在電商的江湖里，你是否曾面臨過因操縱評(píng)價(jià)而被關(guān)店的困境？很多賣家在面對(duì)這樣的困境時(shí)，都會(huì)被問到：“是一刷還是二刷？”今天，我們就來深入探討一下這個(gè)問題。

對(duì)于電商賣家來說，操縱評(píng)價(jià)是一個(gè)敏感且重要的話題。其背后涉及到一系列復(fù)雜的判定標(biāo)準(zhǔn)和申訴流程。

01 認(rèn)識(shí)一刷與二刷

簡單來說，一刷指的是因首次操縱評(píng)價(jià)而被關(guān)店的情形，而二刷則是第二次因同樣原因被關(guān)店。亞馬遜對(duì)于操縱評(píng)價(jià)的判定方式多種多樣，包括但不限于、站外測(cè)評(píng)、合并分拆變體以及站內(nèi)索評(píng)等。

02 判斷依據(jù)究竟是什么？

對(duì)于大多數(shù)賣家而言，他們可能會(huì)認(rèn)為判斷依據(jù)就是事實(shí)。然而在申訴行業(yè)中，郵件內(nèi)容卻扮演了重要的角色。

一封一刷的郵件會(huì)提供申訴的機(jī)會(huì)和如何重新激活賬號(hào)的步驟與要求；而二刷的郵件則往往不會(huì)給予申訴的機(jī)會(huì)，除非能證明沒有違規(guī)。

03 兩個(gè)常見的疑問

許多賣家經(jīng)常會(huì)問到兩個(gè)問題：我的賬號(hào)第二次因?yàn)楸蛔ナ欠襁€有救？為什么我的賬號(hào)第一次因?yàn)殛P(guān)店就完全沒有救了？

實(shí)際上，有無申訴機(jī)會(huì)依然取決于郵件內(nèi)容。有些賣家即使二次被抓，但郵件中仍有可能給出申訴的機(jī)會(huì)。而第一次關(guān)店后是否還有救，也與郵件內(nèi)容和之前的違規(guī)記錄有關(guān)。

04 如何有效申訴操縱評(píng)價(jià)關(guān)店？

對(duì)于申訴方法，之前已有詳細(xì)解析，如有需要可點(diǎn)擊閱讀相關(guān)文章。值得一提的是，申訴馬同學(xué)團(tuán)隊(duì)的操縱評(píng)價(jià)申訴通過率（針對(duì)一刷）高達(dá)95%以上，只要信息充分，基本上都能解封。

對(duì)于二刷的情況，雖然希望渺茫，但仍有部分賣家成功申訴。不過普遍來說，二刷的申訴過程較為困難，很多賣家在提交POA后難以收到亞馬遜的回復(fù)，或者收到簡短的拒絕回復(fù)。

05 為什么代申訴服務(wù)商不接二刷？

這主要是因?yàn)橥度肱c回報(bào)不成正比。代申訴服務(wù)商更傾向于接受一刷的案例，因?yàn)槌晒β瘦^高。對(duì)于二刷的案例，由于成功率較低，服務(wù)商通常不建議賣家浪費(fèi)時(shí)間和資源去申訴。

面對(duì)電商平臺(tái)的規(guī)則，賣家需要格外小心。一旦涉及操縱評(píng)價(jià)等違規(guī)行為，后果往往嚴(yán)重。在運(yùn)營過程中，遵守平臺(tái)規(guī)則是每個(gè)賣家的首要任務(wù)。

以上內(nèi)容來源于申訴馬同學(xué)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)分享，僅供讀者參考。每個(gè)案例都有其特殊性，最終結(jié)果還需根據(jù)具體情況來判斷。