后疫情時(shí)期跨境電商的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)

2025 年，盡管距離疫情爆發(fā)已有一段時(shí)間，但這場(chǎng)戰(zhàn)斗仍在持續(xù)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)面臨諸多挑戰(zhàn)。在“后疫情時(shí)期”，經(jīng)濟(jì)界的“抗疫”之戰(zhàn)已然拉開(kāi)帷幕。

據(jù)媒體報(bào)道，eBay 全球副總裁鄭長(zhǎng)青指出，新型冠狀病毒給跨境電商行業(yè)帶來(lái)了多方面的挑戰(zhàn)。

eBay 方面的應(yīng)對(duì)舉措

在國(guó)內(nèi)，eBay 與眾多跨境電商出口企業(yè)，尤其是中小企業(yè)緊密相連。疫情期間，受物流不暢、工廠停工等多種因素影響，許多賣(mài)家遭遇了物流受阻、供貨短缺等難題。eBay 迅速推出多項(xiàng)政策，以保障賣(mài)家在疫情期間的交易。

其一，對(duì)于從中國(guó)大陸和香港發(fā)貨的物品，不論采用何種物流方式，后臺(tái)均按照延長(zhǎng)的假期日歷來(lái)計(jì)算訂單處理截止時(shí)間與預(yù)計(jì)最晚收貨時(shí)間。同時(shí)，賣(mài)家的評(píng)級(jí)、相關(guān)考核模型以及未收到貨糾紛的計(jì)算，也都依據(jù)這一保護(hù)原則進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

其二，針對(duì)部分賣(mài)家因物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因無(wú)法順利寄出疫情期間積壓貨品的情況，平臺(tái)規(guī)定，如果賣(mài)家在 2025 年 3 月 6 日前選擇取消訂單，并標(biāo)注缺貨，那么該筆交易所產(chǎn)生的缺貨記錄將被移除，不會(huì)對(duì)店鋪考核產(chǎn)生影響。此外，eBay 還會(huì)協(xié)助處理因疫情導(dǎo)致的未到貨糾紛等，切實(shí)維護(hù)中國(guó)賣(mài)家的利益。

疫情對(duì)跨境電商的具體影響

新型冠狀病毒對(duì)跨境電商行業(yè)產(chǎn)生了一定影響，行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先是供應(yīng)鏈方面的挑戰(zhàn)，據(jù) eBay 調(diào)查顯示，庫(kù)存不足、供應(yīng)跟不上已成為疫情當(dāng)下賣(mài)家最為擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題之一。

特別是從事跨境直發(fā)貨的賣(mài)家，在新冠疫情的影響下，國(guó)內(nèi)許多工廠人手受限，開(kāi)工不足，導(dǎo)致供應(yīng)短缺，部分賣(mài)家甚至出現(xiàn)無(wú)貨可賣(mài)的情況。而一些專(zhuān)注于海外倉(cāng)的賣(mài)家，若年前備貨充足，可能受到的影響會(huì)相對(duì)較小，但后續(xù)貨品能否及時(shí)跟上，也是他們擔(dān)心的主要問(wèn)題。

此外，物流受阻會(huì)影響跨境電商物流的時(shí)效性，可能引發(fā)買(mǎi)家退貨、退款現(xiàn)象。同時(shí)，賣(mài)家的新品開(kāi)發(fā)也會(huì)受到一定影響，對(duì)于季節(jié)和物流敏感度較高的品類(lèi)，新品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售都將面臨阻礙。

值得一提的是，國(guó)家及地方各級(jí)政府出臺(tái)了一系列針對(duì)性的幫扶企業(yè)措施，如減免國(guó)有物業(yè)房租、下調(diào)貸款利率、延期還本付息、部分返還企業(yè)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、完善稅收減免政策等。這些支持措施減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，滿(mǎn)足了企業(yè)融資需求，對(duì)受疫情影響的企業(yè)而言，猶如雪中送炭，深受歡迎。

對(duì)于跨境電商出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，海關(guān)清關(guān)、檢驗(yàn)的通暢保障以及及時(shí)放行至關(guān)重要。另外，對(duì)跨境物流企業(yè)的幫扶、對(duì)海外倉(cāng)企業(yè)的支持，將推動(dòng)跨境出口的長(zhǎng)期發(fā)展。

在疫情擴(kuò)散的情況下，國(guó)外的線上商業(yè)份額不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)需求增長(zhǎng)，這為跨境電商帶來(lái)了更多機(jī)會(huì)。然而，跨境物流的挑戰(zhàn)也十分突出，從攬收到尾程派送的整個(gè)鏈條中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都將影響全程運(yùn)送。因此，搶占物流先機(jī)顯得尤為重要。（來(lái)源：搜航網(wǎng)）

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