市場概況

據(jù)相關(guān)報道，2020年韓國電子商務(wù)市場在全球位居第五，銷售額達1041億美元，在亞太地區(qū)位列中國和日本之后。有預(yù)測稱，到2025年，韓國電商市場的年收入有望達到2422億美元。

在跨境電商領(lǐng)域，韓國女性（64%）比男性（36%）更傾向于進行跨境購物。主要的跨境電商類別涵蓋服裝與時尚、食品與飲料、消費電子產(chǎn)品、家居用品以及化妝品等。

2020年，來自外國零售網(wǎng)站的在線購物額達到35億美元，同比增長12.9%，其中44.5%的購物源自美國在線零售商。當年韓國消費者在跨境電子商務(wù)上花費的35億美元中，有15億美元用于從美國購買商品。據(jù)韓國海關(guān)總署消息，膳食補充劑、服裝和食品是從美國采購的常見商品，而化妝品和電子產(chǎn)品則更多地來自歐盟。盡管目前美國在韓國跨境電子商務(wù)市場中暫居第一，但歐盟和中國正在不斷擴大自身的影響力。

韓國國內(nèi)的主要購物節(jié)包括農(nóng)歷新年、兒童節(jié)（5月5日）、父母節(jié)（5月8日）和中秋節(jié)。同時，韓國人在國外網(wǎng)站購物時，也會參與國外的購物節(jié)，如中國的雙十一光棍節(jié)和美國的黑色星期五，以爭取更優(yōu)惠的價格。

值得一提的是，2025年韓國電商市場競爭愈發(fā)激烈，不少電商平臺紛紛推出新的營銷策略以吸引消費者。例如，一些平臺開始加強與當?shù)厣a(chǎn)商的合作，推出更多具有本土特色的商品，以滿足消費者對于個性化商品的需求。

數(shù)據(jù)來源：emarketer

消費主力

自疫情發(fā)生以來，越來越多的韓國網(wǎng)民開始選擇網(wǎng)上購物。2020年至2021年期間，韓國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增加了53.9萬（+1.1%）。2021年1月，韓國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為97.0%，全國有4975萬互聯(lián)網(wǎng)用戶。

從年齡層面來看，韓國的網(wǎng)購消費主力為20 - 39歲的年輕人。受疫情經(jīng)濟的影響，中老年的網(wǎng)購使用率也顯著提升，40 - 60歲人群的網(wǎng)購使用率已達59.3%，同比增長了14%。

大部分韓國消費者傾向于使用手機購物，2021年的一項調(diào)研表明，超過65%的人會通過手機進行網(wǎng)購，而偏向于PC端網(wǎng)購的人不到35%。Statista預(yù)測，手機端網(wǎng)購的韓國消費者數(shù)量將持續(xù)上升。

韓國市場的價格競爭頗為激烈，電商平臺傾向于利用折扣來增加流量，以獲取更高的市場份額。比如，Coupang宣稱其平臺上的紙尿褲價格為全國最低，而Gmarket會為首次購買的用戶提供半價優(yōu)惠。

eBay Korea針對韓國顧客展開的問卷調(diào)查顯示，80%的消費者會選擇線上購物。當被問及選擇網(wǎng)購的原因時，超過半數(shù)的人（51%）認為是價格優(yōu)惠，選擇商品多樣化和品質(zhì)優(yōu)秀的比例分別為16%和15%。

同時，另一項數(shù)據(jù)調(diào)查表明：韓國消費者在網(wǎng)購時較為關(guān)注價格（29.4%）、產(chǎn)品質(zhì)量（23.4%）以及優(yōu)惠券（9.4%）。

圖片來源：Statista

此外，韓國作為小語種國家，存在語言方面的問題。進駐韓國電商平臺或在韓國開展獨立站業(yè)務(wù)需使用韓文作為對外展示語言，部分平臺的商戶后臺也是韓文界面。因此，對跨境賣家的語言門檻要求較高，大家可借助翻譯器和瀏覽器的翻譯插件來操作，也可直接招聘會韓語的運營人員。

數(shù)據(jù)來源：IGW

主要玩家

與亞馬遜在美國一家獨大的情況不同，韓國電商市場呈現(xiàn)出多樣化和分散的特點。

圖片來源：IntralinkResearch

2021年9月的數(shù)據(jù)顯示，韓國電子商務(wù)市場中較受歡迎的是coupang.com，其后依次是Gmarket和11街（詳情可參考下圖）。此外，根據(jù)ecommerce DB報告，韓國市場上增長迅速的商店之一是jdsports.co.kr。該店2020年實現(xiàn)銷售額約1060萬美元，上年收入增長達106%。

圖片來源：JDSports.com.ko

雖然韓國電子商務(wù)市場主要由國內(nèi)公司推動，但國際公司進軍韓國市場的步伐并未停止。2020年6月，總部位于加拿大的電子商務(wù)公司Shopify正式進入韓國市場。同月，社交媒體巨頭Facebook在韓推出了Facebook Shops，允許商家在Facebook上開設(shè)網(wǎng)店并進行數(shù)字銷售。

由此可見，跨境電商在韓國擁有廣闊的市場前景，且平臺、獨立站、社交媒體電商等模式均具有可行性。

品類偏好

時尚是韓國最大的細分市場，其次是電子產(chǎn)品、健康美容個護、家具、玩具、食物、飲料和媒體。

圖片來源: Statista

對于年輕的韓國消費者而言，服裝和時尚用品備受歡迎。大部分韓國人期望展現(xiàn)個性，他們無法接受對最新時尚潮流一無所知或跟不上韓流的自己。同時，大部分韓國年輕人總認為自己不夠完美，渴望尋求改變。在這種情況下，明星、網(wǎng)紅、潮流KOL對這些年輕消費者產(chǎn)生了巨大的影響。在韓國，KOL種草是極為有效的營銷手段，許多大網(wǎng)紅的推薦甚至能夠打造季度時尚單品，引發(fā)全國購買的潮流趨勢。

社交媒體

2021年1月的數(shù)據(jù)顯示，韓國有4579萬社交媒體用戶，同比增長2.4%，社交媒體用戶數(shù)量相當于總?cè)丝诘?9.3%。

利用社交媒體是十分重要的營銷渠道，因為大部分韓國消費者在做出購買決定前會通過社交媒體資源獲取信息。

根據(jù)Mobile Index的數(shù)據(jù)，截至2025年6月，Naver Band是韓國Android用戶中最受歡迎的社交媒體平臺，每月有1692萬活躍用戶。緊隨其后的是Instagram（1149萬用戶）、Kakao Story（996萬）、Facebook（985萬）、Naver Café（510萬）和TikTok（294萬）。Facebook是韓國青少年最喜歡的平臺，用戶數(shù)為221萬，其次是Instagram（191萬）和Twitter（86萬）。根據(jù)Nielsen Korea Click的數(shù)據(jù)，Instagram也是30多歲韓國人最喜歡的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，而Naver Band則是40多歲和50多歲人群的首選平臺。需要注意的是，Naver Band的用戶增長速度近年來有所減緩甚至出現(xiàn)下降趨勢，而Instagram則呈現(xiàn)出明顯的上升態(tài)勢。

物流偏好

韓國的物流時效相當快，全國有500多家在線物流服務(wù)商，提供產(chǎn)品存儲、庫存管理、包裝、運輸、退貨等服務(wù)。有美國媒體報道：“在韓國，任何人都能夠享受到類似于亞馬遜配送服務(wù)的綜合物流服務(wù)。”

韓國網(wǎng)購者十分看重物流時效，在最近的一次消費者調(diào)查中，24%的人認為物流速度是影響他們網(wǎng)購決策的關(guān)鍵因素。

在物流服務(wù)商方面，CJ Logistics是韓國電商賣家最常用的。在一次針對韓國市場電商賣家的調(diào)查中，64%的受訪者將CJ Logistics列為他們的供應(yīng)商之一。此外，樂天和UPS也是韓國的三大物流服務(wù)公司之一，分別占比9%和5%。

數(shù)據(jù)來源:EcommerceDB

支付偏好

韓國消費者在網(wǎng)購時最常使用的是卡支付，在線購物的信用卡滲透率接近60%，經(jīng)濟活躍人口（即15歲或以上愿意工作的人數(shù)）人均持有3.9張信用卡。除了國際信用卡組織Visa和MasterCard，還有KB Kookmin、Shinhan、Samsung、Hyundai等韓國卡品牌。

圖片來源：statista

其次是電子錢包（如韓國當?shù)氐碾娮渝X包KaKaoPay）、銀行轉(zhuǎn)賬和貨到付款等方式。

總結(jié)

韓國零售業(yè)的增長由電商推動，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、社交媒體、電視家庭購物等均具備網(wǎng)上購物功能。預(yù)計在未來幾年，英國、中國和德國產(chǎn)品在韓國的銷售額將大幅增加。因此，對于跨境電商賣家來說，韓國消費市場蘊含著巨大的機遇。

（來源：獨立站小U）

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