的目標用戶，還為進一步拓展全球其他市場奠定了良好的支付“本地化”基礎。

不僅如此，該環(huán)保家居出海品牌在后續(xù)的優(yōu)化過程中，還采用了Airwallex的預建組件，定制化地構建出符合其獨立站特色的支付流程，進一步提高了轉化率。

經過與Airwallex空中云匯全球收單方案近90天的磨合，該品牌獨立站的復購率提高了36%，通過本地化支付方式進行支付的用戶數量增加了50%。Alex表示：“Airwallex空中云匯不僅幫我們解決了支付難題，更讓我們能夠專注于品牌和產品本身。”

02 深入細分市場，以專業(yè)性解決支付難題

近年來，不少服飾品牌將目標市場瞄準了歐洲。專注歐洲市場的服飾品類賣家Billy分享道：“客單價高，相對競爭不激烈?！苯涍^兩年多的發(fā)展，該品牌的獨立站已成功進入德國、法國等歐洲市場。

2025年，該品牌剛進入英國市場不久，就遇到了一個意想不到的支付問題：英國市場綁卡交易上線后，消費者支付成功率未達到預期。

面對這一挑戰(zhàn)，Billy和團隊開始尋求專業(yè)的解決方案。此時，Airwallex空中云匯的精英本地團隊為他們提供了具體的排查支持和處理方案。經過仔細調查，問題被鎖定在英國某銀行授權成功率幾乎為0。同時，通過橫向對比其他商戶以及該賣家的非綁卡交易在該銀行的表現(xiàn)，逐漸找出了原因。

在英國本地團隊的專業(yè)協(xié)助下，Airwallex空中云匯幫助Billy確定了支付成功率不及預期的根本原因——商戶和發(fā)卡行對字段傳參的理解存在差異，導致對交易場景的判定有所不同。

Airwallex空中云匯團隊迅速調整策略，幫助品牌針對該發(fā)卡行進行定制化傳參調整，以適應發(fā)卡行側的報文處理邏輯。2025年5月調整完成后，該品牌在英國市場的獨立站綁卡交易成功率持續(xù)上升，相比之前提高了超過90%，達到了行業(yè)平均水平。

“Airwallex空中云匯的專業(yè)風控和本地化服務為我們提供了巨大的支持，使我們在英國市場的業(yè)務能夠順利推進?！盉illy表示，團隊對英國市場充滿期待，不僅將在營銷、支付等方面繼續(xù)推進本地化，還計劃在服飾設計中融入適合年輕消費者審美的英倫風格元素。

03 從結緣到信賴，幫助更多品牌實現(xiàn)“本地化”支付

同樣因突發(fā)支付難題，專注中東市場配飾品類的獨立站賣家Joe與Airwallex空中云匯結緣，并在解決問題的過程中建立了更深厚的信任和聯(lián)系。

2025年3月，該品牌在沙特市場的獨立站支付成功率急劇下降，在聯(lián)系原有收單行后仍未能解決問題。一個偶然的機會，Joe向Airwallex空中云匯尋求幫助。

通過Airwallex空中云匯在沙特市場的本地化團隊和行業(yè)專家的深入分析，迅速找出了該配飾賣家支付成功率下滑的關鍵原因：品牌名稱觸發(fā)了敏感詞——由于齋月期間禁酒，受當地文化等因素影響，與酒精飲料“同名”的品牌被當地最大的發(fā)卡行誤判。

找到原因后，問題自然得以解決。在Airwallex空中云匯的幫助下，Joe與團隊迅速上線新主體。僅用了2天時間，便恢復了正常經營，支付成功率也恢復到了正常水平。

“專業(yè)的事，交給專業(yè)的人”，Joe感慨道，出海新興市場機遇與挑戰(zhàn)并存。在解決這一突發(fā)難題后，Airwallex空中云匯成為了該品牌在沙特市場的唯一收單行。無代碼插件、四大卡組直連等全新支付體驗，為品牌在中東市場的發(fā)展提供了更多新動力。

不僅如此，Joe與團隊成員在日常經營中，與Airwallex空中云匯的收單、風控專家保持著長期溝通，迅速掌握了全球收單方案的多項工具，如銷售訂單抓取、人民幣入境申報、換匯以及全球付款等一站式運營能力，持續(xù)提升了業(yè)務運營效率并降低了成本。

Airwallex空中云匯：直連全球收單專家，賣動全球

在過去近十年的時間里，Airwallex空中云匯助力10萬余家企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質增長，賣動全球。其中既包括邁凱倫車隊（McLaren Racing）、SHEIN、Qantas、Brex、Rippling、Navan等全球知名品牌，也有處于高速發(fā)展階段的行業(yè)新興力量。

2025年，Airwallex空中云匯年處理交易額突破1000億美元，連續(xù)第四年入選福布斯云計算100強（Forbes Cloud 100）榜單，連續(xù)第二年入選CNBC“全球頂尖金融科技公司”榜單，并獲得“特別推薦”，充分展現(xiàn)了其在金融科技領域的持續(xù)創(chuàng)新能力、卓越成就和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

展望未來，Airwallex空中云匯將助力更多出海品牌探索全球商機，在跨境支付領域實現(xiàn)深度的“本地化”能力。如果您想了解更多關于獨立站支付的經驗和心得，可掃描下方二維碼或者點擊此處免費注冊，與Airwallex空中云匯團隊進行交流。

（編輯：江同）

（來源：董昕毅） 以上內容僅代表作者本人觀點，不代表風口星跨境立場！如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與風口星跨境取得聯(lián)系。